蒋丽娜：MTP中层管理人员特训营

一、课程背景

企业执行力是实现企业发展目标的根本保证。企业发展要靠企业的整体合力-执行力来保证。员工的胜任力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、经验传承等都将关系到各团队的和谐度和组织整体利益，要想使个人和团队具备强大的执行力，需要个人和组织建立共同的信念、强化执行纪律、具备共赢思维，才是建立良好沟通的根基，唯有通畅精准和及时的沟通才能让执行更加迅速，并且增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致、有效节省沟通和内耗的时间成本真正地提高执行力。

共赢执行力特训营将通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助员工拆掉沟通壁垒，帮助中基层管理者和核心人才提升岗位胜任力，建立共同信念、强化执行纪律、具备共赢思维，增强团队凝聚力与合作协调性，有效节省沟通和内耗的成本，建立科学的胜任力管理机制。

二、课程目标与收获：

1、目标管理：掌握系统思考能力，善于策划铺排，懂得目标管理；

2、系统提效：了解胜任力模型和流程管理，提高团队整体效率；

3、时间管理：掌握时间管理心法和有效工具，提升个人效能；

4、团队管理：掌握授权与沟通技巧，精通量材适用的技巧与⽅法；

5、整合协调：学会团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

6、有效激励：掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒；

三、培训对象

1、培训对象：中基层管理人员、业务骨干、储备干部

2、课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一部分  如何提高组织执行力

课前诊断：MTP 工具包：组织管理水平诊断表

从沟通基因上看执行力的问题根本

一、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区

——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收

2. 发布命令者常见的误区

——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏，固化逻辑

3、组织效率低效的现象

小组研讨：组织效率低效的根源

二、进行选择性主观倾听

案例分享：故事中的人物，真的听明白了吗？

法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）

案例分享：《缄默带来的160万美元的订单》

1. 以自我为中心的听

2. 以对方为中心的听

方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

第二章 构建双赢思维，奠定强执行力的意愿

一、影响人们的意愿和激励的条件的四大因素

二、即时激励的4个策略

1. 员工安全感、归属感与成就感的建立

2. 激励的3大原则

3. 激励与团队文化建设的关系

4. 团队文化建设的原因与方法

三、如何让团队上下充满干劲与激情

1.   基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.   激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.   实战演练：训练你的真诚赞美；

4、快乐工作的3个方法：

第三章  强目标，重结果——能落地才有执行力价值

案例分析：《令小陈苦恼的“人多力量大“》

一、强执行的四要素

1. 以结果为导向
2. 以责任为载体
3. 以奖惩为动力
4. 以检查来监督

二、目标导向的三个要求

三、目标分解的两大方法

方法一：剥洋葱法

方法二：WBS任务分解法

四、强目标导向的6大执行法则

第四章   强规划，重效率——条理清晰，忙中有序

案例研讨：为什么小王总说“很忙”？

一、时间效率管理的六个规则

小组分享：我的时间管理技巧

二、团队管理任务的规划

1)   管理的任务的三阶段

2)   管理工作任务梳理与规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

三、任务澄清原则的4个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1.   理由源于责任是否锁定

2.   陷阱一：“请示”工作与推脱责任

3.   陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

4.   领导只为结果买单、员工为结果而战

五、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第五章     运用沟通工具，保证执行效率

一、展开对话的流程

要点：结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）

第一步：6W3H理清汇报思路

第二步：及时反馈，闭环确认

小组演练：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事

二、开展沟通的高效术法

1、沟通STOWA法则

2、替身决策思维模型

3、NLP感知位置——换位思考读心

4、商业心理学55387定律

5、沟通导向：人际关系演变

现场演练：模拟任一场景，如何建立情感氛围？

第六章 做教练型管理者，培养“打胜仗”的强执行力团队

一、教练型领导者的三大技巧

导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？

1、中层管理的“三忌”与“三问”；

2、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

二、教练工具：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

三、做引领者必须具备的5大策略

第二部分：如何提高个人执行力

第一章 管理情绪，快乐工作，方能持之以恒

1. 快乐基因的4个秘密

二、情绪管理的3大工具

1. 一念之转——情绪ABC法则
2. 自我觉察——身体扫描
3. 身心充电站——《身心资源表》

三、高效做事习惯——不达目的不罢休

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

小组研讨：观影收获与行动计划

四、精力管理的5个提效利器

第三章  赢在执行——360沟通无障碍

导入：现场测试：如何运用PDP行为风格测试知己知彼

一、如何与上级沟通

1、对上汇报的七个技巧

2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则

——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

二、如何与下级沟通

1.、不同类型员工的沟通方式

2、90后员工的特点及沟通对策

3、有效表达自己观点的四步骤

演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通

三、如何跨部门与同级沟通

1.   同级沟通的4大诀窍

2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

四、如何用沟通艺术化解执行环节冲突

1. 冲突的产生原因
2. 冲突发生的四种情况
3. 冲突管理的五种策略
4. 冲突有效解决的四步骤

演练环节：找一个过往发生的任务执行冲突场景再现，运用所学技巧进行化解并分享，并在小组内互评并选出典型案例，运用所学技巧进行分析

第四章  个人及团队学习力修炼

一、学习力，是管理进阶的根基

1. 双引擎战略：飞得高才能走得远
2. 学习力是核心竞争力
3. 学习力的五种曲线；
4. 学习力的三要素；
5. 知识更替周期的摩尔定律
6. 提高学习力的5力模型

二、高效学习法

1、知识框架学习法——及时内化知识，增补新知

构建出自己原有经验的知识体系框架，以“搭框架”的思想去学习

2、可迁移学习法——举一反三，最强应用

把在一个情境中学到的东西迁移到新情境中的能力，不担心知识更新换代快，快速应用，任何工作都能上手自如。

小组演练：小组内部分享学习心得，每组选派代表上台分享

3、一万小时定律与刻意练习法

4、高效阅读的5个方法

案例：名企创始人的阅读效率

第三部分  高效流程，提升执行力的落地手段

案例分析：某全球知名日企流程管理的案例分享

1. 法约尔的基本管理框架
2. 科学计划
3. 有效组织
4. 有力指挥
5. 高效协调
6. 闭环控制
7. 提升企业管理团队流程化的技巧

1、管理流程的三大障碍

案例：湖南某上市公司管理队伍案例分析

2、管理流程的3大误区

案例：丰田一级供应商干部培养案例

3、提升标准化管理规范的三大着眼点

案例：广东某上市公司管理团队培养项目分享

第三章 构建双赢思维，联合方能强大

一、影响人们的合作意愿的5个因素

二、建立良好合作的3个方法

三、如何让对外合作对象燃起合作热情

1.   洞悉合作的心理学基本原理：

1. 抓糖原理
2. 马斯诺需求层次理论

2.  清晰并坚定目标

四、跨部门及外联合作的人际法则

1、Access情感账户管理法则

2、经营人际法则最关键三样：赞美、肯定、信任

演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围