毛鹏：电信运营商的新质生产力发展

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : IT技术

课程编号 : 21608

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适用对象

全体员工

课程介绍

一、新质生产力核心思想解读

1、新质生产力是先进生产力质态

2、核心标志

全要素生产率大幅提升

大数据被列为第五大生产要素

3、特点是创新：对传统生产力的整体升级与跃迁

4、关键是质优：从量变到质变

5、本质是先进生产力：科技创新，是具有巨大潜力的基础科学、前沿技术和颠覆性技术的创新

6、新质生产力与传统生产力最大的不同

二、新质生产力时代“通讯行业”的机会

1、以算力和传输为基础的新型ICT商业基础设施机会已经出现

2、算力作为新质生产力的重要组成部分，产业格局已发生重大变化

3、通讯行业布局新质生产力建议重点关注三大方向

5.5G/6G、卫星互联网、星闪等领域

AI+散热、边缘计算（模组+边缘算力）、车载激光应用等

数据要素价值即将充分释放，关注运营商战略配置价值

三、中国电信的新质生产力发展

1、产品策略：创新驱动，打造差异化服务

5G+创新应用、云计算与大数据服务、物联网解决方案

2、项目策略：深化合作，拓展业务领域

智慧城市项目、行业合作项目

3、服务策略：提升用户体验，构建品牌忠诚度

优化网络服务、客户服务升级、定制化服务包

4、大力发展政企、个人和家庭新质生产力项目

天翼云、云堤·抗D、云会议、天翼云VR、FTTR

星河AI视觉分析处理系统、大数据基础平台）

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• 毛鹏：ChatGPT和AI智能工具的应用: 课程背景：AI人工智能工具是当今科技领域的热门话题，越来越多的企业和个人开始重视并应用这项技术。本课程将为大家介绍AI技革命性成果、AI如何改变商业运行规则、AI如何帮助企业降本增效、AI如何把员工变成超级个体、热门AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用场景等等。AI人工智能工具已经在各个领域展现出了惊人的能力和创造力。它可以为我们提供准确的数据分析、智能推荐、自动化流程等服务。比如：金融业：AI人工智能工具对金融业的影响也十分深远。风险评估和智能投资是AI工具在金融领域的主要应用。通过分析大数据和交易模式，AI能够识别风险并提供有效的风险评估方案，同时也能够根据市场趋势进行智能投资。AI人工智能工具在医疗保健方面具有巨大的潜力。远程医疗和医学影像诊断是AI工具在医疗行业中的重要应用。通过利用AI算法分析医学影像，可以快速准确地判断疾病，帮助医生做出精准的诊断，等等；未来，AI人工智能工具还会在更多的领域发挥作用，例如智能交通、智能家居和智能制造等。随着企业纷纷想搞清楚什么是ChatGPT,什么是大模型，这次AI革命为自己企业能带来什么样的冲击，自己企业如何抓住这次AI革命，如何使用上具有革命意义的工具，为企业带来营销价值、经营价值，帮助企业降本增效，领先同行，早一步踏上AI的风口取得市场领先地位。本课程不仅从理念、理论、战略的高度帮助企业提高对AI的认知，同时在实操层面帮助企业的营销口、运营口、行政人类口、后台支撑口找到了落地的方法策略和工具。在工具层面从ChatGPT的调教和各种应用场景，这种通式的大模型场景应用讲解，再到办公类的如：PPT的自动生成与优化，再到视频、数字人图片等常用宣传物料的制作等一应俱全。最后课程还补充了最新上市的科大讯飞星火模型，以及百度的文心一言的使用技巧，保持了课程的时效性和实用性。课程收益：1. 掌握以ChatGPT为代表的生成式AI的发展历程、核心原理、整体架构；2. 学会AI2. 0时代的新商业思维，让自己跟上科技革命的浪潮；3. 学习如何驯服ChatGPT，让其为自己在工作方面大幅提高效率；4. 