李广：拍“案”叫绝 —岗位经验萃取与案例开发

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 岗位经验

课程编号 : 12386

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适用对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

课程介绍

一、课程背景

企业发展过程中面临的困惑：

（一）组织经验的流失。老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

（二）人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。

（三）经验传递缺乏有效的方式。传统的经验分享方式，效率偏低，无法及时、有效地传递专家的岗位经验。

企业内部专家面临的困惑：

（一）专家没有成就感。专家空有一身本领，却没有机会发挥自身的专业影响力。

（二）经验萃取缺少方法。专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把经验提取复制给他人却很难。

（三）专家可用时间少。专家往往都是岗位核心人员，工作繁忙，传统分享、授课的方式很难约到他们的时间，如果能写成案例，则可以一劳永逸，大大节约后期专家用于经验传递的时间。

二、课程目标

通过课程的学习和演练，理解并掌握岗位经验萃取以及案例开发的相关方法和工具，能够有效萃取自身经验，并开发成案例进行传承，帮助更多人学习成长，扩大自身的专业影响力，获得学员和组织的认可。

（一）掌握岗位经验萃取的方法与工具。课程将岗位经验萃取分为“找矿-采矿-炼矿”三个阶段，通过这三个阶段逐步将专家的隐性经验显性化，进而将显性经验模型化。

（二）掌握案例开发的方法与工具。课程将教授案例开发的“2-4-2”结构开发法，从“虎头-猪肚-豹尾”三个部分逐步教专家开发出结构系统、内容详实的实用案例。

三、课程特色

（一）内实用落地。课程中的岗位经验萃取、案例开发内容模块，每一步都有相应的方法，每个阶段都配有落地工具，保证学员可以有效转化所学知识。

（二）专家思维碰撞。课程中大量的研讨、互评环节，在萃取自身经验的同时，学习访谈技巧萃取他人经验，让专家从多个角度审视自身经验，完善自身经验的同时，提升经验萃取的质量。

（三）现场实战教学。课程中将组织学员现场实际操练，即学即用，同时讲师及学员将给予相应的点评和辅导，帮助学员学以致用。

四、课程对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

五、课程时长

1-2天，6小时/天

六、授课形式

互动讲授(20%)+个人/小组演练(40%)+小组研讨(40%)

七、课程人数

40人左右

八、课程大纲

第一单元课程导入篇

（一）组织知识流转的“丝绸之路”

案例分析：为什么吃保健品？

1、岗位经验萃取：从隐性知识到显性知识

2、岗位经验传递：从显性知识到传承复制

（二）岗位经验萃取的双重价值

案例分析：这个问题是“送分题”还是“送命题”？

1、对于个人：“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

2、对于组织：野中郁次郎—SECI模型的两大启示

（三）岗位案例的力量

视频：盲人乞讨

1、信息 VS 故事

2、案例力量背后的“U型图”

