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孙卫华:智领—导师能力提升修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 10809

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适用对象

组织中担任导师的各级人员

课程介绍

【课程目标】

通过两天系统的课程,学习者可以达到如下学习目标

² 清晰管理者的导师角色

² 构建系统的培育岗位学习地图

² 对培育的员工进行有效诊断和自我培育倾向的自评

² 掌握多种在职员工的培育训练方法

² 掌握导师教练式辅导的心法、功法与技法

² 有效激发下属潜能,引发下属深度思考,有效解决问题,提升工作绩效

【课程特点】

本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合,综合讲解剖析与演练,学中做,做中学,让学员深入课程之中,在倾听、思考与行动中感同身受,全身心投入,并辅以老师深入的结合案例情境讲解员工的培育辅导及导师教练技术,引导参训学员挖掘出当下员工培育、辅导与管理中方法不到位,培育不科学,不系统,理念及方法陈旧等存在的问题,并予以有效的解决。

【授课方式】多样化教学法方式,让课堂生动起来!

【课程对象】

组织中担任导师的各级人员

【课程时长】

2天,6小时/天

【课程大纲】

第一部分、导师培育与辅导的前提与基础

一、培育的前提—清晰的角色认知

l 导师的角色、定位与职责

l 阻碍我们培育员工的误区与理念

l 导师的职业修为与心智模式

l 作为一名导师应具备的前提和基础

★ 导师教导风格测评

二、员工培育的基础—有效的员工诊断

l 新员工的心智模式分析

l 新员工的需求探索

l 基于任务达成的两个维度判断

l 基于员工特质的诊断

l 员工的绩效诊断箱

三、员工培育的基础—构建学习地图

l 基于岗位工作任务的梳理

l 理清开展业务必不可少的能力

l 应当具备的素养与知识梳理

l 建立基于岗位工作内容的学习地图的方法

行动学习实践:

★ 现场搭建基于岗位工作任务的学习地图之第一阶段实践

第二部分、员工培育与辅导技巧

一、员工培育动态需求探寻

l 发现员工需要培育的信号

l 如何有效的探寻员工培训需求

二、员工培育的方式

l 员工培育的两大模式:发展性培育与改善性辅导

l 员工培育的三种常见类型

² S.D自我启发训练

² OJT在职训练

² OFFJT集合式训练

三、员工培育的实用方法与实践

l 精准讲授法

l 技能演示法

l 促动引导法

l ……

四、针对员工技能训练的工作教导四步法

l 准备

l 呈现

l 试做

l 追踪

l 工作教导法的思想—对方没有学会,是因为我没有教好!

l 进行训练的两项前置工作

★ 现场演练和案例呈现

第三部分、导师的教练辅导技术

一、什么是教练技术

l 教练的解析

ü 对话练习:体验教练式对话和非教练式对话

l 教练开展的三大原则

二、教练的核心基础技能修炼

l 深度倾听的3R与3F工具

l 有力提问

ü 有力提问的三大方式

ü 有力提问的范例

l 有效反馈

ü 积极性反馈练习:以小见大

ü 发展性反馈练习:对事不对人

三、教练辅导的实战技巧工具分享

l 导航路径,清晰有序的GPS工具——九宫格

l 觉察事实和工作推进的辅导工具——双轮矩阵

l 有效反馈,实现积极行为的工具——逻辑矩阵

² 情景演练:辅导实战演练

 