学习科大讯飞星火模型和百度文心一言的使用技巧；5. 掌握工作日常高频用到的PPT按主题智能生成，个人或品牌的数字人制作，新媒体图片的处理和视频按要求智能生成等技能和相关软件的操作。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员（尤其是：营销岗位、市场策划岗位、青年员工、青年主管、办公行政岗、综合管理岗等）课程方式：理论讲解+案例解析+演练+互动课程特色：本课程所教方法适用于所有生成式AI聊天软件，例如chatGPT、Notion、Claude、谷歌Bard、微软Newbing、讯飞星火、百度文心一言、阿里通义千问等等。课程大纲第一讲：AI的突破，引领第四次科技革命一、AI人工智能的2. 0时代1. 信息智能化加工的三个阶段2. 人工智能的节点3. AI的价值链介绍二、ChatGPT的突破，掀起第四次AI浪潮1. 神秘而强大的ChatGPT（原理机制）2. ChatGPT的三大架构（算力、算法、数据）——构建商业落地的“场景”3. ChatGPT在大模型上的突破4. 国内国际大模型的对比国外：ChatGPT、微软NewBing、谷歌Bard、claude、Notion国内：科大讯飞星火、百度文心一言、华为盘古、阿里通义千问三、直击灵魂的十条金句，助你融入AI浪潮——ChatGPT4.0已经度过科技的奇点——掌握AI的人是没有掌握的人的10倍工作效率——AI很难淘汰一个人，但学的好的人会淘汰学的不好的人案例：新加坡政府招聘懂得使用各种AI工具的人（超级个体）第二讲：AI工具的应用（ChatGPT）给每个学员赠送一个ChatGPT账号使用一、ChatGPT的10种用法讨论：人工智能工具能否取代搜索引擎？1. 提炼工具（超快超准），提倍增你的学习效率2. 编写超级文案、创意策划3. 编写完整的私域销销售信4. 编写短视频脚本5. 搞定直播运营6. 用套娃的方式写“通告”7. 写商业策划案8. 不会写代码也能完成互联网产品设计9. 万能的超级桥梁10. 使用GPT重要的事情二、ChatGPT可扮演角色的分类与描述AI+各个工种：理财顾问、金融分析师、投资经理、产品经理、项目经理、标题生成器、前端软件开发工程师、网络安全专家、技术审查员、应急响应人员、创意生成器、起草合同、法律建议、客服机器人、学科辅导老师三、提示词Prompt的写法案例：年薪百万的提示词工程师——提示词是人机交互的语言，更接近自然语言1. Prompt提示词万能公式2. 提示词的常用套路讨论：如何更好的提问和调教AI3. 指令优化的10条建议4. 提示词质量提升的8个维度练习：一些常用方案用提示词写作的演示四、讯飞星火的使用技巧五、百度文心一言的使用技巧六、讯飞星火与文心一言各自发挥优势的领域第三讲：PPT的智能生成（实战演练）——学会自动生成PPT的工具，可以让我们专注在PPT的内容而不是PPT的本身。1. PPT的自动生成“工具”2. PPT生成工具的“操作”3. 操作“要点”指导4. 效果“优化”调整5. 难点“答疑”产出：银行业转型升级的五大趋势；银行理财产品推广策划方案；银行数字化转型方案等。可观看视频，问助理索取。第四讲：数字人的制作（实战演练）1. 数字人生成“工具”的介绍2. 数字人生成工具的“操作”3. 操作“要点”指导4. 效果“优化”调整5. 难点“答疑”产出：帮助每个学员或者企业方生成自己的数字人第五讲：图像的智能处理（实战演练）1. 图像处理“工具”的介绍2. 图像处理工具的“操作”3. 操作“要点”指导4. 效果“优化”调整5. 难点“答疑”产出：解决图片版权问题、定义式个性化的图片生成、图片的来源、抠图和图片美化等工具的介绍和使用技巧等。第六讲：视频的智能生成（实战演练）1. 视频智能生成“工具”的介绍2. 视频智能生成工具的“操作”3. 操作“要点”指导4. 效果“优化”调整5. 难点“答疑”产出：抖音、小红书、微博、公众号、优酷等视频平台的各种风格视频的生成。爆款视频的选题，如何借势热点视频。视频脚本的生成等等。