第二单元经验萃取篇

（一）认知岗位经验萃取

案例分析：业务能手王大能

1、岗位经验萃取的终极目标

2、岗位经验萃取的四类成果

（1）道-心智层面

（2）法-策略层面

（3）术-操作层面

（4）器-工具层面

3、岗位经验萃取的三种形式

（1）萃自己

（2）萃他人

（3）萃团队

（二）实施岗位经验萃取

案例分析：钢铁是怎样炼成的？

阶段一：找矿—确定萃取主题，使岗位经验聚焦化

1、定岗位：两个圆圈圈定目标岗位

2、定任务：两个动作确定主题任务

（1）发掘任务的三条路径

（2）确定任务的两副眼镜

3、定场景：两支画笔描绘任务场景

工具：找矿图-助你快速确定萃取主题

实操练习&分享点评：确定萃取主题

阶段二：采矿—萃取岗位经验，使隐性经验显性化

1、内部经验萃取：三步萃自己

（1）两个镜头重现最佳实践

（2）三个动作梳理流程框架

（3）四把放大镜细化流程细节

工具：自萃采矿图—助你高效萃取自身岗位经验

实操练习&分享点评：萃取自身岗位经验

2、内部经验萃取：五步萃他人

（1）甄选事件

（2）构建框架

（3）分析挑战

（4）挖掘细节

（5）确认成果

工具：他萃采矿图—助你高效萃取他人岗位经验

实操练习&分享点评：萃取他人岗位经验

3、外部经验搜取：外取经验三篇章

（1）内容篇：三大搜索管道

（2）方法篇：六大搜索指令

（3）工具篇：六大搜索工具

工具：外取采矿图—助你高效搜取外部同业经验

实操练习&分享点评：搜取外部同业经验

阶段三：炼矿—封装岗位经验，使显性经验模型化

（1）五张图纸确定关系结构

（2）三张滤网提炼关键词条

（3）四把键盘编排易记口诀

工具：炼矿图—助你高效封装岗位经验

实操练习&分享点评：封装岗位经验，形成经验模型

第三单元案例开发篇

（一）认知案例

案例赏析：令人头痛的客户投诉

1、案例的一个定义

（1）案例vs工作总结

（2）案例vs故事

2、案例的两种形式

（1）阅读型

（2）教学型

3、案例的五大特性

（1）真实性

（2）完整性

（3）情境性

（4）冲突性

（5）启示性

（二）开发案例

案例分析：令人头痛的客户投诉

阶段一：案例整体的结构化编制

1、“2-4-2结构开发法”—虎头2要素

（1）标题：四把锤子打造案例标题

（2）摘要：一个模型撰写案例摘要

工具：案例虎头开发图—助你高效完成案例开头的开发

实操练习&分享点评：开发案例虎头

2、“2-4-2结构开发法”—猪肚4要素

（1）背景：EST画笔勾勒案例背景

（2）任务：TPPEC画笔描绘案例任务

（3）行动：TSA画笔描述案例行动

（4）结果：DI画笔描述案例结果

工具：案例猪肚开发图—助你高效完成案例主体的开发

实操练习&分享点评：开发案例猪肚

3、“2-4-2结构开发法”—豹尾2要素

（1）启示：MMOT画笔描述案例启示

（2）总结：VSE画笔描述案例总结

工具：案例豹尾开发图—助你高效完成案例结尾的开发

实操练习&分享点评：开发案例豹尾

阶段二：案例描述的生动化润色

1、用“情绪”制造代入感

2、用“视角”制造立体感

3、用“对比”制造冲击感

实操练习&分享点评：对案例描述进行生动化润色

阶段三：特殊信息的掩饰化处理

