蒋丽娜：精湛内训师密训营

课程背景：

企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多内训师苦恼课件设计非常耗时，对如何控场也有很多疑惑，内训师的课程设计和演绎能力非常重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。

如何做一名更具控场能力和教学手段的内训师？

如何在经验快速和设计课程方面更高效和更专业？

如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程？

如何在开展培训时灵活调整授课方式，多元化教学？

如何让课堂契合不同岗位、年龄和工作特性，内容设计更有针对性？

如何增加授课感染力和吸引力，提升控场能力，能引爆全场？

本课程将针对性解决以上常见问题，提供内训师提升班的技术指导。引入通过大量鲜活案例和现场体验，帮助内训师提升课程设计技术、形成更有含金量的标准化课程，打造内训师段位和专业感，帮助内训师升阶，解决课程演绎和呈现的痛点，打造十段好讲师。

课程收益：

• 建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感
• 经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材
• 大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；
• PPT美化：掌握PPT设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
• 强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；
• 生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；
• 高效控场:掌握线上线下培训组织的控场技巧，加强场景化培训

课程特点：

●课前摸底调研，帮助培训组织部门共同理清本期内训师现状和提升目标；

●通过案例研讨、现场演练等多元化教学方式，掌握有效控场、精彩呈现的方法和技巧；

●道、法、术层层落地，从意义和目标、到理念和方法的掌握，帮助学员活用工具，充分实现培训效果最大化；

• 高效产出成果，确保每位学员都完成基础课件设计和演讲体验。

●课后赠送一次优秀学员课件或演讲视频的线上点评反馈，全程保障学员的阶段性成长；

●可协助后期优秀内训师评选，助力企业强化培养更出类拔萃的师资队伍。

培训对象：内训师、部门业务精英、期望提升TTT技能的职场精英

课程时间：3天2晚含晚自习辅导(6小时/天+晚上2H/天)

六、内训师密训营实施计划

课程大纲

学习板块一：导入篇内训师的使命与责任

第一讲：培训师品牌效应与影响力

案例导入：从阿里与华为两家名企看培训体系建设与影响力

第二讲：培训师的五大角色

1.专业课程的开发者

2.经验与文化的传播者

3.技能知识的教练

4.人才培养工程师

5.企业学习品牌搭建师

第三讲：TTT讲师速成与进阶模型图

第四讲：从DISC风格评测看讲师风格与定位

第五讲：内训师打造好课程的影响力模型

学习板块二：经验萃取与课程开发

课堂研讨：哪些属于经验萃取？

第一讲化繁为简，点石成金——经验萃取的四步成型

一、明确关键岗位，聚焦经验萃取的目标锁定

1. 走出“凡是经验技能都应做成一门课”的误区——锁定最有价值、最能解决痛点、最能提升绩效收益的能力项或任务项

3）确认萃取点的把握——工作岗位系统分析、管理层访谈、关键学员访谈

二、经验萃取的全景扫描五线谱法

1. 工作任务流程线扫描法
2. 工作任务情境线扫描法
3. 工作任务问题线扫描法
4. 工作任务决策线扫描法
5. 工作任务结果线扫描法

 小组演练：

1、《某大型商超针对顾客投诉如何安抚的经验萃取》

2、各小组分享一个真实工作场景中情境线的萃取案例

三、经验萃取的四种萃取方法

1. 自萃法——个人独立进行萃取
2. 群萃法——共创式萃取
3. 访萃法——访谈他人萃取
4. 混萃法——多种方式混合运用

四、经验萃取快速提炼的三个步骤

1. 提炼关键字——善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认
2. 结构化——建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布
3. 视觉化——借助PPT、视频、思维导图、文档表格、板书多种方式呈现

第二讲企业内部案例编写萃取技巧

一、案例的评价标准

1.可读性

2.实效性

3.推广性

4.学习性

二、案例的后续应用

1.优化绩效

2.优化团队

3.优化制度

4.优化文化

三、案例的三种分类

四、案例内容结构的六步成型

五、案例的5大内容要求

课堂演练：

1. 在现有部门岗位中，思考探讨你认为的关键萃取点和思考要素；
2. 小组内进行分享和汇总，由小组代表进行聚焦目标的分享；
3. 讲师点评和总结难点；

第三讲内训师课程开发技巧

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

课前分组研讨：课程设计中我遇到的问题和难点

一、开发前的精准分析——定课题

导入：分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：课程命名（“点睛之笔”）

1.“吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2.“吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向

二、课程快速开发——搭结构

1、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

小组演练：小组内练习撰写学习目标

2、课程素材收集（具有新意和技术含金量）

要素1：有创意——让学员有兴致听

要素2：有深度——让学员心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣

分享：图文、视频素材收集网址

案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧

三、课程结构设计与提纲速成

分析：结构混乱的表现

1.要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2.方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》

3、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

学习板块三内训师PPT设计与美化技巧

第一讲明确设计的思维与逻辑

1、PPT的设计思维与6大痛点

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

2、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

第二讲PPT排版配色的艺术

1、留白、重点突出、版面统一

2、不同版面排版有技巧

图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式

3、配色的艺术——配对颜色引人入胜

4、常见的4种PPT乱搭呈现

5、PPT主色选择的三大技巧

企业颜色、行业背景、大众认同

演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评

第三讲PPT图片、文字美化

1、基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

2、字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）

3、间距（文字间距、行距、段落间距）

工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具

实操练习：PPT实战训练

1.小组内PK与互评

2.小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划

3.老师点评

学习板块四内训师授课技巧提升

导入：成为优秀培训师的意义——培训师的水平差异

第一讲因人而异——找准最适合自己的呈现风格

1、培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）

2、现优势，找准最适合自己的培训师风格

第二讲有枝有叶——把控课程呈现的全流程设计

导入：授课整体节奏规划的五线谱

——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线

练习：设计一份课程五线谱

一、课程呈现的全流程设计——凤头

导入：授课整体节奏规划的五线谱

——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线

课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半

1.开场流程四步走

2.开场破冰四窍门

3.开场心态调节四大方法

演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享

二、课程呈现的全流程设计——猪肚

丰富的演绎方式充实了现场氛围

1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问

2、翻转课堂法

3、头脑风暴法

4、情境模拟法

三、课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知

1.课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树

2.号召和制定行动计划——展示：团队行动方案

3.结语与谢幕

小组演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。

第三讲绘声绘色——注意课程呈现的外在细节

导入：培训课堂完美呈现的6大细节（知其所以然）

一、精彩表达力提升6大技巧

二、内训师的语言技巧

1.语音：普通话标准

2.语气：轻重缓急

3.语调：高低起伏

4.语速：句读停顿

5.语境：营造氛围

三、内训师的非语言技巧

1.手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）

2.眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片

3.身法：重心前移，提升自信，拔出精气神

4.心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音

5.步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重

学习板块五内训师教学组织设计

第一讲内训师教学方法匹配

1. 传授式教学法
2. 趣味式教学法
3. 训练式教学法
4. 引导式教学法
5. 互动式教学法
6. 情景式教学法

第二讲交互式培训的5大技巧

技巧1：分组有奖PK赛

技巧2：提问与案例

技巧3：视觉支持——幻灯片、视频、挂图、工具等

技巧4：团队共创——心得分享、问题研讨、共绘成果树

技巧5：体验游戏——创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏

内训师授课台风实战PK赛

要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明

1.每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备，小组内部1对1演练

2.每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟并评选