陈卫中《绩效管理微咨询》大纲

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 14648

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适用对象

课程介绍

第一阶段：项目启动会

1、项目启动会：

内容：1）项目的目的，意义，2）项目推荐计划、项目组成员和日常管理规则

目的：解决管理干部思想松土，对绩效变革达成共识

交付清单：启动会PPT

2、组织调研与诊断

1）调研访谈：针对关键岗位人员进行调研访谈（一般为公司中层以上干部及关键岗位绩优员工，总比例不超过20%）

2）开展主要业务流程梳理，对组织进行诊断，识别重点改进流程，提出改进建议③调研诊断汇报，对齐下一步工作安排

目的：识别组织存在核心问题，提出项目实施规划

交付清单：《调研诊断报告与项目实施规划》

第二阶段：组织体系设计

1、岗位与职责设计：基于各部门职能，设计岗位职责，辅导各部门撰写各岗位职责，输出《岗位说明书全集》

2、任职资格标准设计：基于各岗位任职要求，设计任职资格标准，辅导各部门撰写各岗位任职资格标准，输出《公司任职资格标准全集》

目的：任职标准，使得责权利清晰，用人标准清晰

交付清单：《岗位说明书全集》、《集团任职资格标准汇编》

第三阶段：组织与个人绩效设计

1、组织绩效：战略级任务分解至各相关部门，辅导各部门撰写部门目标责任书、部门任务分解至岗位

2、个人绩效：培训部门负责人将部门指标分解至个人

3、考评机制：输出《组织绩效管理制度》，明确考核对象及考核方式、考评周期确定、考评过程管理、考评结果应用、绩效的沟通与反馈机制

目的：建立起自上而下的从战略到组织到个人的目标支撑体系。使得战略目标层层分解，人人肩上有指标。并实现组织绩效到个人绩效闭环管理，有效监控战略目标的落地。

交付清单：《部门目标责任书全集》《员工绩效承诺书全集》《绩效管理制度》

第四阶段：辅导落地

提供3-6个月运行维护服务

目的：深入辅导人力资源管理，确保项目落地实施，并建立长期合作关系

费用：微咨询费用35万左右

时间：3-4个月

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• 陈卫中：《绩效管理工坊》大纲-2天1晚: 课程收益：组织建立一套行之有效的绩效管理体系管理者对绩效管理的共识，形成统一思想与语言掌握绩效管理方法论，从绩效目标解码到绩效反馈等知识体系管理者掌握一套共创方法与工具课程时间：2.5天，6小时/天, 晚上3小时授课形式：讲授+案例+共创+工具课程大纲与流程第一部分：绩效管理意义、整体流程一、开场团建：进行分组、选出队名、队呼、队长，政委、书记员，并进行小组展示讲解本次学习的PK规则与奖励机制写出两天半学习达到的期望与产出结果二、分组共创：话题1：绩效管理意义与价值？话题2：绩效管理体系的整体流程？话题3：贵茶在绩效管理实践中遇到的问题与挑战？目的：让学员先思考，共创的过程就是大家沟通，达成共识的过程讨论后，选择代表组进行分享，其它组补充、老师点评授课分享：绩效管理对公司、管理者、员工的价值与意义几种绩效工具介绍（MBO、KPI、OKR、BSC），标杆借鉴：阿里、华为、字节绩效工具绩效管理的整体流程体系介绍四、输出成果：绩效管理体系落地流程图第二部分：从战略到个人绩效目标分解一、分组共创：话题1：从战略到个人绩效解码过程？话题2：如何定个人绩效目标及员工接受？目的：让学员先思考从战略到个人绩效目标的关系与解码过程小组呈现：选择两组代表进行呈现与分享，其它组补充，老师点评二、授课分享：战略目标分解：从愿景到战略、从战略到个人目标分解组织绩效闭环：战略共识、策略对焦、战役执行、战役复盘个人绩效目标：谈目标五要素、晒目标五大关键点、布置目标3大场景三、输出成果：从战略到个人绩效目标解码图第三部分：绩效管理体系执行（3小时）一、分组共创：话题1：绩效执行中辅导、激励有哪些？