人与人的交往中,一定会产生许许多多的问题,对他人也无法做到完全信任。那么怎么让一同共事的员工、管理层、HR之间建立信任呢?阿里为了解决这个问题,在内部创新了一个工具——裸心会。
什么是裸心会?它是团队建立信任非常重要的一个方式,阿里主张“赤诚相见”,大家要打开自己的内心,讲讲自己是如何成长起来的,讲个人的过去和童年,在相互的倾听和交流中,你了解别人的故事,真正认识别人,别人也因此而了解你。
裸心会和乔哈里窗理论相通,该理论认为真正有效的沟通,只能在开放区进行,在这一区域内,双方了解彼此,沟通的信息可以共享,沟通的效果才能令人满意。因此,在职场中,要尽可能扩大开放区,缩小盲目区、未知区和隐藏区。
裸心会的逻辑正是如此,扩大开放区,将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后,大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任,在一起时才能团结一致。
所以裸心会是非常重要的,使用好它,能够帮助团队化解矛盾和冲突,也能够增强团队的凝聚力。裸心会应该该怎么做呢?具体有哪些流程?又有哪些值得注意的地方?
开好裸心会的五个步骤。
第二,团队活动。确定主题后,要进行团建活动,建议最好采取运动项目,比如蹦极、登山等。让身体高度参与,人在运动的过程中,是最容易打开的,会忘掉过往的不开心,全身心投入到当下的场域内。当运动导致身体的疲惫时,也会需要同事的帮助。你没有力气,同事可以帮你一把,增加人与人之间肢体的接触。
第三,营造氛围。经历过白天的团建后,晚上开裸心会时要营造感性的氛围,在酒、香槟和舒缓的音乐的熏染下,同事们放下负担,大家席地而坐,喝着酒,敞开心扉,有经验的主持人引导大家倾诉,让大家放开了表达。
第四,倾听观察。在这个过程中,要学会倾听,当员工在讲心路历程和与同事的矛盾冲突以及个人的奋斗时,管理者要思考他是一个什么样的人,是感性的还是理性的;哪些地方是有问题的,哪些地方值得鼓励,哪些地方是优秀的值得大家学习。通过倾听,判别他是一个怎样的人。
第五,流程主线。裸心会的主线设计就是昨天、今天、明天。一个人长成今天的样子,是由他的昨天决定的,改变不了一个人的昨天,所以长成了独一无二的自己。
但是今天决定了明天,通过昨天的信息,知道什么人扣动过他的心灵扳机,遭遇到最大的人生挫折是什么,什么事让他有了最大的成就感。当你了解一个人的本质后,对人就没那么苛刻了,能理解对方的不易。
今天就是现在面临的困惑和成就感,今天的矛盾和冲突,这个过程要做到直言不讳。讲完昨天和今天,就轮到明天,有一个经验告诉大家,可以鼓励大家画美好的样子,画认为幸福的生活。你会发现,大家想要的幸福生活都殊途同归,为了抵达彼岸,所以我们更要努力好今天。
裸心会前:
1、与高层做一些沟通,搭成共识
2、准备道具:带入词、蜡烛、酒水、音乐、。。。。。。。
裸心会中:
几种玩法: 情感过山车、风雨人生路、吐槽会、管理夜话
具体的玩法根据公司不同情况进行
裸心会后:
(1)某证券裸心会
(2)上海某公司裸心会
(4)某教育公司的裸心会-吐槽会