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【课程目标】经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练,学员能够:u 有效的将相关的知识、方法与经验采用多种方式呈现在课堂上u 通过学习与演练掌握课堂呈现的多种技巧u 达到授课清晰连贯,生动精彩u 有效诠释课程难点,让学员在轻松愉悦的氛围下掌握知识技能点u 丰富课程的多样性,掌握与时俱进的现代教学方法【课程特点】课程精彩设计,特点分明u 科学严谨:基于人类学习规律的研究,前接内训师演示课件逻辑,后嵌课程具体内容的转化使用,无缝链接;u 实用实效:将引导技术、体验式教学、游戏化学习、场景式学习等多种经典方法论融合使用,紧密结合内训师的教学现场,尊重却不盲从,无缝结合到内训师的课程内容中,让组织内训师快速学会如何巧妙设计与精彩授课u 实现突破:换一个角度看待培训并实施培训,摆脱象录音机一样“播放”台词的厌恶、消除绞尽脑汁把学员向你预设方向引导的压力…【课程形式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+现场演练+行动学习+现场点评【课程对象】组织内有一定基础授课经验的内训师【课程时长】2天6课时/天【课程大纲】第一单元、培训课程设计开发的核心要素l 培训课程设计的核心要素(略讲-提醒式讲解)² 课程定位表² 课程的基本架构设计² 课程讲解的五线谱² 课程讲授的三段论² 课程的生动化设计——课堂呈现技巧二单元、课堂呈现的讲授技巧l 课堂讲授的三种方式² 讲述² 讲解² 讲演l 课堂讲授呈现的两大模式² STEP模式——课程呈现的经典方式² SCQA——课堂呈现中的讲授序列l 课堂讲授呈现的四大方式² 图表呈现² 语言呈现² 修辞呈现² 案例呈现l 课堂讲授呈现的结构罗盘l 讲好故事与案例² 好故事的特点² 好故事的来源² 案例的编写² 故事讲生动的三步法★ 课堂演练:设计自己的课程讲授呈现方法★ 课堂演练:情景演练——讲好一个故事第三单元、课堂呈现的游戏技巧l 让学员更投入的呈现学习方法——游戏法² 游戏方法的运用必须紧贴主题² 游戏法的核心是寓教于乐,而不是玩耍取乐!l 常用的游戏方法讲解与体验² 卡片游戏法² 引导反思法² 纸笔活动法² 沙盘导图法l 游戏学习法的体验互动★ 课堂演练:设计自己课程的游戏呈现方法第四单元、课堂呈现之工作教导法l 工作教导法适用情境讲解l 工作教导法的流程² 准备² 示范² 试做² 追踪l 工作教导法的内核² 工作分解表的制作★ 课堂演练:工作教导法的实战演练★ 课堂演练:工作分解表的现场制作第五单元、课堂呈现之视听呈现l 视听呈现法的适用情境l 常用的视听材料² 现场录音² 影视作品² 新闻旧事² 自拍微视频l 自拍情景剧的制作流程l 常用的工具软件★ 案例展示:不同的材料的适用场景★ 现场演练:剧本设计第六单元、课堂呈现之角色扮演l 角色扮演法的适用情境l 角色扮演的类型² 提前规划型² 现场编排型l 角色扮演法的操作流程l 角色扮演法运用的注意事项★ 现场演练:角色扮演法第七单元、课堂呈现之小组讨论与行动学习工具l 小组讨论法的设计原则与流程l 行动学习的内核原理解析l 小组讨论及行动学习常用的方法工具及其操作技巧² 主题讨论法² 情境讨论法² 团队列名法² 团队共创法² 世界咖啡法l 角色扮演法与视听法的流程与操作★ 课堂演练:行动学习相关工具演练第八单元、课堂呈现之交互式培训l 交互式培训法的基本原理讲解l 交互式培训法常用的方法及其操作技巧² 自我画像² 视觉规则² 中国茶馆² 正反辩论² 学习螺旋² 鱼缸会议² ……l 各种交互式培训的流程与操作★ 课堂演练:相关工具的实战操演
• 孙卫华:《精萃—组织经验萃取内化技术》
【课程背景】在组织中常常存在这样的现状,一名骨干员工抑或是绩优员工离职或异动了,他/她所具备的积累在此岗位上的经验也就被同时带走了,新上手的人往往手足无措,一切还得“从头再来”!接着吃曾经吃过的亏,还得尝过去尝过的苦,日复一日,年复一年,终始轮回,组织/团队就这样在低效率中缓慢前行。还有的组织不断引进一些外部培训课程,希望通过不断的向外学习来弥补自身的短板,这诚然也是一种不错的方法,但却忽略了向内学习也是组织获得成长的一种上佳途径。经验萃取内化技术杜绝企业最大的浪费—经验的浪费,实现组织内部的隐性经验显性化,让组织的宝贵经验得以有效提取,不断传承,在结合外部先进理念/工具/方法的前提下,将组织中宝贵的知识财富有效转化为系统的知识体系,从而不断提升团队的整体能力,快速实现组织绩效!