话题2：绩效反馈面谈有哪些动作？话题3：贵茶在绩效实施中的实践短板思考？目的：让学员思考已知的管理动作、未知的管理动作，需提升的点有哪些？小组呈现：选择两组代表进行呈现与分享，其它组补充，老师点评二、授课分享：1、绩效执行计划跟进：维度、工具和方法过程辅导：辅导的几种形式、辅导对象及策略激励方式：诱之以利、动之以情、晓之以理、授之以渔2、绩效评价评价维度：业务目标、管理目标、团队协作、团队成长、价值观评价分工：员工自评+主管初评+隔级主管复核+HR终审考核结果：361强制分布3、绩效面谈绩效面谈：绩效面谈循环5步法、面谈技巧：汉堡原理、BEST原理权责分工：业务主管+HR绩效面谈必备表：面谈结果确认、面谈核心内容、员工当期亮点、改进点4、结果执行结果应用：期权、晋升、培训、荣誉、惩罚、淘汰绩效文化：公平、公正、客观、血性、文化呈现三、输出成果：从绩效实施、辅导到绩效面谈流程图第四部分：课程提炼与分享1、小组复盘：整体绩效知识图输出2、个人分享：两天学习的知识点、感悟点、行动点分享！3、公司领导进行总结分享及优胜小组颁奖、合影留恋！第一天晚上：管理夜话（预计：3.5小时）第一环节：裸心会（大约1.5-2小时）1、简单介绍姓名、来自地方及业余爱好2、静坐+音乐背景+带入词（成长复盘）3、分享成长经历，印象最深的一件事或某个人4、目的：增加彼此了解与信任、学会一套团建工具第二环节：管理夜话（大约1.5小时）学员分享：管理者分享管理心得体会、人才管理的困惑点标杆案例：招人理念：招人是管理者自己的事育人理念：员工成长了，你也成功了留人理念：留人三明治收获点：学习一套裸心会的玩法工具，用于团队建设中管理者之间深度了解，增加信任感，提升协同能力提升管理者对VUCA时代的人才的理解与重视讲师介绍：陈卫中老师（花名：天书）个人背景：标杆企业学习资深专家、管理咨询师、多家企业管理顾问货拉拉集团、浙江大学等多所高校MBA特邀讲师原华夏基石咨询平台化总监、原阿里巴巴资深专家、创思源管理咨询公司总经理美国索菲亚大学FMBA硕士、北京师范大学国学博士曾获阿里巴巴颁发的“名师奖”，“杰出贡献奖”2014年著有《决胜020》（北京理工大学出版社），2015年著有《互联网+阿里巴巴》（人民邮电出版社） 15年+大企业内外销管理、企业运营管理等实战经验，擅长于公司企业文化、绩效管理等方面咨询项目，曾服务于国内百家知名企业。曾服务部分知名企业：三棵树集团、货拉拉、中国邮政集团、五个女博士、大参林医药集团、中国人寿佛山分公司、中原证券、壳牌石油、通威集团、利宝保险、路劲地产集团、金蝶数字学堂、货拉拉集团、中石油集团、方太厨具、云南建投、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集团、合生元、波司登、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、良品铺子、途牛网、太极集团汽车行业：宝沃汽车、东风特种汽车、上汽大众、一汽发动机公司通讯行业：广东移动、沈阳移动、云南移动、江西移动、河南邮政、黑龙江移动、甘肃移动、华勤技术、重庆联通、通信服务集团房地产：远洋集团、万科集团、泰禾集团、世茂地产、华润地产、正方集团、中建三局、深圳科技园、南京设计研究院金融行业：平安银行、国信证券、中航证券、宁波银行、山西证券、中银国际证券、方正证券、湘财证券、财通证券、恒天财富、招商银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、民生银行、兴业银行、郑州银行、河北银行、华夏保险、平安保险、中国人寿、石家庄股权交易所、瑞宝麟资产、香港人寿、信达期货、泰隆银行高校院校：清华大学EMBA、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中国海洋大学EMBA班、阿里商学院、华商书院、南美智利大学、中山大学等

