叶新丽：人力资源管理能力提升培训

课程背景

VUCA时代，企业业务的快速转型发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾，如何从战略的高度出发，有节奏有章法的制定人力资源规划，并帮助企业科学、高效的人才培养工作，同时做好员工关系管理提升员工满意度已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。

本课程结合本人过去20年人力资源管理经验及阿里的实际工作经验，帮助企业安装人才规划的六大步骤从战略出发制定有效的人力资源规划，同时全面梳理人才理念、人才标准到人才管理的人才全链路管理流程，学会将人才标准和人才理念扎扎实实落到人才培养使用和梯队建设。给到员工关系管理的落地方法和工具，给诸多面临人才管理困境的企业提供干货落地经验分享，助力企业做好人力资源管理，达成更高业绩。

课程收益：

• 了解人力资源规划的重要步骤
• 掌握如何做好人才培养工作
• 掌握如何做好员工关系管理和满意度提升
• 分享和研讨优秀企业人力资源管理案例

课程价值：

✔ 听得懂：理论+案例+实操，化繁为简，通俗易懂，简单易学；

✔ 学得会：明确理念，清晰标准，掌握人力资源底层运行逻辑；

✔ 用得好：学会人才发展的五大技术，助力有效培养发展人才；

✔ 拿得走：多个人力资源工具，实操演练，简单易上手，拿走即用

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：HR、创业者、团队管理者

课程形式：

1）讲授：小组讨论与PK+分组训练+情景模拟+案例研讨+视频播放+互动游戏

2）工作坊：以当下组织重点要解决的组织问题为切入点，设计行动学习方案

导入 BANI时代组织成功之道

1. BANI时代的组织演变路径
2. 企业成功公式：企业成功=战略*组织能力

案例：阿里、华为的组织发展大图

1. 业务-组织-人的洞见
2. 人力资源系统建立的底层逻辑

案例：常见民营企业、500强企业的人力资源系统

第一章 规划篇： 基于战略的人力资源规划

一、人力资源规划六步骤

• 明确组织产出
• 解码组织战略
• 诊断组织现状
• 精准组织迭代
• 人力成本预算
• 规划重点工作

第一步 明确组织产出

1. 人力资源规划的目的
2. 人力资源规划的定义
3. 正确认识人力资源的本质：人效
4. 根据人效共识确定人力资源规划产出
5. 人力资源规划的基本产出

工具：人力资源价值模型

第二步 解码组织战略

一、战略制定-战略解码

1. 战略解码的输出

• 第一个产出-战略澄清图
• 第二个产出-BSC考核指标体系
• 第三个产出-重点工作

二、战略解码-组织策略

1. 低价型竞争策略下的HR策略
2. 愿景型竞争策略下的HR策略
3. 经典型竞争策略下的HR策略

案例：从战略到组织循环圈

练习：尝试分析公司的业务策略，确定公司的人力资源战略

第三步 诊断组织现状

一、人力资源规划复盘的五个维度

1. 文化分析
2. 战略差距
3. 组织分析
4. 能力分析
5. 人才分析

案例：某企业组织复盘报告

工具：人才盘点、组织盘点

二、人力资源诊断的常用工具

1. 杨三角
2. 六个盒子
3. Q12

练习：请用Q12分析找出本公司人力资源管理的问题点

第四步： 精准组织迭代

一、人力资源价值链

二、组织设计和组织优化

1. 流程决定组织结构图
2. 常见的几种组织结构
3. 组织优化的基本方法

练习：画出公司的价值链和组织结构图

第五步 人力成本预算

1. 人力成本测试标准
2. 人力成本预算总额两种构成

• 存量成本预算
• 增量成本预算

