王波：新晋经理的五个发展台阶

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 领导艺术

课程编号 : 13578

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适用对象

新晋经理或中层人员等。

课程介绍

一、培训目标

了解专业技术人员由于出色的技术表现，从技术岗位提升到管理岗位后，从业务高手转变到管理角色后，如何领导团队的新概念与方法；了解如何运用沟通建立共识的能力；掌握激励，授权的有效技巧；学会如何通过团队，而非个人英雄主义达成业绩目标等内容。

二、培训对象：新晋经理或中层人员等。

三、培训时间：3天

课程大纲

第一台阶自我定位：新晋经理的理念导入

一、新晋经理的管理思维

1、什么是管理？
2、什么是领导？领导和管理的区别。
3、新晋经理的基本素质、必备技能与要求。

4、领导者应具备的七大领导特质。

4、新晋经理的6大角色定位：

镜子；指南针；催化剂；放大镜；司机；教官。

第二台阶从专家转变成管家：专家做事，管家做人
从专家转变成管家，专家与管家的区别：专家做事，管家做人；个人主义向领导团队的转变。

一、团队的概念
二、团队建设中的危险信号：精神离职、超级业务员、非正式组织。
三、团队的四个统一：统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。
四、团队建设方法：建立健全有效团队制度和文化培训，对下属进行多方位辅导与指导。
五、如何处理团队冲突：建设性冲突、破坏性冲突与冲突处理策略。

六、识别自己的风格特点：与老虎、孔雀、猫头鹰、考拉等不同性格人员的沟通方式。
第三台阶上班可乐：迎接挑战的团队激励

一、激励的定义、激励是一项重要的管理手段。
二、从马斯洛需求层次论看对员工的激励。

三、激励员工的维度：愿景使命、价值观、战略目标
四、新晋经理激励下属的原则：让最多的人受到激励。

五、激励一定要即时—奖惩不过夜

六、激励与职业生涯规划

1、什么样的职业是好的职业？

2、为什么无法实现职业发展？

七、激发员工最大潜能，激励下属的方法：企业之最、品牌积分等。

第四台阶共好之旅：互动共荣的授权管理
一、授权的障碍：常见的授权手段和错误

1、互动：一竿子插到底。

二、影响经理人的授权因素：

公司因素、个人因素、领导因素、授权对象因素。

三、授权的概念、自我评估与原则
四、授权的四种方法：充分、不充分、弹性与制约授权。
五、授权的八个步骤、要点与技巧。

第五台阶绩效伙伴：达成目标的绩效管理

一、什么样的目标管理是有效的

1、绩效目标的重要性

2、绩效目标的设定

3、设定目标的注意事项

二、如何进行目标管理——目标管理三步法

三、为目标制订详细的行动计划

四、进行计划跟踪，确保目标不偏离

五、进行绩效面谈、改进和激励的方法

1、绩效面谈的要点

2、沟通表达的技巧

3、建立信任与激发承诺

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• 王波：校园人到企业人的职业素养: 一、课程对象：刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益刚毕业的大学生从学校步入职场，在一段时间内，将面临一系列的不适应，本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、沟通技巧等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化。在面对情绪与压力时，能够以好的心态，高效地从事本岗位工作，享受精彩职场生活。三、课程时间：1天四、授课+视频+案例分享+互动五、主讲老师：王波六、课程大纲第一讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二讲角色转换即将开始职业生涯，思维方式一定要转变，必须分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人； 6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能用私人的东西为公家服务，也不能公家的东西为私人所用； 9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！第三讲商务礼仪学生形象能够出现在公司与客户面前吗？个人礼仪代表公司品牌与形象，这绝非小事。一、礼仪就在你身边：礼仪的作用及礼仪的两个基本原则二、职场仪表礼仪着装的基本原则：个性原则、和谐原则、TPO原则 1、着装四要素：自身条件、职业性质、场合环境、目的对象2、着装六不准：过分紧身、过分短小、过分暴露、过分杂乱、过分透视、过分粉嫩 3、女士正装穿着要素：正装分裙装和裤装以套裙为主；套裙穿着要素4、男士正装穿着要素：三色原则；三一原则；三忌原则5、衬衫穿着五原则三、行为举止礼仪1、善于利用态势语言：微笑、眼神的修炼2、标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿讲解四、接待礼仪介绍礼仪；握手礼仪；名片礼仪；引领礼仪；座次礼仪；第四讲高效沟通与良好的人际关系沟通比能力更重要，态度也比能力更重要！步入职场，如何与上级进行有效工作沟通？如何与平级融洽相处？如何营造融洽的人际关系氛围？一、沟通的重要性1、当今世界的“三大威力”2、决定业绩的三个方面二、沟通态势语六要素及相关运用：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头。三、与不同人士的沟通方法1、与上级沟通艺术（1）、与上司沟通的四大障碍（2）、与上司请示汇报的三大要点（3）、与上司请示汇报的三个基本态度（4）、与三种不同性格领导沟通的技巧2、与同级沟通的艺术四、掌握不同的沟通风格，营造良好的人际关系氛围。1、五种不同类型的沟通风格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型

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