让一部分企业先学到真知识!
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朱美林老师

朱美林

City&Guilds 国际权威认证 礼仪导师

曾在大型房产企业及大型酒店、涉外物业从事管理工作, 历经企管部经理、人力资源总监、总助等职位,  精于人力资源管理、行政管控、制度建设等 工作。后转型咨询机构任高级合伙人、项目总监,  从事专业研究与管理顾问工作,  特别了解 房产、服务行业及各大中型国营企业培训现状,能精准对接客户需求,满足企业期待。...

现代型企业在市场经济活动中,服务与产品同等重要,服务是创造和提升企业价值和核心竞争力的重要手段。
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对于酒店来说服务质量直接关系到企业对外形象和水平。
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美国著名营销专家菲力普·科特勒曾经对服务又这样的界定:“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功能或利益,并且不导致任何所有权的发生,他的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”,服务是无形的,但是服务却
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房地产的发展,社会的发展,要求特业服务企业要更专业、更精细,面对服务业的激烈竞争,象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。
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如何应对政务交往,令您内强素质、外塑形象?如何熟悉与掌握礼仪规范,在政务活动中展现您的风度与魅力?如何在政务场合恪尽职守,更好地为人民服务、为社会服务?
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医院是社会服务的窗口,随着国家卫生改革的不断深入,部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放,再加上遍地的个体诊所,加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说,面对众多的医院,要选择就医,常常是“慕名而至”,这
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新时代、新企业,在当今知识经济的大环境下,各企业的服务策略、服务形式很容易被模仿,唯有服务过程中“人”的因素,以及服务的行为过程中,所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。
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想要提升公关礼仪涵养的各界人士、企事业单位接性人员、销售人员等。
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一、职业形象管理,在中国尚属新兴的管理科学,如今日益受到社会的重视,现在不仅仅是个人形象管理,更体现于职场着装与塑造专业形象上,你的形象好坏不仅仅是体现个人素质、修养更关系到企业的品牌形象价值。
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当服装的作用已远远超过实用性功能的时候,我们希望通过服装更好的表达出我们是谁?我们的社会地位如何?我们又是如何在生活着?服装,可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用;服装,也可以破坏阻碍你事业的发展。服装,是一种品位,是一种追求
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在日益国际化的今天,西餐不仅仅是美食,更是国际交际圈、涉外商务人士、都市时尚群体需要掌握的基本礼仪。
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在职业场合,人的外表对交往的成败有重要的作用.特别是初交,一位可以给人留下“看上去很舒服、很顺眼”印象的职业女性,会给人留下美好的印象,增加客户的信任度。
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商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。
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国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,想要在当今商业竞争中取得成功,个人商务形象尤为重要,国际商务礼仪和个人魅力形象打造,不仅仅可以拓展国际业务,更是改善人际关系展示个人素养的首要必备条件
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在经济社会发展的今天,彼此往来的活动日趋频繁,接待工作更讲究规范。迎来送往是日常交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面,尤其迎送,是给客人良好印象的最重要工作之一,接待是一项经常性的工作,接
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礼仪文化和礼仪体系是企业文化建设的重要组成部分,是企业发展壮大的土壤。良好的礼仪文化和礼仪体系,对促进企业的经营管理和战略发展有着重要的积极作用,同时也将提升市场和客户对企业的认知感和品牌的影响力。
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礼仪文化和礼仪体系是企业文化建设的重要组成部分,是企业发展壮大的土壤。良好的礼仪文化和礼仪体系,对促进企业的经营管理和战略发展有着重要的积极作用,同时也将提升市场和客户对企业的认知感和品牌的影响力。
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礼仪文化和礼仪体系是企业文化建设的重要组成部分,是企业发展壮大的土壤。良好的礼仪文化和礼仪体系,对促进企业的经营管理和战略发展有着重要的积极作用,同时也将提升市场和客户对企业的认知感和品牌的影响力。
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企业中高层在企业的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现,也是塑造良好企业形象的关键,企业高层的一举一动都是企业形象的重要标志。
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沟通能力,尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在沟通背后的心理机制、知己解彼的高情商沟通,是现在每位职场精英必须具备的能力!
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目前各行各业已经进入微利经营时代,市场瞬息万变,竞争日益激烈,给企业的服务水平提出了新的挑战:如何提高全员服务意识?如何提高整体队伍的综合素质?如何在服务中“防止失误”?如何对服务的漏洞进行补救?进而使得客户满意——已经迫在眉睫
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比尔•盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。
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心态影响思想;思想影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格影响命运。现在你所处的状况,完全是由你的心态决定的,心态是就像是大厦的地基,是影响命运的关键因素。
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领导力的核心是影响力,而影响力的核心是沟通。
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置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才,在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用.
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随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。
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实现卓越绩效和客户高满意度是所有企业和组织的共同追求。如今各行各业都离不开服务,而服务流程是服务的重要一环,面对激烈的竞争环境,如何优化企业的服务流程管理体系是一个困扰很多企业的难题。
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当服装的作用已远远超过实用性功能的时候,我们希望通过服装更好的表达出我们是谁?我们的社会地位如何?我们又是如何在生活着?服装,可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用;服装,也可以破坏阻碍你事业的发展。
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在职业场合,人的外表对交往的成败有重要的作用.特别是初交,一位可以给人留下“看上去很舒服、很顺眼”印象的职业女性,会给人留下美好的印象,增加客户的信任度。
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职业形象管理,在中国尚属新兴的管理科学,如今日益受到社会的重视,现在不仅仅是个人形象管理,更体现于职场着装与塑造专业形象上,你的形象好坏不仅仅是体现个人素质、修养更关系到企业的品牌形象价值。
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在职业场合,人的外表对交往的成败有重要的作用.特别是初交,一位可以给人留下“看上去很舒服、很顺眼”印象的职业女性,会给人留下美好的印象,增加客户的信任度。
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政务机关人员商务礼仪培训课程的核心是要求公务员真正自觉地勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,规范自己在公务活动中的行为,其目的是提高整个国家行政机关的工作效率,维护政务机关的形象。
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当前,在我国全面推行国家公务员制度的进程中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正做到:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断改善各级国家行政机关的 公众形象。
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针对前台行政人员进行培训。行政人员是公司的脸面,一定要有规范。一定要注重礼仪。
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礼仪文化和礼仪体系是企业文化建设的重要组成部分,是企业发展壮大的土壤。良好的礼仪文化和礼仪体系,对促进企业的经营管理和战略发展有着重要的积极作用,同时也将提升市场和客户对企业的认知感和品牌的影响力。
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