蒋丽娜：新员工职业素养提升与职业生涯管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 21343

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适用对象

职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才

课程介绍

课程背景：

很多企业都越来越重视高校毕业生的引进和培养，多数为了管理人才储备而开设“管培生”专属培养通道。然而很多应届生入职后的确如“一张白纸“，不管学校所学是何种专业，来到企业后必须要从头开始培养管理。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。

本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、执行力、人际与沟通艺术、情压管理和职涯管理进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；

趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；

教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏

培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才

课程时长：2天，6小时/天

课程大纲

学习板块一：新员工角色定位与角色认知

从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点

案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？

“学校人”到“职业人”的三大区别
新员工“获取“——“贡献”的四重转变
成长导向-责任导向的转变
个性导向-团队导向的转变
思维导向-行为导向的转变
智力导向-品德导向转变

四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知

1、形象职业化

2、语言职业化

3、行为职业化

4、技能职业化

5、成果职业化

学习板块二：新员工目标管理与执行力

一、强目标，重效率

案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》

目标导向的三个要求

2、目标分解的WBS任务分解法

3、强目标导向的3大执行法则

二、法约尔的基本管理框架

1. 科学计划

2. 有效组织

3. 有力指挥

4. 高效协调

5. 闭环控制

三、剖析影响执行力的6大因素

1、职责2、责任3、权力4、利益5、能力6、意愿

四、个人执行力提升的3要素

1、角色——决定执行的力度

2、工具——决定执行的效率

3、技能——决定执行的品质

五、明确计划，锁定目标的5W3H法则

What：执行计划要做什么

Why：领导为何要我做

When：要求什么时间完成

Who：除了我还有谁能协助完成

Where：执行的场所、相关地点在哪里

How：实现目标所采取的方法和措施

How much：这项工作的预算开支是多少，是否会超出

How to change执行过程中如果遇到意外如何请示和调整

学习板块三：新员工人际关系管理与沟通艺术

一、知彼知己，审时度势——职场典型人格趣味测试

1、DISC色彩人格测试

2、自我发现：你是哪一种人格类型和管理风格？

二、沟通的4种境界解读

三、正确认知职场冲突——冰山模型

四、职场常见的沟通5大误区

1.听不懂——“知识的诅咒”

2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听

3、不公平——不平等引发的情绪沟通

4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪

5、错误用词——瞬间点燃怒气

五、精通人际心理学，掌握高情商沟通

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、影响合作意愿的需求层次理论

4、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果

聚焦难题展现攻略秀出结果分享方法

5、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

六、高效沟通的心理学技术

非语言沟通的秘密：职场好感法则
人际情感账户Access管理法则

学习板块四：新员工情绪压力管理与积极心态

一、突破自我，改变心智的5大心态
1、职场老板心态

2、求同存异的共赢心态

3、责任与付出心态

4、以终为始的心态

5、终身学习心态
二、职场钝感力——合理的期望值，减少心理落差

三、职场需求理论与刺激理论

四、职场如何调适身心状态？

1、修炼情绪复原力：正念减压疗法MBSR

2、霍金斯情绪力与生命能量

3、美国索菲亚大学《身心资源表》

五、职场人际关系艺术

案例研讨：为什么受伤的总是我？——职场“蘑菇期”