1、敏感信息打码

2、暗示信息打码

3、保密数据打码

实操练习&分享点评：对案例的特殊信息进行掩饰化处理

九、部分课程内容展示

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• 李广：玩转直播培训 ——开启直播培训的七把金钥匙: 一、课程背景疫情期间，很多企业以及培训机构都把课程搬到了线上，而后疫情时代，由于直播培训的组织成本低、技术成熟、学习便捷等特点，逐渐成为线下面授培训的重要补充。那么，内训师如何做好线上直播培训课呢？可能很多人认为，直播培训非常简单，只需要面对手机或电脑把课程讲一遍就好了，一个优秀的面授内训师就能轻松做好直播培训。其实不然，直播培训的内容、结构、表达、互动、呈现等方面，都是值得深入探讨和研究学习的。二、课程目标课程通过对比线下面授、线上直播、线上录播三种培训形式的区别，系统学习线上直播课程的在內容力、结构力、表达力、互动力、表现力、金句力、掌控力等七大关键要素的设计方法与技巧，从而设计呈现出符合线上学习特点的直播课程，提升直播培训的效果。（一）理解线下面授、线上录播与线上直播三者的区别，使学员对于线上直播培训有深入的认识与思考，为后续直播课程的设计与呈现奠定基础。（二）掌握解锁线上直播教学的七把金钥匙，使线上直播培训兼具內容力、结构力、表达力、互动力、表现力、金句力、掌控力，最终使直播培训获得更好的效果。三、课程特色（一）课程包含实用的方法和工具，便于学员学习应用。课程中直播教学的方法和工具，可以帮助学员尽快上手，掌握直播的关键技法。（二）课程包含大量直播教学案例供学员参考。这些直播教学案例可以帮助学员开拓眼界，快速找到适合自己直播课程的套路。四、课程对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长1-2天，6小时/天六、授课形式互动教学(40%)+实操练习(60%)七、课程人数40人左右八、课程大纲开篇：课程导入模拟直播：垫场&开场活动课前模拟直播互动：请做出你的选择1、直播培训的一个公式2、直播培训的三大要点（1）什么是直播培训？（2）直播培训的本质是什么？（3）直播培训有哪些特点和优势？3、直播培训的两类平台（1）知识店铺型平台（2）视频会议型平台课中模拟直播互动：请做出你的选择4、直播培训 VS 线下面授 VS 线上录播的六大差异第一把钥匙：內容力——两种方式，使内容有力（一）內容力打造方式一：线下课程转线上案例分析：线下课程与直播课程的区别1、步骤一：拆-拆解线下课程要点2、步骤二：构-重构线上课程要点（二）內容力打造方式二：针对需求新开发案例分析：到医院寻医问诊1、模型一：明确需求的三层漏斗模型（1）第一层：2W1H描绘学员画像（2）第二层：3个点聚焦学员需求（3）第三层：2个问题明确课题方向2、模型二：匹配内容的四层灯塔模型案例分析：时间管理课程的四层灯塔模型（1）第一层：道-思维层面（2）第二层：法-策略层面（3）第三层：术-操作层面（4）第四层：器-工具层面工具：內容力设计表实操练习&分享点评：完成内容力设计表，打造直播培训的內容力第二把钥匙：结构力——两大结构，使结构有力（一）内容结构设计，使课程框架逻辑清晰案例分析：请客吃饭如何配菜？