1. 自上而下人力成本总额预算
2. 人力成本总额预算准备数据
3. 年度整体薪酬数据结构分析

案例：部门薪酬数据分析样例

工具：人力成本一张表

工具：人力成本分析表

工具：人力成本预算表

工具：薪酬仪表盘

第六步：规划重点工作

一、HR亮点工程项目

1. 以项目为载体的亮点工程
2. 亮点工程的项目流程
3. 人力资源增分的项目

• 人力成本分析
• HR扫雷行动
• 不花钱做培训
• 关键人才管理

1. 设计亮点工程的底层逻辑

二、人力资源规划方案

1、业务-组织循环圈

2、人力资源年度工作大图

3、人力资源规划过程管理

案例：阿里人力资源规划

案例：某企业人力资规划方案

工具：HR全年工作大图、

工具：OGSM

1. 发展篇：掌握人才发展的五大技术

导入：管理者培养人会教会徒弟饿死师傅吗？

一、人才标准

1. 人才画像
2. 人指资格体系
3. 胜任力模型

工具：人才画像模板

练习：选择本企业最熟悉的岗位确定人才画像

二、人才评价

1. 人才评价体系
2. 人才评估三维度
3. 人才评价工具

三、人才盘点

1. 人才盘点的价值
2. 人才盘点的内容
3. 人才盘点的15个矩阵集

案例：组织盘点-组织能力的GAP

案例：组织盘点-岗位的人才“热图”

1. 人才地图

案例：人才地图的不同表现形式

案例：人才盘点潜力评估标准及人才策略

四、学习地图

1. 基于任职资格体系的人才培养项目
2. 学习地图构建流程

案例：聚焦专业能力成长的学习地图

案例：阿里人才培养大图

案例：新东方人才培养大图

案例分享：全球知名企业领导力开发实践

1. 领导力发展工具
2. 360度评估反馈技术
3. IDP个人发展计划
4. 领导力学习地图
5. 行动学习培养模式
6. 教练技术运用

案例分享：某知名企业行动学习在领导力培养中的有效运用

视频学习、学员演练：如何进行员工教练

管理实战场景：完成一份个人发展计划

1. 四大学习型组织的氛围营造
2. 管理者带头授课
3. 标杆企业走访
4. 定期学习分享
5. 最佳经验萃取
6. 四种核心人才复制方法
7. 轮岗法
8. 导师法
9. 替身法
10. 切割法
11. 人岗匹配

测试：我的团队离高绩效团队还有多远？  

1. 人与岗在人力资源部中的关系
2. 人岗匹配的四个因素
3. 人岗匹配的三个关键步骤
4. 知岗——组织设计流程
5. 知人——慧眼识人技术
6. 匹配——组织人才盘点
7. 关系篇：员工关系管理
8. 员工关系管理的框架
9. 员工关系的机制保障

1. 立机制保障

2. 奖惩机制

3. 沟通机制

4. 反馈机制

三、关键人群的管理

1. 领导者

2. 管理者

3. 新员工

四、关键场景的管理

1. 关键组织场景渗透

1）招聘

2）盘点

3）晋升

4）激励

2. 关键业务场景的渗透

1）共创会

2）复盘会

3）战略会

五、氛围营造八大落地工具

1）沟通渠道

2）虚拟组织

3）团队建设

4）文化产品

5）文化仪式

6）传承布道

7）环境设计

8）文化测评

工具：Q12测评问卷及测评报告分析和节点

1. 案例解析：名企HRBP实践

1. 华为HRBP实践

1）华为30年-战略牵引下的持续发展

2）华为人力资源的四个发展阶段

3）华为HR管理纲要的五个核心点

4）华为HRBP的六大角色

5）华为HRBP工作的基本要求

6）华为HRBP的“眼高手低“

7）华为HRBP怎样培养的

8）华为模式VS阿里模式

2. 阿里HR实践

1）阿里爸爸的组织发展理念

2）阿里巴巴政委体系

3）阿里人力资源发展四阶段

4）阿里HR逻辑—从战略到组织

6）阿里HR三支柱分工及定位