职场沟通的目的：解决问题or撇清责任
如何看待人际沟通中的冲突挑战（被批评指责）？

学习板块五：新员工高效工作汇报

一、高效工作汇报的“五清楚“原则

1、清楚自己要汇报什么

2、清楚自己收获了什么

3、清楚自己遇到什么问题

4、清楚解决问题的初步方案

5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持

二、高效汇报的“凤头“设计——4种精彩的汇报开头

三、工作汇报的“猪肚”设计

1、WHW黄金圈结构（Why How What）

2、黄金三点法的训练

3、时间轴结构

演练：一次精彩的电梯演讲

四、工作汇报的“豹尾”设计

1.公式化结尾：回顾要点+感谢+感言+呼吁行动+结束语

2.提出下一步计划的PDCA循环

3．号召行动、金句升华

演练：请对近阶段工作和学习总结设计一个3分钟精彩汇报，在小组内分享；

学习板块六：新员工的职业生涯管理

一、金斯伯格的职业选择理论应用

为何要“付出不亚于任何人的努力”？
如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式

二、新员工高效工作的精力管理技巧

要事管理FIP法
黄金时间与碎片时间技巧
“不被干扰”的时间
番茄钟心流工作法

小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。

三、职业人的职场生存法则

职场六大忌讳
职场致命坏习惯

四、职业生涯规划管理

1、职业生涯规划的有力提问

2、职业生涯规划5大方法

3、附表《新员工职业生涯规划表》

课程回顾与总结：

1.答疑与互动交流Q&A

2.学员共创成果树

3．评分、颁奖、合影

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• 蒋丽娜：新员工职业化提升从“校园人“到“职场人“的角色转变: 课程背景：对初入职场的毕业生而言，从校园到社会、从校园人到职场人，是一个巨大的转变，都存在着从学校人到职业人角色转变的困惑与迷茫。如何才能尽快适应职场，实现成功转变呢？很多企业开设了 “管培生”专属培养通道，然而很多应届生入职后依然有着种种不适应和困惑，也会有很多中途放弃和热情淡去的现象。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、执行力、人际与沟通艺术、情压管理和职涯管理进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。课程风格：实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才课程时长：2天，6小时/天课程大纲学习板块一：思维转变——角色定位与角色认知从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？“学校人”到“职业人”的三大区别新员工“获取“——“贡献” 的四重转变成长导向-责任导向的转变个性导向-团队导向的转变思维导向-行为导向的转变智力导向-品德导向转变四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知1、形象职业化2、语言职业化3、行为职业化4、技能职业化5、成果职业化学习板块二：习惯改变—新员工目标管理与执行力一、强目标，重效率案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》目标导向的三个要求2、目标分解的WBS任务分解法3、强目标导向的3大执行法则二、法约尔的基本管理框架1. 科学计划2. 有效组织3. 有力指挥4. 高效协调5. 