1、内容结构设计的一个核心原理（1）金字塔原理：一个指导结构（2）金字塔原理：四项指引原则2、内容结构设计的一个经典工具（1）思维导图搭建框架的四大绘制要点（2）思维导图搭建框架的四大常用操作（3）思维导图生成课件的三个操作要点（二）教学结构设计，使教学过程完整有力1、挖坑：吸引注意案例分析：驴落枯井（1）锄头一：抛问题（2）锄头二：设案例2、填土：层递要点（1）铁锹一：理性要点（2）铁锹二：感性素材3、夯实：强化要点（1）铁锤一：复习回顾（2）铁锤二：测试检验工具：结构力设计表实操练习&分享点评：完成结构力设计表，打造直播培训的结构力第三把钥匙：表达力——两把话筒，使表达有力（一）话筒一：理性表达—结构化1、一个模型：搭建理性表达的框架结构2、一个结构：搭建理性表达的内容结构3、四种逻辑：搭建理性表达的推进逻辑4、三类串词：搭建理性表达的过程衔接现场训练&分享点评：理性表达训练，打造直播培训的表达力（二）话筒二：感性表达—形象化现场挑战：“人生”你讲的明白吗？1、数据：让表达从单薄到厚实2、对比：让表达从无感到震撼3、示例：让表达从抽象到具体4、类比：让表达从晦涩到通俗5、故事：让表达从抗拒到接纳现场训练&分享点评：感性表达训练，打造直播培训的表达力第四把钥匙：互动力——五大活动，使互动有力（一）互动力打造活动一：垫场活动现场演示：垫场活动-是我、是我、就是我！1、垫场活动是什么？2、垫场活动的两大要点（二）互动力打造活动二：开场活动现场演示：开场活动-这个问题您怎么看？1、开场活动是什么？2、开场活动的两大要点（三）互动力打造活动三：回血活动案例分析：那些年我们玩过的游戏……1、回血活动是什么？2、回血活动的三种方式（四）互动力打造活动四：复习活动现场演示：复习活动-果汁你选哪一杯？1、复习活动是什么？2、复习活动的三大要点（五）互动力打造活动五：结束活动现场演示：结束活动-鸡尾酒你选哪一杯？1、结束活动是什么？2、结束活动的两大要素工具：互动力设计工具表实操练习&分享点评：设计互动活动，打造直播培训的互动力模拟直播：回血活动第五把钥匙：表现力——五大要素，使呈现有力（一）表现力打造——场1、直播环境的三大要点2、直播背景的三大要点3、直播光线的三大要点（二）表现力打造——物1、直播设备准备2、直播设备设置（三）表现力打造——人1、直播中的“手”2、直播中的“眼”3、直播中的“身”4、直播中的“装”（四）表现力打造——声1、倍速化2、口语化3、简洁化（五）表现力打造——片1、直播幻灯片的“图表运用”2、直播幻灯片的“图型运用”3、直播幻灯片的“图像运用”工具：直播教学PPT设计软件素材包实操练习&分享点评：设计直播幻灯片，打造直播培训的表现力第六把钥匙：金句力——两种类型，使金句有力（一）金句力打造的类型一：“啊哈型”金句案例分析：这些“啊哈型”金句如何复制？1、套路一：重塑认知2、套路二：深化认知3、套路三：重新定义4、套路四：揭示本质5、套路五：归纳总结（二）金句力打造的类型二：“哒哒型”金句案例分析：这些“哒哒型”金句又该如何复制？1、套路一：类比2、套路二：重复3、套路三：对应4、套路四：复合实操练习&分享点评：设计两类金句，打造直播培训的金句力第七把钥匙：掌控力——三大掌控，使直播可控（一）掌控状态1、紧张处理之转2、紧张处理之悟3、紧张处理之修（二）掌控时间（三）掌控现场1、学员问题应对2、设备故障应对模拟直播：复习&结束活动九、部分课程内容展示