• 毛鹏：融媒体（短视频）借势热点与制作: 课程背景：5G大视频、大流量、高带宽的代，进一步催生了短视频的流行。短视频比文字、图片、声音的传播更高效，更容易被大众接受，更适合做自媒体时代传播的介质，抖音、快手等短视频既然已经火爆了，成为像微信一样的国民级应用。举个例子：小杨哥，抖音第一网红，粉丝数过亿，一年带货过百亿，赶上了很多上市公司一年的营收。那么企业应该抓住短视频的大势，勇敢尝试积极行动，为企业营销创新加油助力。因此，如何从企业品牌自身，从员工身边的工作和生活日常场景出发，制作出像挖挖挖、工作便装等热点作品，或者蹭热点的作品，就显得尤为迫切和重要了。因此，短视频的选题、内容策划、借势热点传播等便成为每个营销人和融媒体宣传人的必修课。课程目标：1. 帮助学员悟透短视频和新媒体营销传播的核心思想2. 从工具层面教会学员制作短视频、小红书、微博、公众号的素材制作3. 现场成果输出：实操现场选题，借势当日的热点事件进行蹭热点传播，老师带教一对一指导学员完成作品中的每个障碍，最终输出作品，立马能运用到工作中。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业全员课程方式：理论讲解+软件实操+制作案例+1V1辅导+小组PK课程大纲导入：1. 以KPI为导向的新媒体诊断2. 以KPI为导向的课程讲授与实操第一讲：如何策划有效的融媒体（短视频）内容一、移动互联网传播的本质：社交化——新、反差、颠覆、好玩、热点、互动、话题、分享二、不同平台有不同平台的风格要求——注意抖音、公众号、集团采稿、微博等不同平台对内容的要求各不同三、选题从哪里来？（暂不考虑平台差异）1. 公司角度：有价值2. 同行角度：有特色3. 社会角度：有鲜度4. 网民角度：有意思5. 员工角度：有生活四、做好短视频剪辑的8个实用技巧1. 选择生动有趣的素材2. 注意剧情起伏和节奏的把握3. 利用特效和滤镜增强视觉效果4. 剪辑过程中注意图片和配音的契合5. 适当增加贴图提升趣味性6. 保持整体剪辑在1分钟之内7. 注意视频质量和流畅度8. 分享前进行细节调整和修饰五、短视频标题的撰写的14种类型案例：中国女足失利的三点原因分析改后点击翻100倍标题：中国女足-胜的漂亮，败的精彩1. 直击痛点型 2. 共情共鸣型 3. 年龄事件型 4. 怀疑肯定型 5. 快速实现型6. 假设成立型 7. 时间延续性 8. 必备技能型 9. 解决问题型 10. 自我排除11. 独家揭秘型 12. 征求意见型 13. 绝对肯定型 14. 高占比参考型六、短视频内容策划与制作中的4个必备要素1. 定位（内容定位和用户定位）2. 标签（内容优化的必备）3. 垂直性（专业性的体现）4. 稳定性（影响账号的整体权重）七、短视频脚本的设计技巧1. 短视频内容策划的4个维度1）脚本公式：搞笑剧情类、情感故事类、测评分享类、Vlog视频类2）制造冲突策划：生理与心理的冲突、感性与理性的冲突、价值冲突、结构冲突3）研究观众：消费者、竞争对手、自我为中心4）爆款特征：与我有关（共鸣、痛点）、吃瓜群众多2. 策划拍摄脚本1）拍摄脚本的总体要求2）拍摄脚本的要素构成和范本格式3. 视频拍摄执行1）设备准备与调试：专业相机、手机、补光灯、幕布、支架、收音设备等2）人员准备与培训：主演、配角、群众；内部演员与外部演员八、短视频的运营系列1. 内容运营：价值内容、内容对象、内容宽度、内容表达、内容不要自嗨、内容太偏2. 竞品分析：选题策划、人设标签、文案、内容形式、运营3. 反向商业定位：变现路径、人设定位、内容定位、表演形式4. 运营方案：账号包装、运营规则、活动运营、用户运营、数据运营5. 抖音和视频号的内容运营策略案例：抖音和视频号上发布后的数据回测案例：毛老师账号2个20万+和1个10万+作品详解逻辑提炼：从战略定位-账号调性-标签优化-选题-素材-运营-复制第二讲：如何借势热点，制作出爆款作品（视频）一、热点的来源渠道1. 热点寻找的5大渠道渠道一：热搜系列渠道二：第三方平台和工具渠道三：自媒体渠道四：朋友圈公众号渠道五：线下话题2. 贴热点的成功（案例讲解）案例：海外信托基金借势《人民的名义》案例：华帝、美菱，借势年世界杯营销案例：广东电信借势台风，化被动为主动，推电子渠道案例：广东东移动借势拉面哥推广5G业务二、如何制作贴热点的作品1. 贴热点前：理解题材，不要冒风险切忌：如果题材风向变了要立马停止，并且下架视频2. 贴热点前要做到四个结合1）行业结合2）企业结合3）业务结合4）文化结合3. 实用热点的五个步骤实操：结合客户行业，业务，选一个平台进行具体讲解标题部分：必须学会使用“流行词汇”以抖音为例详解：抖音热榜、热门话题、我要上热门以微信朋友圈为例：教授如何制作刷爆朋友圈的圈文以微信公众号为例：讲授如何制作点击率和点赞量俱佳的作品案例：效果呈现-宁德电信、内蒙移动、陕西华电、招商银行第三讲：融媒体的工具操作（实操）1. 视频类：剪映、格式工厂2. 视频分析类：禅妈妈3. 平面类：美图秀秀PC版、PS4. 海报类：比格设计5. 公众号排版：135编辑器6. H5：易企秀7. 活动类：互动吧8. 文案类：ChatGPT4.0外链、科大讯飞（星火）、百度（文心）9. 重视手机和软件自带工具第四讲；实战演练——学员和小组作品PK（老师带）1. 小组短视频选题和标题写作PK赛2. 短视频内容制作点评与辅导3. 学员工作遇到的实际问题的诊断与解答