闭环控制三、剖析影响执行力的6大因素1、职责 2、责任 3、权力 4、利益 5、能力 6、意愿四、个人执行力提升的3要素1、角色——决定执行的力度2、工具——决定执行的效率3、技能——决定执行的品质五、明确计划，锁定目标的5W3H法则What：执行计划要做什么Why：领导为何要我做When：要求什么时间完成Who：除了我还有谁能协助完成Where：执行的场所、相关地点在哪里How：实现目标所采取的方法和措施How much：这项工作的预算开支是多少，是否会超出How to change执行过程中如果遇到意外如何请示和调整学习板块三：行为改变—新员工人际管理意识与沟通一、知彼知己，审时度势——职场典型人格趣味测试1、DISC色彩人格测试2、自我发现：你是哪一种人格类型和管理风格？二、沟通的4种境界解读三、正确认知职场冲突——冰山模型四、职场常见的沟通5大误区1. 听不懂——“知识的诅咒”2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听3、不公平——不平等引发的情绪沟通4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪5、错误用词——瞬间点燃怒气五、精通人际心理学，掌握高情商沟通1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点双赢思维——赢得人际的“魔法石”3、影响合作意愿的需求层次理论4、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果聚焦难题展现攻略秀出结果分享方法5、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型六、高效沟通的心理学技术非语言沟通的秘密：职场好感法则人际情感账户Access管理法则学习板块四：情绪管理—情绪压力管理与积极心态一、突破自我，改变心智的5大心态1、职场老板心态2、求同存异的共赢心态3、责任与付出心态4、以终为始的心态5、终身学习心态二、职场钝感力——合理的期望值，减少心理落差三、职场需求理论与刺激理论四、职场如何调适身心状态？1、修炼情绪复原力：正念减压疗法MBSR2、霍金斯情绪力与生命能量3、美国索菲亚大学《身心资源表》五、职场人际关系艺术案例研讨：为什么受伤的总是我？——职场“蘑菇期”职场沟通的目的：解决问题 or 撇清责任如何看待人际沟通中的冲突挑战（被批评指责）？学习板块五：技能升级—新员工高效工作汇报一、高效工作汇报的“五清楚“原则1、清楚自己要汇报什么2、清楚自己收获了什么3、清楚自己遇到什么问题4、清楚解决问题的初步方案5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持二、高效汇报的“凤头“设计——4种精彩的汇报开头三、工作汇报的“猪肚”设计1、WHW黄金圈结构（Why How What）2、黄金三点法的训练3、时间轴结构演练：一次精彩的电梯演讲四、工作汇报的“豹尾”设计1. 公式化结尾：回顾要点+感谢+感言+呼吁行动+结束语2. 提出下一步计划的PDCA循环3．号召行动、金句升华演练：请对近阶段工作和学习总结设计一个3分钟精彩汇报，在小组内分享；学习板块六：以终为始—新员工的职业生涯管理一、金斯伯格的职业选择理论应用为何要“付出不亚于任何人的努力”？如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式二、新员工高效工作的精力管理技巧要事管理FIP法黄金时间与碎片时间技巧“不被干扰”的时间番茄钟心流工作法小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。三、职业人的职场生存法则职场六大忌讳职场致命坏习惯四、职业生涯规划管理1、职业生涯规划的有力提问2、职业生涯规划5大方法3、附表《新员工职业生涯规划表》课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 学员共创成果树3．评分、颁奖、合影