• 李广：“微”力无穷 ——岗位经验萃取与微课设计开发: 一、课程背景移动互联网的发展，打破了商业格局，颠覆了传统行业，产生了一系列变革。身边的变化在不断影响我们每一个人。每一个职业人都需要快速成长，适应变化，为自己和企业创造更多价值。无处不在的大变革背景下，知识迭代频率越来越快，企业员工的学习需求也变得更加时效化和碎片化，而微课这种线上学习方式，不仅能满足即需、即学、即用的碎片化学习需求，而且给了全员成为自己微小领域专家的机会，与此同时，公司则有机会将散落组织各处的宝贵隐性经验得以保留了下来，可谓一举多得；但微课开发的专业性以及工具的复杂性，让曾经有意向开发微课的员工望而却步。二、课程目标通过学习和训练，理解并掌握系统高效的微课开发方法和简单便捷的微课开发工具，帮助学员轻松掌握微课设计与开发的流程、方法和工具，进而能够轻而易举地设计开发出一门满意的微课，带动组织引爆线上学习。（一）掌握微课方向聚焦的三大方面，使所开发的微课对象明确、目标清晰，最终能够满足组织和学员的学习需求。（二）掌握微课内容精炼的两大阶段，使所开发的微课内容实现隐性知识显性化，显性知识结构化，最终使得内容要点价值化、模型化、口诀化，易于学员学习和记忆。（三）掌握微课教学设计的三个动作，使所开发的微课能够实时关联学员所需，有效抓取学员注意力，提升学习效果。（四）掌握微课课件开发的三个工具，使所开发的微课成品结构完整、制作精良，带给学员好的学习体验。三、课程特色（一）要点内容工具化，易于学员掌握。课程中有大量的相关工具，帮助学员可以快速上手，轻松掌握。（二）大量优秀微课案例，拓展学员思路。课程中优秀微课案例可以帮助学员开拓眼界，快速找到适合自己微课的设计思路。（三）边学边做，模仿上手快。课程按照步骤一步一步展开，并秉持讲练结合的原则，每讲一步操作一步，并辅以点评辅导，保证学员可以快速上手。四、课程对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长2-3天，6小时/天六、授课形式互动教学(30%)+案例教学（20%）+实操练习(50%)七、课程人数40人左右八、课程大纲第一单元：课程导入（一）三台望远镜：看移动学习的大势案例分析：一张图片看移动互联时代1、望远镜一：技术角度2、望远镜二：组织角度3、望远镜三：个人角度（二）线上课程VS线下课程：能力形成3E模型的启示（三）认识微课微课案例分析：优秀微课案例观赏分析1、微课的一个定义2、微课的四大要素2、优秀微课的五大特点第二单元：明方向—聚焦定向案例分析：火柴为什么会被点着？微课案例分析：灭火器的使用指南（一）三别二性，聚焦对象案例分析：这两款感冒药有何差异？1、三别分析：锁定受众2、二性分析：判别价值（二）一体三翼，聚焦需求案例分析：岗位需求分析1、一体：岗位工作任务2、三翼：（1）A-态度（2）S-技能（3）K-知识工具：岗位需求分析表（三）2W1H，聚焦目标案例分析：请客吃饭，如何点菜？1、Which：主题是什么？2、Why：收益是什么？3、How：形式是什么？工具：微课定向表实操练习&分享点评：完成微课定向表，明确微课方向第三单元：萃精华—精炼内容（一）精炼内容架构1、四种微课架构（1）态度型微课架构（2）技能型微课架构（3）知识型微课架构（4）混合型微课架构2、三个指导建议（二）精炼内容模块案例分析：豆腐诞生记1、内萃阶段一：提炼（1）三个动作：梳理流程框架（2）四把放大镜：细化流程细节2、内萃阶段一：入模（1）五张图纸：确定关系结构（2）三张滤网：滤取关键词条（3）四把键盘：编排易记口诀工具：知识经验内萃表实操练习&分享点评：精炼微课架构与模块，形成微课内容主体第四单元：巧构思—设计体验（一）设计微课标题，激发受众的求知欲案例分析：微课标题大变身1、技法一：戳痛点2、技法二：绘愿景3、技法三：勾兴趣牛刀小试：设计微课标题（二）设计微课教学，牵引受众的注意力案例分析：驴落枯井1、开场设计：挖坑三技法视频教学：那些年我们看过的广告（1）技法一：树标杆（2）技法二：抛问题（3）技法三：给案例2、过程设计：填土两环节（1）过程展示：一个经典结构（2）释证要点：三种常用方法3、结尾设计：夯实三动作微课案例分析：优秀微课案例观赏分析（1）动作一：内容回顾（2）动作二：知识测试（3）动作三：行动激发工具：教学设计表实操练习&分享点评：完成教学设计表，形成教学架构第五单元：出成片—开发视频（一）开发微视频课件，实现内容的高效传递1、实拍型微视频开发的五步骤微课案例分析：情景型微课案例观赏分析（1）写本子：情境剧本+镜头脚本（2）搭班子：剧组人员+出镜演员（3）选场子：拍摄场地+剧情道具（4）拍片子：手机视频拍摄+手机声音录制（5）剪片子：手机剪辑工具+手机剪辑方法工具：剧本模板、脚本模板练习&点评：体验拍摄情景型微视频2、录屏型微视频开发的三步骤微课案例分析：录屏型微课案例观赏分析（1）五把刷子设计PPT文档刷子一：PPT版面手机化刷子二：PPT架构结构化刷子三：PPT场景图像化刷子四：PPT要点图形化刷子五：PPT动画常态化（2）一个模板编制PPT页面脚本（3）两个工具录制微视频工具一：PowerPoint直接录制工具二：Camtasia录屏制作工具：PPT内容架构指引图练习&点评：体验开发录屏型微视频3、动画型微视频开发的两步骤微课案例分析：动画型微课案例观赏分析（1）一个模板设计动画脚本（2）三阶七步制作动画视频阶段一：新建-万彩动画大师新建动画项目阶段二：编辑-万彩动画大师编辑动画场景阶段三：发布-万彩动画大师发布动画视频练习&点评：体验开发动画型微视频（二）开发长图文课件，实现内容的快速传递微课案例分析：长图文微课案例观赏分析1、长图文课件开发的一个工具2、长图文课件开发的三个技巧现场演示：长图文课件的开发制作练习&点评：体验开发长图文微课课件彩蛋一：开脑洞—多样微课观赏彩蛋二：微课开发资源推荐彩蛋三：微课开发工具推荐

