孙瑞：企业培训体系建设与培训管理创新

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 13561

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适用对象

人力资源经理、培训工作者、内部培训师、培训机构从业人员等

课程介绍

【课程背景】

培训是企业人才发展、战略得以实施的重要工作，越来越多的企业开始重视培训，每年在培训上的投入也日益增多。随着培训工作的开展，对培训管理者提出了越来越多的要求：

培训有没有科学的管理流程，怎样做才能更为专业化？

怎么做才能更好的了解培训的需求，如何进行学员的培训调查？

领导对培训的期望很高，如何提高培训的效果？

企业存在的工学矛盾有更好的办法解决吗？

培训资源太多，如何选择适合我们企业的？

企业那么大，培训规划怎样才能落实到位并见到实效？

是不是所有的企业都应该建立完善的培训体系才能确保培训顺利发展？

。。。。。。有太多的问题，企业的培训管理人员都想得到答案。

本课程将通过内容的设置与现场的研讨，帮助学员解决以上问题或得到思路的启发。

【课程收益】

本课程从转型期的企业发展要求入手，分析了当前培训工作中的问题，帮助培训工作者理清工作思路，掌握培训管理的关键环节，提高培训工作的绩效；

通过对培训前、培训中、培训后的工作流程分析，使学员掌握基本的培训管理方法、以及一些培训工具的使用技巧；

课程通过对国内外案例的研讨，帮助学员调整和重塑在一些培训要素上的认识；

使学员提高培训工作创新的能力，树立更高的要求和标准，为企业学习力的提升和文化建设起到促进作用；

使学员掌握培训体系建设的工作思路，更好的整合使用内外部培训资源，以利于建设符合自己企业的培训体系。

【课程对象】人力资源经理、培训工作者、内部培训师、培训机构从业人员等

【课程时长】两天（共12课时）

【课程方式】讲授式、案例分析、小组研讨、成果展示、培训游戏等多种教学方式，有益于学员的现场吸收和能力的现场提升。

【课程大纲】

课程总体介绍

第一篇培训具有战略地位

一、培训是人才强企战略的核心

小组讨论：你所认识的培训工作
从对有争议的问题的探讨，分析企业的培训文化
培训问题及对人力资源开发职能的思考
1. 对人力资源开发职能的认识：人力资源车轮
2. 不要仅为了完成任务而培训
3. 培训管理者的使命

第二篇培训体系建设与培训管理

培训体系建设与企业发展各阶段的关系
小组研讨：企业当前培训存在的问题
问题不对，答案一定不对
不同发展阶段的培训体系建设要求
培训体系在企业中的价值
为何学习型组织难以落地
培训体系建设中的关键问题

案例分享：国内某知名企业简单有效的自主培训管理方法

培训前的需求调研
需求在哪里——如何找到真正的需求

案例分享：迪士尼的培训

用对标创标思维来分析培训需求
科学的培训需求分析如何入手
培训需求分析的层面和方法
培训项目的设计与开发
培训项目的设计与开发包括哪些内容
如何设定培训目标（培训实施和效果评估的标准）
培训课程的设置
培训材料的准备与开发
培训资源的筛选
传统的与现代的培训方式的区别
准备培训课程实施计划表
培训实施过程中的关键管理环节
培训项目的效果评估
从投资者的角度对企业培训费用和投入进行分析
培训效果评估的几种衡量指标
培训效果评估的常用模型
我们能测算出投资回报率吗
标杆思维和对标在培训效果评估中的借鉴
培训效果推进
案例分析：创造绩效的培训——国内某钢铁集团的培训实施

第三篇培训创新思路——培训工作的持续优化

培训在企业中发展的未来趋势
提供有针对性的企业内训，培训效果就成功了一半
企业培训课题的挖潜——如何聚焦有针对性的问题
培训能解决多少问题——培训名称和效果如何设定的探讨
培训工作与其他管理改善的结合度如何更深入
多种培训形式的借鉴
建设自有培训师队伍、开发自有培训资源
创建更适合自己企业的培、训、练、化体系