• 蒋丽娜：新员工职场心态、职业素养与职业技能: 课程背景：山姆·沃尔顿曾说：“成功不是偶然的，它是必然的结果。”马云也曾说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家!”。新员工入职第一年的职场心态、职业素养和职业技能的培养至关重要。如何树立正确的职业心态，迎接职场挑战？如何具备出色的职业素养，赢得他人尊重？如何提升专业技能，增强职业竞争力？如何通过他人案例汲取智慧的力量并加以应用？如何全面提升能力，迅速适应职场环境，取得更大的成功？本课程从职场心态的建立到职业素养全面，再到职场结构化思考和写作，帮助职场新员工塑造阳光心态，清晰职业角色和规划，提升职业礼仪和职业道德，提高职业能力和职业化素养，树立个人口碑，诚实守信、尊重他人、提升个人效能和组织效能。课程收益：积极心态，增强逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧;具备个人形象意识和职业操守，体现个人修养和职业道德；掌握职场基本礼仪，懂得商务拜访、会面、接待、宴请、谈判、会议礼仪等规范；掌握职场结构化思维和写作技巧，提升工作汇报的技能；课程风格：生动案例：课程内容来源名企实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，情景演练，交互式学习；趣味性强：生动有趣的故事和情景代入，应用心理学技巧发现问题和解决问题；培训对象：职场新员工、管培生、储备人才、高潜人才课程时间：2天，6H/天课程大纲第一部分：心态制胜，赢在起点（第一天上午）第一讲：职场阳光心态与心智力提升一、积极与消极心态对比案例分析：电影案例《当幸福来敲门》小组研讨：从案例中得到的感悟史蒂夫·乔布斯——坚信独特的力量埃隆·马斯克——创想的力量美国网球界大威与小威的传奇故事二、突破自我，改变心智的5大心态1、老板心态；2、共赢心态3、付出心态4、绝对执行心态5、终身学习心态第二讲：职场钝感力与情压管理一、压力管理1、自我洞察：《情绪压力测评》2、压力导致应激反应的四个信号3、《身心容纳之窗》自我检测小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？二、能量管理 1、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》 2、幸福PERMA模型解读第三讲：职场优势力与积极心智的实操技巧PDP——五型动物人格的优势互补2、生命能量修复的美国索菲亚大学《身心资源表》实操与分享3、创意艺术疗愈——音乐冥想、森林行禅、抱树法、绘画疗法冥想体验：美国索菲亚大学音乐冥想专题《身心安全堡垒》情绪ABC理论精力管理的3大方法积极幸福人生四问第二部分：职场商务礼仪,塑造品牌影响力（第一天下午）第一讲：高端职场商务礼仪之“道”礼仪的差异追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点尊重差异——国际商务礼仪的五大差异二、精通商务礼仪——魅力 “首轮效应“小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例1、员工形象是公司的广告牌2、美丽可学，魅力可修的55387定律3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象4、微笑是商务社交中强大的能量磁场实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享第二讲如何塑造对外合作的专业形象一、魅力品位修炼的心法二、卓越女性着装礼仪的7个技巧三、魅力男士着装礼仪分5个技巧小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享第三讲职场商务礼仪，赢在举手投足间商务会面礼仪1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行2. 握手礼仪3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。二、商务接待礼仪1、电话礼仪2、电梯楼梯礼仪3、汽车位次礼仪4、会议座次礼仪5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节6、告别送客礼仪三、商务拜访礼仪四、商务宴请礼仪1、餐厅选择2、宴请座次3、点菜技巧4、交谈话题5、敬酒顺序6、对服务员礼仪7、结账礼仪视频欣赏：《一次完美的就餐体验》五、商务谈判礼仪1. 主方谈判的接待准备2. 主座谈判迎送工作3. 谈判室的布置4. 谈判室的座次安排5. 参加谈判的礼仪观影分析：电视剧《输赢》的谈判技巧第三部分：职业道德的培养（第二天上午）第一讲职业道德的重要性职业道德对职业成功的3大意义2、提升职业形象和职业声誉的重要性案例分析：《梅琳达·盖茨的故事》从成功职业人士的职业素养案例探讨成功经验和做法第二讲职业道德的8个方面1. 诚实守信2. 尊重他人3. 保护机密信息4. 保护公司利益5. 公正公平6. 保护环境7. 持续学习和提升8. 社会责任第三讲职业道德对企业文化的作用1、如何处理职业道德困境和冲突2、职业道德与企业文化的关系3、建立诚信和正直的职业道德坚守道德原则保持透明和一致建立信任和良好声誉4、处理复杂的职业道德和职业素养的3个关键5、展示职业道德和职业素养的领导力的4个技巧角色扮演游戏：模拟的职场情境，通过讨论和决策来培养职业道德观念和行为准则第四部分：职场高效写作技能提升（第二天下午）第一讲办公写作的结构化思考力导入：趣味练习：超强大脑一、知己知彼，有趣的大脑思维案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》二、结构化思维的四大原则1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效2、以上统下，上下对应3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）三、结构化素材的MECE原则小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子四、结构化表达的三个层级1、条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒。第二讲结构化写作的模型和工具一、写作主题三问法：清晰传达你的观点二、SCQA模型进行精彩发言的结构设计1、SCQA模型的特点2、SCQA模型即兴表达开场白的4种⽅式三、结构性思维的四种形式1. 结论先行：三情况需要结论先行2. 上下对应：因果之间强逻辑3. 分类清楚：分类讨论4. 排序逻辑：职场排序方式案例研讨：张经理的一次会议报告四、结构化思考的高效工具——一页纸极简思考术1.尽可能地搜集数据 2.尽可能地展示所有数据，以便浏览 3.建立完整构思——5W3H 4.将数据“画”出来 5.得出结论并展示小组演练：设计并呈现我的一页纸思考五、工作汇报PPT设计的思维与逻辑1、工作汇报PPT的设计思维与6大痛点导入：80%的人都会犯的PPT设计错误2、工作汇报PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘六、工作汇报PPT排版与美化技巧课程回顾与总结：1. 工具：简单实用的《正念行动计划表》2. 小组绘制《成果树复盘》3. 分享与答谢

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