【课程收益】避免知识资产流失,让经验有效留存,确保岗位工作顺利交接,传承过渡降低组织试错成本,避免累次犯错,杜绝重复“交学费”将个人的零散经验标准化、科学化、系统化,让隐性经验显性化内外结合,构建完整的自主知识体系,不断提升组织/团队能力构建学习型组织文化,人人皆可为师,让每个人的宝贵经验财富都可在组织中传承光大【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合,综合讲解、剖析与演练,学中做,做中学,让学员深入课程之中,在倾听、思考与行动中感同身受,全身心投入,并辅以老师深入的结合案例情境讲解经验萃取的内在机理与流程、工具及方法,引导参训学员挖掘出自身的宝贵经验,精炼提纯为组织宝贵的知识财富!【授课方式】多样化教学法方式,让课堂生动起来!【课程对象】团队中的各级绩优者/业务精英/内训师/管理人员【课程时长】2天,6小时/天【课程大纲】第一单元:经验萃取初解—大话学习经验之有效识别 对于学习以及经验,仁者见仁智者见智,褒者有之,贬者有之,只有客观公正的看待学习以及经验,我们才能从学习以及经验中萃取营养,为我所用! 本单元让大家在较短的时间内树立起客观、公正的标准去看待学习与经验,清 晰萃取之道,从而有效引领大家走上精萃之路! 正本清源,以客观理性的角度理解学习与经验,杜绝知识中毒,明萃取之意是开启经验萃取修炼的第一关!一、有效识别学习与经验l 学习效果的三要素解析l 现代学习中的三大问题l 古往今来话经验l 企业对经验的辨识—避免双刃剑二、经验萃取的解析l 何为经验萃取?l 经验萃取与工作总结、复盘等方法工具的区别与联系l 经验萃取的几种方式第二单元:萃取主题确定——走好长征第一步主题的确定是经验萃取开展的首要之步,它决定了我们萃取的方向、路径和范围,也是我们经验萃取之路的“万里长征第一步”。该单元从组织萃取主题选取到个人萃取主题的选取均给出了相关的流程、工具与模板,并且指引萃取人有效提取工作场景画面,精准定位,有效评估萃取价值与收益。锁定有价值的萃取主题方向,勾勒好提取场景,走好萃取之路的第一步,是经验萃取修炼的第二关!一、组织选择萃取主题的路径l分析岗位背景l 分解流程任务l 任务四断法分析l 确定典型挑战l萃取任务判断l 确定萃取主题l 规划业务场景二、个人确定萃取主题l 回顾经历l 确认应用l 判断价值l 确定主题l 备用选择 三、萃取主题的评估l 分析收益对象l 规划预期收益第三单元:主题内容萃取——让隐性经验显性化在确定主题及锁定核心业务场景之后就需要对内容进行萃取工作了,本单元是课程的核心重点所在,在进行经典经历还原的基础上,对过程中的流程、方法、工具、细节等一系列的实操活动进行有效的提取,将模糊的、笼统的、零散的个人经验整合成清晰的、科学的、系统的组织知识体系,在此环节当中会运用课程独创的经验萃取引导画布,引领大家一步一步的掌握经验萃取的具体方法,有套路,有工具,有方法,抛开传统的“只讲不做”的空头理论,而实施以行动学习的方式,让大家“学中做,做中一、经历还原l 经历还原的“王者之路”l 情境重现的场域l 单独任务活动还原l 周期长、复杂项目的还原三、规律的推演l 深挖三个要点l 破解三种障碍l 给出三类方案l 钓出三条大鱼四、经验的验证与融合l 交叉验证-确保经验的有效性l 外取融合-丰富经验的科学性第四单元:经验的加工——精萃提炼优化经验经过提取以后,还需要进行精萃提炼,优化为成熟的、便于学习与掌握的相关工具和模型,以利于知识的有效识别、记忆与传播,本单元将提取的经验优化为五个层级的知识体系,既利于萃取经验提炼的层级划分和识别,又有利于知识的快速记忆和广泛传播!“玉不琢不成器”,经验经过加工和优化,保证了萃取知识的层级划分、记忆和传播,这是修炼的第四关!l资料/数据的解析、类别、层次与方法 l 信息/观点的解析、类别、层次与方法l 方法/工具的解析、类别、层次与方法l 模型/公式的解析、类别、层次与方法l 理论/系统的解析、类别、层次与方法第五单元:经验的转化——快速应用推广的策略萃取出来的成果如果只是束之高阁,而不能得到快速转化就失去了经验萃取的价值,本单元将对萃取出来的经验成果进行应用推广,用快捷高效的方式将组织经验迅速传播!“学以致用”,将经验成果快速转化推广,是精萃-组织经验萃取内化的核心终极修炼!一、组织经验传承的四大载体l 案例l 手册l 论文l 课程二、 应用技巧l 案例的编写技巧l 应用宝典的模板l “知识大集” 
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