孙卫华：行动学习工作坊课程介绍

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 10814

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。

——郭士纳(IBM CEO)

行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于‘再造一个新华润’一定会起到巨大的推动作用。

——陈新华(华润集团前董事长)

世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻革命的工具和将天才人物紧密相连的结构。

——世界管理大师彼得.德鲁克

群策群力(Work-Out)是使GE改变成为“全球思想、快速转变”组织的主要策略。

——杰克·韦尔奇(GE前CEO)

【行动学习与传统培训】

传统培训

单方的传授;接受依赖个体的能力和兴趣

行动学习

聚焦：聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题

实战：基于真实问题，用行动学习的方式讲授行动学习

互动：小组深度研讨，60%时间用于实战，巩固并深化促动技术

【时间时长】

1天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：行动学习小组团建

² 角色认知与分配

² 团队建设

第二部分：行动学习的基础工具学习：共识力—团队共创

² 共识力的意义：从命令到共识

² 用团队共创的方式去学习团队共创的方法

² 促动师掌握共识力的重要性：求同存异，促进对话

² 团队共识的方法：聚焦主题：头脑风暴、分类排列、提取中心词、图示化、行动

² 促进团队共识的注意事项及每一步的流程解析

² 实战：运用团队共创的方法讲解团队共创，真实再现团队共创的应用奥秘

第三部分：群策群力

本部分以组织中的真实问题为起点，由老师带领大家一步一步的走完行动学习群策群力法的完整过程，并在流程中穿插对关键环节节点的技能讲解

² 聚焦团队主题

v 研讨团队主题

v 介绍主题背景

v 确定研讨主题

² 问题的分析

v 四步流程法

v 二大工具运用

v 锁定核心问题

² 确定解决目标

v 目标设定的两大工具

² 探讨解决方案

v 团队共创

² 评估解决方案

² 制定行动计划

² 城镇会议

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• 孙卫华：精萃—组织经验萃取内化技术: 【课程背景】在组织中常常存在这样的现状，一名骨干员工抑或是绩优员工离职或异动了，他/她所具备的积累在此岗位上的经验也就被同时带走了，新上手的人往往手足无措，一切还得“从头再来”!接着吃曾经吃过的亏，还得尝过去尝过的苦，日复一日，年复一年，终始轮回，组织/团队就这样在低效率中缓慢前行。还有的组织不断引进一些外部培训课程，希望通过不断的向外学习来弥补自身的短板，这诚然也是一种不错的方法，但却忽略了向内学习也是组织获得成长的一种上佳途径。经验萃取内化技术杜绝企业最大的浪费—经验的浪费，实现组织内部的隐性经验显性化，让组织的宝贵经验得以有效提取，不断传承，在结合外部先进理念/工具/方法的前提下，将组织中宝贵的知识财富有效转化为系统的知识体系，从而不断提升团队的整体能力，快速实现组织绩效!【课程收益】u 避免知识资产流失，让经验有效留存，确保岗位工作顺利交接，传承过渡u 降低组织试错成本，避免累次犯错，杜绝重复“交学费”u 将个人的零散经验标准化、科学化、系统化，让隐性经验显性化u 内外结合，构建完整的自主知识体系，不断提升组织/团队能力u 构建学习型组织文化，人人皆可为师，让每个人的宝贵经验财富都可在组织中传承光大【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解、剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解经验萃取的内在机理与流程、工具及方法，引导参训学员挖掘出自身的宝贵经验，精炼提纯为组织宝贵的知识财富!