• 毛鹏：社群+微信营销实战: 课程背景：在外呼被管制（各地纷纷被媒体曝光外呼团队疯狂电话营销、骚扰用户、忽悠用户、套路用户等恶劣事件后工信部对运营商的外呼加大了监管和处罚的力度），短信受限（多地要求官方营销电话号，2个月只能发一条营销活动短信），地推成本高、产出低、效果差、很辛苦、不持久、透支短期业绩、员工反感等背景下，各地的市场营销管理者将目光纷纷投向了微信营销。结合微信营销打造个人家庭市场的营销体系，打造政企客户经理的营销体系，结合渠道转型、网点/营业厅/门店的互联网化改造。社区经理、营业员、客户经理，也都在结合微信营销进行群信社交营销、群营销、朋友圈营销，进行线上内容的发布、活动的策划、价值的打造、营销的宣传推广、商机的获取，业务的销售等。各省各地市都在纷纷创新营销手法，进行营销突围。微信是一个成熟的营销工具，方法论和成功案例也很成熟，很容易对全体营销人员进行复制推广，因此此时进行微信营销的培训学习，正可谓恰逢其时。尽管很多人认为微信营销是不是过时了，是个老课题了，谁还上呀。其实这是一个误区。我们经营的经营者，营销的管理来说，有效的才是合适的。我们不能说电话、短信是过去式，我们就可以完全摒弃它。在企业的实际经营中，我们往往是以投入产出比和目标人群特征来定营销方式的。那么在实际的营销实战中，毛老师帮助客户通过微信构建了强大的人脉网络。通过价值型IP人设的定位，朋友圈影响力营销，微信群粉丝经营，1V1大客户互动，标签化的消息互动运营私域，配合直播、视频号、小程序等工具进行活动传播与邀约…等等不一而足，这些均取得了非常好的营销成绩，且投入成本极低。相信这本课能帮助到采购方降低营销成本，提高营销业绩。课程收益：1. 了解微信营销和人脉经营的底层逻辑，走出传统认知的误区；2. 掌握微信从添加好友的打招呼技巧，到第一句话如何开场，到前期聊天如何聊，中途聊天如何聊，最后如何收尾等语言设计的思路；3. 掌握让别人主动上门的技巧，成为客户信赖的专业智囊；4. 掌握打造价值型的朋友圈的方法，变成人人喜欢的样子而不是广告机器；5. 掌握微信群、企业微信群的粉丝运营和私域运营的注意事项；6. 掌握网点/门店/营业厅等实体店的微信粉丝池塘的建立与运营、变现赠送三套课后方案：加粉、群维护、个人IP品牌设计；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：全体营销人员适用。尤其是：网点/营业厅/门店人员、客户经理（对公、个人业务、基金、理财、证券、保险、信托等）、销售经理、社区经理、网格经理、渠道经理等。课程方式：理论讲解+案例解析+工具运用+实战演练课程大纲第一讲：开启“微信营销新思维”一、微信仍然是移动互联网的“最大流量入口”案例：一个捡垃圾的老太太给我的启发案例：理发店老板娘，微信线上营业额是线下的3倍二、微信营销：“最有”价值的营销利器1. 微信用户量第一；2. 每天使用频率第一；3. 每天使用时长第一4. 国民认知度第一；5. 集合高频功能第一三、传统营销的“四大炮灰”1. 电话营销；2. 等客上门；3. 陌生拜访；4. 资源营销——从1. 0到3. 0，互联网进入社交营销阶段四、互联网时代客户经理的“销售新模式”1. 从“打扰式”销售，到“影响式”销售2. 从线下“见面销售”到线上“持续互动”五、客户经理互联网转型的“四个维度”维度一：销售模式；维度二：销售工具维度三：销售素材；维度四：销售技巧六、对微信营销的“高维认知”1. 微信营销≠微商2. 社交电商≠微商3. 社交传播≠微商4. 微商≠微分销≠全员营销≠开微店——微信营销从“抖机灵”到“沉价值”七、草根互联网“变现”的2条路径路径一：踏实积累粉丝成为客户信赖的人，然后用户变现路径二：一步步运营客户，成为某领域的意见领袖/网红，然后粉丝变现第二讲：微信“粉丝运营”策略一、粉丝的属性分类1. 