蒋丽娜：内训师建设与TTT全维度技能强化

课程背景：

企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。

很多业务精英精通技术，具备很好的业务经验，但苦于不擅长萃取经验形成标准化课件，对设计PPT感到困难，对上台讲课也倍感压力，课件设计和课程方案的计划也常因缺少技巧和工具而延迟交付，形成内部课件库的进度显得很漫长。内训师掌握快速课程开发和设计能力至关重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。很多企业都会录制微课和线上学习平台供外地员工随时随地灵活学习，如何设计小而美的精品微课？如何做好线上微课和远程视频课，这对于内训师来说都是新的挑战：

本课程将针对性解决以上常见问题，帮助企业打造专业的内训师团队，建立内部课程库，让更多员工更具意愿加入内训师队伍，提升内训师的专业度和线上线下精彩演绎能力，解决授课场景会出现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升提升课程设计和交付的效率，圆满达成培训预期成效。

课程收益：

• 建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感
• 经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材
• 案例开发：掌握案例开发与设计的技巧和流程，能够设计符合本企业的相关案例
• 大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；
• PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
• 培训管理：掌握培训前中后的流程与要点，做好充分准备和控场；
• 强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；
• 生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；
• 高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧
• 超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能
• 微课制作：系统掌握微课开发的步骤、标准、要诀、选题、制作录制
• 线上控场: 掌握线上培训的组织、讲授、互动、有效控场技巧；
  • 课前调研表

教学方式：

课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

培训对象：内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才

课程时间：10天, 6小时/天

课程培养模式：

采用1235N培养模式；

1天完成每人2门课的课题设计和1级大纲；

2个即学即会互动工具和暖场舞蹈；

3级大纲的精品课产出成果，每个小组能设计完成2门以上；

5分钟一学即会的说课结构和上台展示能力；

N个生动授课的手段和工具应用；

课程附赠：

1、课程资料包输出

• 课题需求调研
• 课程结构图设计工具
• PPT讲师课件与学员课件模版示范

 2、好课程工具

• 课程设计五线谱套表
• 200+PPT速套模板和素材、图片等

 3、好讲师工具

• 讲师行为风格测评表
• 十段好讲师评估表
• 50+背景音乐
• 3个人人会用的暖场游戏
• 2个全场熟练展示的暖场舞蹈

 课程大纲

学习板块一  内训师定位与好讲师标准

第一讲： 内训师的五大角色

第二讲： TTT内训师速成与进阶模型图

第三讲：发现优势—PDP行为风格测试与优势风格

第四讲  内训师找准风格、收放自如

1、教学风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）

2、四种内训师教学风格

第五讲：内训师打造好课程的影响力模型

学习板块二：心理学在内训师培训中应用

第一讲：知己知彼，破解障碍

1. 内训师的自我洞察和气场激活

1、讲师能量场的重要性

1. 讲师表情、语音、语调、肢体语言的对学员的不同影响
2. 讲师口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果

现场互动：小组内部1对1的2分钟即兴演讲，互谈感受

2、无所不能的BE-DO-HAVE 法则

3、心理能量测评——内训师个人优势复盘与提升策略

1. 内训师对培训学员内驱力和阻力的深层察觉和激发
2. 斯纳金“行为学习理论”
3. 特里普利特“学习助长理论”
4. 从马斯洛需求理论把握学员需求
5. 激活强大信心的教练技术

第二讲：打造会场沉浸式学习氛围

1. 罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应
2. 培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧

3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术

4、6大用户思维——如何以学员为中心，以效果为目标

第三讲：提升信心和信念的逻辑层次模型

1. 环境：时地物

2. 行为：做什么

3. 能力：如何做

4. 信念/价值：为什么

5. 身份：我是谁

6. 愿景：从事培训工作的意义

学习板块三  深挖痛点，经验萃取

导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》

第一讲：经验萃取的方向权衡与价值评估

一、权衡锁定“新关痛“

二、经验萃取四个原则

第二讲：分析痛点、总结经验

1. 经验萃取的4W痛点描述模板
2. 岗位经验萃取任务表

第三讲：经验复盘，锁定主题

1、定主题的3大原则

2、萃取的岗位与任务的4个要领

第四讲：经验萃取萃取的6大方法论

案例分享 《某公司销售经验萃取与推广项目》

第五讲：经验萃取的四种萃取方法

1.   自萃法   2.     群萃法  3.     访萃法   4.     混萃法

第六讲：经验萃取快速提炼的三个步骤

1、 提炼关键字； 

2、结构化；  

3、视觉化

第七讲 课程开发的FAST模型

第八讲 初阶内训师案例编写萃取技巧

学习板块四：内训师课程设计

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点

第一讲：开发前的精准分析——定课题

导入：分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：课程命名（“点睛之笔”）

1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向

第二讲：课程快速开发——搭结构

一、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

练习：小组内练习撰写学习目标

二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）

三、课程结构设计与提纲速成

分析：结构混乱的表现

1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理

小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》

3、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎

学习板块五 内训师PPT设计与美化

第一讲：PPT的设计思维与逻辑

一、PPT的四大设计思维

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

二、PPT的风格确定

——营销风、商务风、艺术风、极简风

三、PPT的内容设计逻辑

逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）

逻辑2：时间结构

案例分析：时间结构演示实例

逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）

逻辑4：说服性结构

        PREP结构、Timeline结构、What-Why-How结构、SQCA结构

逻辑5：STAR结构

案例分析：STAR结构演示实例

第二讲：PPT的操作功能应用

一、PPT缺乏设计的6大痛点

二、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

三、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）

小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况

1. 任务窗格——助你提升效率（自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等）

2. 常用快捷键——三步并做一步，快手高效率（常用工具栏调用）

分享：记住常用的快捷键的秘诀

3. 规范版式——事半功倍的秘密武器

4. 母板视图——熟悉幻灯片的后台，理解演示真谛

5. WORD导入——快速生成PPT演示稿

6. PPT图片技巧——一图也可多用

1）使用4原则：创意、高清、主题、关联

2）美化4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框

分享：图片网站

练习：练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧

7. 表格美化——美化进阶，表格也有新花样

1）美化3步曲：宽高美化、对齐美化、颜色美化

2）进阶3步曲：改框线、加区块、配图片

第三讲：PPT的排版与配色

导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）

一、排版的艺术——不同版面排版有技巧

1. 封面：用好3种套路就够了

——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式

2. 目录：高手都在用的7大样式

——左图右文字均衡式、对称式布局式、特别图形左右分布式、以章节介绍为图片代表式、蒙版统一色调式、菜单式、四周环绕式

3. 内容页：学会4招告别图文排版之痛

——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式

演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议

二、配色的艺术——配对颜色引人入胜

1. 常见的PPT乱搭呈现

呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）

呈现2：配色霓虹般亮瞎眼

呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性

呈现4：一种亮色配另一种亮色

2. PPT配色有5个常见方法

导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）

方法1：黑白灰+单色/渐变色/相邻色

方法2：主题单色配色法

方法3：同类色配色法

方法4：同色系深浅配色法

方法5：渐变配色法

法则：PPT配色631法则

演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评

第四讲：PPT的图、表、文美化

一、图片美化

导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

1. 选图

分享：选图网站

2. 美图

——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框

二、文字美化

1. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）

分析：各种字体的适应场合

2. 艺术字（阴影、映像、三维旋转等）

3. 间距（文字间距、行距、段落间距）

三、图表美化

普通数据图表PPT设计的通病

工具：SmartArt

步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）

小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获

第五讲：PPT的动画与放映

一、PPT多媒体应用功能操作

1. 音乐应用设置

注意：音乐持续播放及开始时间与大小

2. 插入视频、Flash

3. 超链接设置

四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接

二、提升母版设计

练习环节：学习运用母版设计，在小组内展示

三、PPT的5大常用动画与美化大师

添加动画不是为了炫技，切换动画一定要避免花哨，添加音频，渲染演讲氛围

四、PPT讲解演绎的7大技巧

第六讲：Word转PPT的快捷技巧

1.   1分钟Word变PPT

2.   5分钟 PPT快速美化

第七讲：PPT的精彩演绎

一、播放前的准备

准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图

二、播放中的技巧

三、幻灯片放映的4大原则

分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改

实操练习：PPT实战训练环节

学习板块六 微课制作与线上授课

第一讲：微课的优势

一、4个变化——传统的学习方式已改变