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• 孙瑞：流程改进与对标管理: 【课程背景】当前企业在管理流程中都存在这样那样的问题，例如：有些企业缺乏历史沉淀和标准建设，组织效率比较低，不适应互联网的快节奏；有些经常出现临时决定而发生的“例外”事件和工作，组织流程相对无序，资源（人力、时间）匮乏造成的压力比较大；有些企业部门间业绩目标的制定不够清晰和统一，跨部门沟通协调周期长；有些企业计划无法实施或拖延实施的内部特殊性太多，固化工具缺乏，改善动力不足……对标管理是21世纪三大管理工具之一，“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。标杆管理要求企业不断去追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实践、科学标准、易行方法，在组织共享、推广、沉淀，完全落实到具体人、具体岗位标准的创建上。如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识，经常思考岗位的问题和不足，同时向任何成功的实践经验（标杆）去学习，就会发现和创立更高效的工作标准，更有效的督导员工完成任务，提高自己的工作绩效。本课程以对标管理理念体系为基础和主线，将对标管理理论导入流程改进过程中，结合同行业国际和国内知名公司的流程举例讲解，为学员企业提供控制流程实施和流程分析的标杆理念体系、思维方式、实践方法及指导工具，很好地促进学员企业的的流程改进与管理能力。【课程收益】为高层管理者解决由于流程混乱造成的管理难题，使中层领导担负起流程经理的角色，而不再是纯粹的“领导”，忙而不乱。改善部门内部及外部的协同问题，促进组织运转流程畅通，学会国际先进的对标管理理念和方法体系，在企业内部完善基准创建，促进流程优化的本质问题的解决。课程所需设施设备及道具：课前根据情况另行沟通确定。【课程对象】中高层管理者、部门主管、后备管理人员等【课程时长】 1天（6课时）【课程大纲】第一部分流程管理与对标导入什么是流程及流程再造流程改进应关注哪些内容案例分享流程改进中导入对标管理带来的效果流程改进与对标管理的不可分性案例分享对标模仿与流程创新对标模仿与标杆突破流程改进中不同的战术带来的不同效果跨行业（职能）对标的突破全面实施对标管理的巨大作用第二部分流程分析与流程改进要点流程初步分析流程改进的目标、原则关键成功因素分析：针对具体问题列出关键流程指标要素流程改进的实施问题大项目流程改进实施中的问题及工作要点流程改进的阶段重点案例分享第三部分流程改进中的对标思维与问题挖掘发现问题背后的本质问题流程思维标杆法对标管理中的剪刀思维法及其谱系图应用案例分享全面流程改进思考路径——协同创标法课堂练习（两天版内容）第四部分指标分解与岗位流程创标流程标杆的多维对标向客户对标反向标杆：从失败中学习向下级和基层对标向自己对标向优秀团队对标各岗位标杆管理与流程指标分解工作目标的指标要素分解确立可量化的标准各流程节点控制——可衡量的才是可管理的保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标第五部分流程建档与要素建模法流程图绘制1、要素建模法——全员岗位创标与专项流程管理2、建立流程改进核心的基准数据库第六部分标杆管理误区第七部分将流程改进落实到具体岗位与实践中课堂作业（两天版内容）流程标杆创建工作推进与实施

• 孙瑞：降本增效的工具方法及应用技巧: 【课程背景】很多企业都把降本增效作为发展的一个重要立足点，也当做经营管理的一项重要目标。但在实际工作和管理过程中，从公司层面到一线管理人员，都存在一定的误区，而且导致很多错误的做法，如何正确认识这个问题，找到适合自己的降本增效的途径和方法工具，在工作中真正实现降本增效，这是本课程研发的初衷。降本增效并不是简单地削减成本或者控制一切投入，它更关注的是资源配置的合理性、工作中方式方法使用能否发挥最大效果、避免不必要的浪费，只有员工明确了降本增效的本质意义，才能更好的结合自己的工作去落实它。课程将结合国际前沿的管理理论和方法工具，帮助学员理解、甄别工作中大量的降本增效的契机，通过方法工具的学习来理顺工作、资源、流程、职责等，在各环节去发现违背管理最优化、违背降本增效的问题，从而加以解决，取得持久性的降本增效的成果。国际管理学界把对标管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及对标管理运用的广泛。对标管理是一种回归管理本质的哲学体系和方法论，同时也是创造模板的工具，它全面而又简单，企业如果掌握了它，就好比打通了“任督二脉”，任何时候都能抓住问题的本质去解决。不论是降本增效，还是精益化、标准化、管理创新落地、竞争力形成等都可以迎刃而解。本课程针对中基层管理者，他们是推行降本增效改善工作的执行群体之一，课程的内容和授课模式将推动他们真正理解和掌握一系列具体的方法和工具，引导他们在课堂现场身体力行、参与到某项工作改善中来，争取在培训中就收获有价值的解决方案。【课程特色及课程收益】课程重点讲授如何实现降本增效的方法，深入的互动参与使学员掌握当今最有价值的实践方法及工具，解决学员在工作中的各类问题，帮助学员发现和创立更高效、更优化的工作资源配置，更有效的督导员工完成任务的同时实现降本增效的目的。课程在设置上力求理论和实践充分结合，采用启发式教学，通过大量的案例分析、深入的小组讨论、经验分享、实操模拟、游戏体验等多种培训方式结合，注重现场学员的同步参与性。课程所需设施设备及道具：课前根据情况另行沟通确定【课程对象】管理人员【课程时长】两天（共12课时）【课程大纲】第一篇降本增效如何落地第一部分降本增效在工作中的体现企业中的降本增效有哪些体现对工作中浪费的识别找到降本增效的突破口降本增效从我做起第二部分用新的方法解决降本增效的落地问题标准越精细，浪费越少走出降本增效的误区，确立新的降本增效理念对标管理的方法简述构建一套从本质上就能实现降本增效的工作方法体系第二篇工具方法与应用辅导第三部分方法一——善于发现和分析工作问题的方法开展降本增效首先要善于发现问题必备的问题意识有哪些问题的发现解决与个人能力的提升从根本上发现和解决问题的责任层级法应用案例互动分析解决问题的基本步骤解决问题的思维路线对待问题的心态和状态第四部分方法二——要素建模法，岗位降本增效的制胜法宝重新认识岗位上的工作事项降本增效的切入点在哪里岗位降本增效改善示例有哪些工作需要改善岗位降本增效中的价值要素分析岗位要素建模示例第五部分在日常工作中的运用指导方法的总结与应用侧重指导个人努力与团队配合要求的重要性个人及团队行动计划的要求其他企业降本增效推进工作分享降本增效思想和工作习惯的养成

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