• 陈卫中：基于战略解码的闭环绩效管理落地与改进: 课程背景：所有的企业都在谈绩效，但是几乎所有的企业也在抱怨绩效难开展、难推行、难有成效。上到企业老板，下到基层员工个个叫苦。大家都想做好，但却始终找不到突破口。而能否实现企业人力资源的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，是关乎企业绩效管理成败的关键。因此，战略导向的绩效管理变成一个重要的管理理念，这一理念的落地，需要一套系统、严谨的方法，策略性思维，是解决战略绩效管理从“形似”到“神似”的关键。通过战略思维，战略与绩效管理活动有机地结合起来，个体目标与企业目标有机地联系起来。如此，才能真正实现“有组织的战略绩效”。如何构建一个基于战略目标的有效绩效管理体系，本课程将重点解析基于战略解码的闭环绩效管理全流程，从进行绩效解码，指标设定，绩效辅导，绩效评估，绩效面谈、绩效结果运用等维度的分析讲解，帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升，最终实现企业战略的有效达成。课程收益：● 战略解码模型：快速读懂公司的战略，确定公司绩效考核的工作重点；● 绩效指标设计：理解设计理念和方法，科学分层级设定关键岗位绩效指标● 绩效改进模型：学会绩效诊断和评估，突破业绩瓶颈的绩效改进实操方案● 绩效反馈模型：掌握一套绩效反馈方法，解决三种常见绩效辅导和反馈难题● 五大绩效管理工具实操模型：学会MBO、OKR、KPI、BSC、360五大工具● 闭环绩效管理体系搭建模型：从0到1搭建闭环绩效管理体系的实战方案课后任务：任务一：制定1套关键岗位考核指标体系库任务二：制定1套接地气的绩效考核管理体系任务三：制定1套绩效评估及绩效改进计划课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲解、案例分享、工具应用、视频分享、小组讨论、现场实操课程对象：企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者课程说明：为确保课堂最佳体验及课后最佳实践，本方案将会在培训前，务必与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。课程大纲第一讲：正确理解绩效管理导入：绩效管理的前世今生一、绩效考核与绩效管理1. 传统绩效管理的挑战和困惑2. 绩效考核与绩效管理3. 绩效管理正确与错误的绩理解4. 绩效管理的三个层次的核心5. VUCA到BANI时代的特点6. BANI时代的绩效管理重心转移1）从绩效管理到绩效引导2）绩效管理的游戏化转变3）绩效沟通形式丰富多彩4）能力培养将会成为主题5）绩效管理核心本质不变案例：全球优秀绩效管理实践案例二、绩效管理中的角色认知1. 绩效管理中的三种角色2. 绩效管理中的不同分工3. 管理者在绩效管理中的职责三、绩效管理四步骤1. 绩效指标的确定2. 绩效计划与实施3. 绩效诊断与反馈4. 绩效结果的运用第二讲：战略目标（BSC）转化为绩效指标（KPI）一、战略绩效解码1. 绩效管理三个层次的核心2. 绩效解码的目的3. 战略解码地交付成果1）战略地图2）鱼骨图及输出成果3）输出内容清单模板分享：战略地图与公司级战略目标工具：绩效解码输出内容清单4. 战略解码的流程第一步：澄清公司战略第二步：确定牵引目标第三步：分解绩效目标第四步：签署绩效承诺案例：战略地图实操工具：绩效承诺书二、绩效指标设计1. 绩效指标提取的方法2. 绩效指标设计的原则3. 绩效指标的结构4. 如何将公司的战略目标落地5. 