围观粉丝2. 品牌粉丝3. 领袖粉丝二、粉丝的日常运营——秒杀活动、到店领礼品、到店参加品牌活动、有价值型的信息、服务化维系讨论：粉丝凭什么关注你？三、微营销万能内容撰写模型：广告+创意+利益四、吸粉的三大类方法1. 利益类方法2. 工具类3. 线下五、经营粉丝的“四字诀”：圈-管-养-营六、网点/营业厅/门店吸粉的五张牌1. 免费升级产品套餐2. 参加优惠活动3. 解决问题服务化营销4. 客户体验品牌活动5. 免费领取xxx七、线上营销的三步曲第一步：自己干第二步：找人干第三步：整合资源干八、微信营销的全流程管理——思维30%+技巧30%+管理40%第三讲：微信“个人品牌”IP的打造一、打造微信个人品牌IP的必要性二、个人微信的职场专业化定位1. 专业专注专家型2. 贴心温馨服务型3. 值得信赖家人型三、微信设置的四大要素要素一：头像要素二：名称要素三：个性签名要素四：背景墙——相册背景设计的内容要有定位——两换，两不换案例：招商银行、平安银行、中国联通、中国移动、中国电信四、玩转微信营销必须厘清的13个关键问题工具：微信双开、企业微信第四讲：微信“好友添加与聊天节奏”的技巧一、请求对方添加的语言设计——利用好奇心、为对方提供价值添加好友的5个小技巧：名片分享、手机号码搜索、来自通讯录、微信号搜索、来自社区二、微信“聊天全程”的语言设计1. 开始聊天的语言设计——第一句话就勾住对方，让客户喜欢你2. 开场白的语言设计——方便别人备注你，知道你是干嘛的3. 聊天中途的语言设计——以利益而交，无所不往（用真情打动客户）4. 聊天过程中与客户互动同频的5个技巧：斗图、引用、表情包等5. 聊天结束时的语言设计——愉快收尾，近因效应6. 聊天结束时的忌讳：没有想象的未来7. 快捷回复客户问题的语言设计——让销售咨询更有效率1V108. 不要被对手蒙蔽，或者被封号9. 保持有效互动：文字+图片+语音+视频+朋友圈三、好友互动7大工具朋友圈、微信运动、小程序、高价值的视频号和微信号链接…最差劲的与客户互动方法：一直群发企业广告反面案例：某银行、某运营商第五讲：微信“朋友圈”营销，打造价值型朋友圈讨论：朋友圈如何引流？朋友圈的朋友从哪里来？一、朋友圈是除网红外绝大部分人最有效的营销方式朋友圈的价值定义二、朋友圈的内容“组合方式”1. 生活类；2. 工作类；3. 热点新闻类；4. 本地类讨论：热点从哪里来，如何使用热点？三、发朋友圈的六大“要领”要领一：发圈时间的选择要领二：尽量有逼格，而不是装逼要领三：一定要与客户互动要领四：地理位置信息栏的设置要领五：做好好友的标签要领六：与QQ空间的联动四、发朋友圈的内容组成和时间五、朋友圈营销提高“转化率”的三方内容+四个步骤六、搞定朋友圈的10个大招七、发朋友圈常犯的“六大错误”错误一：频繁自拍错误二：不断晒娃错误三：做微商错误四：发泄负面情绪错误五：违背常识错误六：大量刷屏八、客户标签设置：细化分类，精准营销——做一个有情、有趣、有品、有用的朋友圈人设——要打造“人格化”、“IP化”的价值型朋友圈！——先提供价值，再考虑营销九、客户经理价值型“朋友圈”的打造1. 热点点评 2. 流行点评 3. 科技趋势 4. 流行工具 5. 人生哲理6. 专业知识 7. 生活提醒与服务 8. 防骗防病毒 9. 给别人面子10. 紧贴别人热点 11. 艺术的宣传业务 12. 互动技巧之“不要那么理性”13. 凡尔赛，低调潜移默化的宣传自己的业务 14. 通过好文案获得好业绩15. 积极宣传能获得其他业务的成交 16. 如何整合朋友圈资源，让孤立资源聚合裂变讨论：如何使朋友圈的广告生活化、无痕化？如何处理朋友圈评论区的负面呢？