【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!课程对象】团队中的各级绩优者/业务精英/内训师/管理人员【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】第一单元：经验萃取初解—大话学习经验之有效识别对于学习以及经验，仁者见仁智者见智，褒者有之，贬者有之，只有客观公正的看待学习以及经验，我们才能从学习以及经验中萃取营养，为我所用! 本单元让大家在较短的时间内树立起客观、公正的标准去看待学习与经验，清晰萃取之道，从而有效引领大家走上精萃之路! 正本清源，以客观理性的角度理解学习与经验，杜绝知识中毒，明萃取之意是开启经验萃取修炼的第一关!一、有效识别学习与经验l 学习效果的三要素解析l 现代学习中的三大问题l 古往今来话经验l 企业对经验的辨识—避免双刃剑二、经验萃取的解析l 何为经验萃取?l 经验萃取与工作总结、复盘等方法工具的区别与联系l 经验萃取的几种方式第二单元：萃取主题确定——走好长征第一步主题的确定是经验萃取开展的首要之步，它决定了我们萃取的方向、路径和范围，也是我们经验萃取之路的“万里长征第一步”。该单元从组织萃取主题选取到个人萃取主题的选取均给出了相关的流程、工具与模板，并且指引萃取人有效提取工作场景画面，精准定位，有效评估萃取价值与收益。锁定有价值的萃取主题方向，勾勒好提取场景，走好萃取之路的第一步，是经验萃取修炼的第二关!一、组织选择萃取主题的路径l分析岗位背景l 分解流程任务l 任务四断法分析l 确定典型挑战i萃取任务判断l 确定萃取主题l 规划业务场景二、个人确定萃取主题l 回顾经历l 确认应用l 判断价值l 确定主题l 备用选择三、萃取主题的评估l 分析收益对象l 规划预期收益第三单元：主题内容萃取——让隐性经验显性化在确定主题及锁定核心业务场景之后就需要对内容进行萃取工作了，本单元是课程的核心重点所在，在进行经典经历还原的基础上，对过程中的流程、方法、工具、细节等一系列的实操活动进行有效的提取，将模糊的、笼统的、零散的个人经验整合成清晰的、科学的、系统的组织知识体系，在此环节当中会运用课程独创的经验萃取引导画布，引领大家一步一步的掌握经验萃取的具体方法，有套路，有工具，有方法，抛开传统的“只讲不做”的空头理论，而实施以行动学习的方式，让大家“学中做，做中学”以有效保证学习的真正掌握与落地实操!“学中做，做中学”，课程独创的经验萃取引导画布，保证萃取工作精准实施是经验萃取修炼的第三关!一、经历还原l 经历还原的“王者之路”l 情境重现的场域l 单独任务活动还原l 周期长、复杂项目的还原二、结果评估与原因分析l 结果评估的比对l 成功的因素验证l 结果评估的依据三、规律的推演l 深挖三个要点l 破解三种障碍l 给出三类方案l 钓出三条大鱼四、经验的验证与融合l 交叉验证-确保经验的有效性l 外取融合-丰富经验的科学性第四单元：经验的加工——精萃提炼优化经验经过提取以后，还需要进行精萃提炼，优化为成熟的、便于学习与掌握的相关工具和模型，以利于知识的有效识别、记忆与传播，本单元将提取的经验优化为五个层级的知识体系，既利于萃取经验提炼的层级划分和识别，又有利于知识的快速记忆和广泛传播!“玉不琢不成器”，经验经过加工和优化，保证了萃取知识的层级划分、记忆和传播，这是修炼的第四关!I资料/数据的解析、类别、层次与方法l 信息/观点的解析、类别、层次与方法l 方法/工具的解析、类别、层次与方法l 模型/公式的解析、类别、层次与方法l 理论/系统的解析、类别、层次与方法第五单元：经验的转化——快速应用推广的策略萃取出来的成果如果只是束之高阁，而不能得到快速转化就失去了经验萃取的价值，本单元将对萃取出来的经验成果进行应用推广，用快捷高效的方式将组织经验迅速传播!“学以致用”，将经验成果快速转化推广，是精萃-组织经验萃取内化的核心终极修炼!一、组织经验传承的四大载体l 案例l 手册l 论文二、应用技巧l 案例的编写技巧l 应用宝典的模板l “知识大集”