• 李广：好培训要有好“互动” ——互动教学活动设计与引导实施: 一、课程背景内训师在平时授课的时候，经常出现以下问题和困惑：主题枯燥的课程不想干讲，但又没有其他行之有效的方法，只能硬着头皮干讲；虽然知道要在课程中运用教学活动，但却不知道应该放在哪里；课堂气氛沉闷的时候，绞尽脑汁想要调动学员的积极性，但却发现招数和效果都很一般；一想到教学活动，除了小组讨论、播放视频、游戏、角色扮演之外，好像没有其他太多选择了；即使课上运用了教学活动，但貌似学员的参与积极性并不高，效果并不理想；在教学活动实施过程中，运到学员的质疑和不配合，发现自己很难掌控现场。二、课程目标通过课程的学习和演练，理解并掌握互动教学的角色定位、框架布局、实施方法以及控场技巧，真正激活课堂，实现互动教学，改善学员的学习体验，提升课程的教学效果，获得在讲台上的自信心和成就感，并赢得学员和组织的高度认可。（一）理解教学活动的布局框架，知道该在哪些位置设置教学活动，从而能够牵引学员注意力，帮助学员消化吸收课程内容。（二）掌握教学活动的实施流程，能够完整、有效地实施教学活动，确保活动效果。（三）掌握形式多样的教学活动，能够在需要教学活动的时候，有丰富多彩的活动可供选择。（四）掌握现场实施的互动技巧，能够有效激发学员参与，并能够给予学员高质量的反馈和点评。（五）掌握互动现场的控场技巧，能够在活动现场出现状况时，轻松掌控互动现场。三、课程特色（一）体验式教学。课程全程采用体验+总结的教学方式，学员在活动体验中理解教学活动的方法和要点，更易于内训师学习和掌握。（二）内容实用。课程中的内容及活动设置，根据内训师的实际授课场景设计，非常适合内训师学习，且易学易用。（三）以考促学。课程中将设置考核环节，各小组将现场实施某些教学活动，促使学员深刻理解教学活动的实施要点和技巧，最终真正转化为学员的互动技能。四、课程对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长1-2天，6小时/天六、授课形式互动讲授(20%)+体验活动（40%）+个人/小组演练(40%)七、课程人数40人左右八、课程大纲课程导入活动体验—开场破冰：多面的我活动体验—现场调研：贴点标（一）三大教学主张1、行为主义2、认知主义3、建构主义（二）互动教学的四大障碍1、缺活动：易学好用的教学活动有哪些？2、缺框架：教学活动如何设置才更合理？3、缺方法：教学活动如何实施才更顺畅？4、缺技巧：如何提高现场学员的参与度？一、1个角色定位活动体验—辩论赛：培训课堂上，以“讲师”为中心 / 以“学员”为中心（一）内训师成长的四个阶段1、以内容为中心的分享式培训2、以讲师为中心的讲授式培训3、以学员为中心的活动式培训4、以目标为中心的交互式培训（二）培训课堂的1个角色定位1、学员为主体2、讲师为主导二、2个指导框架案例：驴落枯井（一）教学活动设置的指导框架一：整体框架1、虎头2、蛇身3、豹尾（二）教学活动设置的指导框架二：模块框架1、挖坑2、填土3、夯实（三）九种常用教学方法1、讲授法2、提问法3、测试法4、演示法5、主题研讨法6