十、朋友圈营销成功的八大诀窍1. 评论给人的好感远超过点赞。2. 微信营销的精髓是打造个人品牌，建立信任关系。3. 自恋比自卑好，高调比低调好。4. 内容最好能引起别人的好奇参与与热情5. 主要是给别人提供价值，顺带发一点点广告，而不是成为广告机6. 要传递正能量，少发负面联想的事物7. 朋友圈的受众是中间全体，不要试图说给对你态度鲜明的人8. 朋友圈的受众不是自己，切记自嗨型营销的最高境界是：不营销，客户主动主动采购你，并推荐你！借势朋友圈第三方广告朋友圈互动案例（要素）：要跟自己相关、要有可参与性、要有互动点、紧贴热点-幽默、好玩、提供价值朋友圈创新营销，创意营销的案例欣赏：讨论：如何“促进”用户朋友圈“分享”（利益+、炫耀+）案例：朋友圈创新营销（58同城+广东联通+广东电信）第六讲：微信“群”营销与“社群”运营1. “自建微信群”营销的“天龙八部”2. 微信群内容“组合方式”3. 微信群的日常管理4. 自建群的运营与推广5. 微信群的“社群运营”6. 玩转微信群的8大技巧7. 微信群营销常见的“十大错误”8. 非自建群的营销讨论：如何融入一个群？讨论：如何激活微信群里的好友微信群的6大应用：专业群、交流群、服务群、兴趣群、培训群、管理群微信群六大杀手：秒杀、免费领试用品、优惠券、团购拼团、活动邀约、事件组织模块七：网点/营业厅/门店“互联网营销改造”一、疫情下各大品牌纷纷布局微信+门店、社群+门店战略案例：茵曼600多家门店只有50家可以营业，利用社群+微信营销7天时间，扭转断崖式下滑的局面，实现业绩140+%的增长。案例：苏宁、永辉、百联、盒马鲜生、梦洁家纺…二、营业厅/门店-挖好池塘钓大鱼1. 从死数据到活数据，从沉睡会员到活跃会员2. 从纸质会员手册、ERP中到社交媒体微信上3. 私域运营工具的建立：微信私号、企业微信号三、传统门店新媒体破局的三板斧——微信、社群、直播案例：抖音+门店、网红+门店、社群+门店（借势游戏为门店引流）四、新零售时代的顾客价值1. 客户引进来——批量获客2. 客户留下来——单次成交3. 客户再回来——客户经营五、微信池塘建立的三个步骤1. 吸引粉丝——建立客户数据库2. 经营粉丝——客户维护系统3. 转化粉丝——客户价值产生六、标签、备注、描述形成用户画像精准营销案例：金融银行案例：化妆品店案例：通讯运营商——所有工作都是为了转化，为了吃鱼！模块八：网点/营业厅/门店“互联网化改造”十步走——变“店铺”为“电铺”，完成互联网化转型——建立“客户资源池”，客户资源“云化”1. 营业厅/门店“招牌互联网化”2. 营业厅/门店“圈粉”-拓客3. 营业厅/门店“管粉”-理客4. 营业厅/门店“养粉”-留客5. 营业厅/门店“营粉”-销客6. 轻触点建设：扩大营业厅/门店“触点”7. 新零售赋能营业厅/门店升级8. 营业厅/门店“服务互联网化”9. 争取“线上资源”，让线上推广线下10. 线上线下“协同营销”渠道转型一定要结合一个好产品去做！好模式+好产品=好业绩！玩转线上营销的九大类工具文字类：群发助手、美篇（图文类）平面类：美图秀秀（PC版）、天天向商、时光手账、天天P图斗图类：表情广场、斗图、超级表情、鬼畜表情视频类：VUE、激萌、美拍大师、微视频神器、小影相册类：简拼、简客（高级）、汇声绘影（视频）、美卡（海报）咖秀类：抖音（荐）、快手（荐）直播类：映客（荐）、YY、淘宝、一直播H5类：易企秀（荐）、初页（初级）、MAKA美卡（高级）引流类：有赞（优惠券）、报名工具（小程序）课程后提供方案：1. 《微信“加粉”方案》2. 《个人微信品牌设计方案》3. 《自建“微信群”管理方案》

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