• 孙卫华：赢在行动学习——世界咖啡工作坊 ——创造集体智慧的力量: 世界咖啡是我到目前为止遇到的，对我们所有人来说进行集体创造最可靠的方法——组织学习学会创始主席彼得·圣吉世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻革命的工具和将天才人物紧密相连的结构。——世界管理大师彼得.德鲁克【课程简介】“世界咖啡”是建立学习型组织的基本方法，是团队协同共进的高效工具。以一种“用对话解决问题、找到方案”的学习方式，在一种真诚互利和共同学习的精神下把人们齐聚一堂，通过营造朋友聚会式的休闲氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。“世界咖啡”是一个创造的过程，它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性，适用于各种大小的组织。它让“跨界”(Crossover)的人群有了一个集体对话与交流的平台，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。【课程形式】互动活动 + 理论讲授 + 实际操作【课程目标】Ø 世界咖啡的交流模式;Ø 找到主题当下不佳的原因;Ø 探寻主题的解决思路与方法;学习流程1、行动学习解析与导入浅析行动学习的特点与方式，了解传统培训方式与行动学习的不同。2、世界咖啡馆介绍世界咖啡馆的学习方法的来源与介绍3、主题开展(1)问题的导入(2)当下不佳问题的聚焦(3)探讨提升的的解决方法(4)异花授粉(5)完善研讨主题行动策略和方案(6)成果分享【课程时长】1天(6H/D)备注：世界咖啡的筹备世界咖啡馆的学习方式会对场地及相关环境和物品的准备要求度高，需要提前准备和进行环境的布置，相关要求需要严格按照促动师的要求来准备。

• 孙卫华：行动学习课程介绍: 引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。——郭士纳(IBM CEO)行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于‘再造一个新华润’一定会起到巨大的推动作用。——陈新华(华润集团前董事长)群策群力(Work-Out)是使GE改变成为“全球思想、快速转变”组织的主要策略。——杰克·韦尔奇(GE前CEO)【课程逻辑】灵魂人物核心方法行动学习促动师促动技术v 设计行动学习v 组织行动学习v 实施行动学习v 聚焦式会话法v 世界咖啡v 团队共创v 在行动中学习，在学习中行动。有效改变传统培训“上课激动，课后冲动，回去不动”的被动培训模式。v 聚焦团队真实问题，激发及联接团队智慧，提升团队执行力。【行动学习与传统培训】传统培训单方的传授;接受依赖个体的能力和兴趣行动学习链接行动个体知识技能经验团队的行动力内向思考聚焦问题反思【学习目标】² 了解行动学习、促动师、促动技术的基本概念及应用² 体验式学习四种促动技术：聚焦式提问、世界咖啡、团队共识，掌握四种促动师能力：提问力、对话力、共识力、共行力² 掌握如何运用四种促动技术来促进群体有效聚焦、对话与共识【课程特色】聚焦：聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题实战：基于真实问题，有步骤有架构的互动，通过实战演练掌握并巩固促动技术互动：小组深度研讨，60-70%时间用于实战演练，巩固并深化促动技术【时间时长】1-2天(6小时/天)« 备注：为保证课程效果，学习课程实施前务必进行提前交流与沟通!【课程大纲】第一部分：行动学习与促动技术² 行动学习的起源与介绍² 行动学习中常用的促动技术² 促动师的角色定位和价值² 促动师与培训师的区别² 促动技术的在不同场景的作用和意义第二部分：提问力—聚焦式会话法² 发现聚焦式会话法是什么?为什么要使用它?² 聚焦式会话法案例分享和讲解² 全场演练聚焦式会话法、聚焦式会话法适用场景介绍² 结合真实课题，小组演练聚焦式会话法² 聚焦式会话法小组作业第三部分：对话力—世界咖啡² 促动师如何提升对话力，促进简单真诚对话² 有效对话的技术——世界咖啡² 世界咖啡的缘起与定义² 世界咖啡的七大原则² 世界咖啡步骤² 世界咖啡的应用范围及案例² 现场品味“世界咖啡”² 设计“世界咖啡”及注意事项第四部分：共识力—团队共创² 共识力的意义：从命令到共识² 促动师掌握共识力的重要性：求同存异，促进对话² 团队共识的方法² 团队共识的方法2：想法陈列投票法：头脑风暴、观点陈述、去重、共识原则、投票² 促进团队共识的注意事项第五部分：共行力—群策群力1、什么是共行力2、共行力的价值和意义3、促进自动自发行动的技术——群策群力4、运用过群策群力的组织及成效5、群策群力的十大步骤6、群策群力演练与实施7、群策群力的应用时机及范围8、群策群力的注意事项

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