绩效指标提取的五个步骤第一步：明确岗位职责第二步：分享客户是谁第三步：分析客户需求第四步：需要提交成果第五步：如何评价成果6. 绩效指标设计的要点1）绩效指标值2）权重设计3）考核周期4）多个维度实施绩效评价案例：绩效指标设计案例1）如何设计公司级绩效指标？案例：企业公司级绩效指标设计与提取（战略地图应用）2）如何设计部门级绩效指标?练习：部门级绩效指标提炼与设计（任务矩阵应用）3）如何设计职位级绩效指标?练习：职位级绩效指标分解与设计（鱼刺骨法应用）第三讲：有效的绩效计划与绩效实施管理体系一、建立有效的绩效管理体系1. 绩效管理考核制度实施流程2. 绩效管理表单分解3. 绩效管理体系推行的步骤与方法第一步：启动会第二步：内部培训第三步：阶段性试行第四步：全面推动二、绩效数据收集及过程监控1. 数据收集与监控的三个关键2. 数据收集与监控的六个阶段3. 绩效汇报会操作要点案例：绩效汇报会工具：工具表单与模板操作方法讨论：我们当前的绩效管理体系有哪些可优化提升的空间？练习：请制定一套完整的绩效考核实施方案第四讲科学的绩效评估与有效的绩效反馈一、绩效评估1. 绩效评估的三个层级2. 公司级绩效评估的流程3. 部门级绩效评估的流程4. 员工绩效评估的流程5. 六种常见的绩效评估方法第一种：关键事件法第二种：行为锚定法第三种：行为观察法第四种：加权选择法第五种：强制排序法第六种：强制分布法实用工具：绩效评估表模板案例：某公司招聘主管的绩效评估表解读二、绩效改进1. 绩效改进工具1）绩效改进的三大管理对象2）绩效改进的五大基本逻辑3）绩效改进的四大原则4）绩效改进的三大前提工具：吉尔伯特行为工程模型工具：GPSIE绩效改进模型2. 绩效改进注意事项1）绩效原因分析2）如何应对外部的绩效问题工具：绩效原因分析-鱼骨图案例：如何让小卖部的业绩三年翻番三、绩效反馈1. 绩效反馈类型1）绩效会议2）绩效面谈2. 绩效反馈技巧1）绩效反馈面谈的内在逻辑2）绩效反馈面谈技巧3）绩效反馈面谈注意事项4）绩效反馈如何应对员工抗拒3. 绩效反馈常见问题案例：失败绩效反馈案例：成功绩效反馈4. 绩效承诺工具：工具表单与模板操作方法实战演练：抗拒型员工的绩效反馈第五讲：视认为人的绩效结果应用1. 绩效结果的应用范围2. 绩效结果的四种场景应用方式场景一：薪酬福利场景二：员工晋升场景三：绩效改进场景四：选育用留中案例：阿里绩效结果应用讨论：我们当前的绩效结果还可以有哪些补充应用？第六讲：绩效管理实操工具及疑难问题解析一、五种常用绩效管理工具操作方法1. 目标管理MBO2. 关键绩效指标(KPI）3. 目标与关键成果(OKR）4. 平衡记分卡（BSC）5. 360评估二、12个常见绩效实施疑难问题解析1. 绩效管理知识人力资源部一个部门在操作2. 过程复杂，成本过高，效率低下3. 不切实际的幻想4. 绩效管理和实际管理变成两层皮5. 只重视绩效考核6. 各部门绩效完成了，公司整体绩效却没完成7. 认为绩效管理影响士气8. 绩效信息收集困难9. 绩效信息经常出错10. 过分强调绩效指标客观或量化11. 绩效指标同质化严重12. 奖惩实施不当名企绩效考核实践分享一、阿里巴巴绩效管理实践1. 绩效管理与核心竞争力2. 阿里绩效管理流程3. 阿里绩效考评体系4. 阿里绩效考核应用5. 阿里的绩效考核结果强制分布6. 借鉴阿里的实践方法二、华为绩效管理实践1. 华为的企业文化2. 华为绩效管理发展历程3. 华为绩效管理体系架构4. 华为绩效目标体系5. 分类分层绩效管理机制6. 华为基于平衡计分卡的述职内容框架7. 华为中高层考核方式8. 华为绩效流程9. 华为绩效反馈与结果应用

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