、案例分析法7、角色扮演法8、游戏活动法9、案例分析法现场训练&分享点评：设计课程的教学活动的框架图三、3类教学活动活动体验—集体投票：投票选择意欲体验的各类教学活动（一）开场活动1、增进了解的活动（1）活动：多面的我（2）活动：宾果游戏（3）活动：我的名片2、团队建设的活动（1）活动：精英团队（2）活动：最佳广告（3）活动：我们都一样（4）活动：共同的约定3、现场调研的活动（1）贴点标（2）签名游戏（二）过程活动1、激发讨论的活动（1）活动：数字小组（2）活动：特战小队（3）活动：驿站传书（4）活动：滚雪球（5）活动：辩论赛2、团队学习的活动（1）活动：知识自测（2）活动：小组拼图（3）活动：抢夺阵地（4）活动：最佳拍档（5）活动：自学互教（6）活动：成果展3、精力激活的活动（1）活动：写名字（2）活动：按摩操（3）活动：乌贼与乌鸦4、复习巩固的活动（1）活动：有奖问答（2）活动：考官接力（3）活动：我来做教练（4）活动：我是学霸（5）活动：便签考（三）结尾活动1、课程总结的活动（1）活动：快速分享（2）活动：共创脑图（3）活动：共创圣诞树2、课程升华的活动（1）活动：集体庆祝（2）活动：甜甜圈四、4步实施流程主题研讨：教学活动实施的步骤与要点（一）第一步：说明1、说目的2、说规则（二）第二步：促动1、氛围营造2、激励参与3、观察指导（三）第三步：展示1、鼓励分享2、引导思考（四）第四步：总结1、给反馈2、给点评五、5个教学技巧视频演示：如何设问？（一）设问技巧：三模型1、模型一：OBT模型2、模型二：FAS模型3、模型三：4F模型（二）组织技巧：五角色（三）激发技巧：四步骤（四）反馈技巧：四步骤（五）点评技巧：三方式+三步骤现场研讨&分享点评：为案例设计互动问题六、6种控场场景体验活动-数字小组：活动控场（一）场景一：学员提问“学员提问”的三种应对提问（二）场景二：学员质疑“学员质疑”的三个应对步骤（三）场景三：玩弄手机“玩弄手机”的三个应对方式（四）场景四：喋喋不休“喋喋不休”的三个应对方式（五）场景五：讨论跑题“讨论跑题”的三个应对方式（六）场景六：现场争辩“现场争辩”的五个应对步骤七、7个互动妙招案例：那些年的课堂学习（一）创设安全感1、原理：大脑喜欢安全2、创设安全感的两种方法案例：乔布斯挖人（二）创设目标感1、原理：人们需要目标指引2、创设目标感的两种方法案例：论语说（三）创设公平感1、原理：人们渴望被公平对待2、创设公平感的两种方法案例：限量款商品（四）创设稀缺感1、原理：人们更钟情稀缺2、创设稀缺感的两种方法案例：那些年我们渴望得到的肩章（五）创设责任感1、原理：人们倾向于表现出角色行为2、创设责任感的两种方法案例：娃娃机抓娃娃（六）创设自信感1、原理：人们倾向于投入自信且有回报的事项2、创设自信感的两种方法案例：紫牛效应（七）创设新奇感1、原理：大脑喜欢新奇2、创设新奇感的两种方法九、部分课程内容展示

李广：拍“案”叫绝 —岗位经验萃取与案例开发

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