1.学习时间碎片化

2.课程形式多样化

3.信息过多盲目化

4.培训要求落地化

二、微课的6大特征：

1.主题明确 2.目标明确 3.短小精悍 4.生动有趣 5.紧贴业务 6.操作性强

案例分析：雅居乐集团微课开发

第二讲：制作微课的4个关键

一、精巧选题

1.重点：战略和绩效结合最紧密的业务

2.难点：业务中最容易出错的部分

3.热点：新产品或当下最热门话题

4.吸睛点：能引发听众眼球的要点

二、精选素材

1.三种素材类型：信息传递类.任务达成类.问题解决类

2.有创意的素材：没听过.没见过.没体验过

案例分析：身边那些月赚10万+的主要靠什么？

三、微课结构的5大思考点

实战演练：对自己的微课框架进行重新梳理

第三讲：线上微课的有效控场与生动演绎

一、线上培训的5种提问式方法

1. 用悬念刺激学员的求知欲
2. 情境式提问
3. 抛砖引玉，启发思维
4. 架桥式提问
5. 引导式提问

实战演练：将提问贯穿授课过程，每个人设计1个好问题并在小组内分享

二、线上培训有效控场和生动教学

1、建立积极的在线教学氛围

2、掌握在线教学管理技巧和策略

3、引导学习者进行互动

4、学习如何提问和回答问题，促进学习者参与

5、激发学习者自主学习的方法

6、线上授课后的评估与反馈

学习板块七 内训师教学手段

第一讲 内训师6种教学方法的匹配

第二讲 交互式培训的5大技巧

技巧1：分组有奖PK赛

技巧2：提问与案例

技巧3：视觉支持

技巧4：团队共创

技巧5：体验游戏

第三讲：课程教学方式设计——优设计

导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑

方法一：五星教学法

——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通

方法二：案例教学法

1. 流程（五步成型）

——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节

2. 好案例设计的5大方法

工具：6W3H

3. 案例互动设计

思考：如何开展研讨

方法1：深入情景式

方法2：归纳要点式

方法3：引导式扩展式

小组演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评

学习板块八  内训师精彩呈现与控场

导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异

第一讲  课程呈现的全流程设计——凤头

导入：授课整体节奏规划的五线谱

——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线

演练：设计一份课程五线谱

课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半

1. 开场流程四步走

——自我介绍、共识规则、了解期望、倡导意愿

2. 开场破冰四窍门

3. 开场心态调节四大方法

分析：课堂上紧张情绪的来源

——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法

演练：每人选一个培训课题并设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享

第二讲  课程呈现的全流程设计——猪肚

课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围

方法一：提问互动法

——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问

方法二、翻转课堂法

方法三、头脑风暴法

方法四、情境模拟法

演练：由学员设计5——10分钟的课程进行全员演练，最终组织点评打分，为学员进行评价及指定学习资料

第三讲  课程呈现的全流程设计——猪肚

课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知

1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树

2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案

3. 结语与谢幕

演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。

第四讲  绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成

一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象

1. 服装配饰：专业而应景

2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情

3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足

法则：55387定律

二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应

1. 理足而气壮 2. 情真而意切  3. 德深而技精

三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣

案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧

导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）

四、准确把控演讲进度与氛围

五、精湛表达的5个“语”

1. 语音  2. 语气   3. 语调   4. 语速    5. 语境

六、精彩台风——手眼身法步的演练

学习板块九  内训师精湛演讲在职场的应用

第一讲：演讲的心法技巧

导入：演讲的六大痛点与秘诀

第二讲：驾驭讲台——克服紧张情绪，从容不迫应对演讲

导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）

小组内部分享：我最紧张的一次演讲

分享：首次演讲失败的名人故事——林肯、萧伯纳、邱吉尔

一、商务演讲紧张产生的原因

二、破解紧张的四大方法

演练环节：现场体验，化解上台前焦虑紧张感

四、8大开场白效应工具——把握开场，成功一半

案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白

小组演练：每组在组内设计开展商务主题2分钟开场白，小组内点评，选出1位上台分享

第四讲 有声有色——演讲的经典模型

案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》

导入：

1）商务演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合

2）商务演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法

一、快速设计商务演讲主题

——自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）

二、易学好用的6大演讲结构

方法1：金字塔结构

1）结论先行 2）以上统下 3）归类分组 4）逻辑递进

方法2：时间轴结构

方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）

——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果

方法4：AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现

演练案例：一次精彩的电梯演讲

方法5、单个主题词商务演讲法

优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞

方法6、黄金三点法的训练

优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维

三、演讲的精彩结场的5大招式

1. 赞美祝福法 2. 寓言故事法 3. 名言佳句法 4. 归纳总结法 5. 幽默收尾法

学习板块十  内训师实操演练PK赛

一、内训师代表5分钟说课演讲

要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明

1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备

2. 小组内部1对1演练和小视频录制

3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