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朱美林老师

朱美林

City&Guilds 国际权威认证 礼仪导师

曾在大型房产企业及大型酒店、涉外物业从事管理工作, 历经企管部经理、人力资源总监、总助等职位,  精于人力资源管理、行政管控、制度建设等 工作。后转型咨询机构任高级合伙人、项目总监,  从事专业研究与管理顾问工作,  特别了解 房产、服务行业及各大中型国营企业培训现状,能精准对接客户需求,满足企业期待。...

常 驻  地:成都   

授课领域: 客户服务 沟通协作 领导力 形象礼仪 职业素养

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朱美林简介

【资质背景】

  • City&Guilds 国际权威认证 礼仪导师
  • IPA ISE 国际注册服务效能管理师
  • 中国西部国际博览会特聘礼仪培训专家
  • 全国高等院校“十四五”规划教材《实用礼仪》编委
  • 中国形象设计协会注册礼仪培训导师
  • 中商联形象礼仪测评体系考评员
  • 南充餐饮协会特聘礼仪培训专家
  • 西南财大国际商学院特聘客座讲师
  • 西蔓色彩高级形象管理师
  • CCTV2 《完美婚礼》特约仪态指导师

【实战经验】

曾在大型房产企业及大型酒店、涉外物业从事管理工作, 历经企管部经理、人力资源总监、总助等职位,  精于人力资源管理、行政管控、制度建设等 工作。后转型咨询机构任高级合伙人、项目总监,  从事专业研究与管理顾问工作,  特别了解 房产、服务行业及各大中型国营企业培训现状,能精准对接客户需求,满足企业期待。

迄今为止具有近 12 年的课程开发、企业内训、服务质量体系辅导、项目品牌塑造  等经验,涉足政府部门、 金融机构、  现代服务业、  教育、  医院、 社会组织等 10 余个行业领域。 至今先后参与 300 余家企事业单位管理训练与团队打造、企业文化活动以及行业服务质量管  理实操辅导,培训学员上万人次。

【擅长领域】

  • 《服务品质管理体系建设》
  • 《高效回访体系建设》
  • 《客户满意度体验值管理机制建设》
  • 《德国莱茵 TUV-SQS 服务质量体系认证》
  • 《服务品质管理人员培训管理机制》

【主讲课程】

  • 《礼仪系列课程》          
  • 《NLP 优质服务体系建设》
  • 《优质服务技能提升培训》  
  • 《服务品质管理内训师精品班》     
  • 《优秀话务员的实战培训》      
  • 《客户沟通和情绪管理》
  • 《蝶变.魅力女性的修炼》       
  • 《形体疏理与优雅仪态》
  • 《员工的职业化素养培训》

【授课风格】

其授课授课风格以语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、 用操作来巩固。在培训过程中将引用案例,  实战与情景训练为一体,  知识性与操作性并重, 强化积极主动的 “以对方为中心”意识,  引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,  快速激发 潜能、提升整体人员素质。

培训课程

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现代型企业在市场经济活动中,服务与产品同等重要,服务是创造和提升企业价值和核心竞争力的重要手段。
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对于酒店来说服务质量直接关系到企业对外形象和水平。
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美国著名营销专家菲力普·科特勒曾经对服务又这样的界定:“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功能或利益,并且不导致任何所有权的发生,他的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”,服务是无形的,但是服务却
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房地产的发展,社会的发展,要求特业服务企业要更专业、更精细,面对服务业的激烈竞争,象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。
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如何应对政务交往,令您内强素质、外塑形象?如何熟悉与掌握礼仪规范,在政务活动中展现您的风度与魅力?如何在政务场合恪尽职守,更好地为人民服务、为社会服务?
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电信行业:四川移动、巴中移动、移动青羊培训中心、重庆电信、石家庄移动公司、重庆移动、天津电 信
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交通:  成渝高速、广南高速、成德南高速、成雅高速、深圳高速、乐西高速、川西高速

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房地产业:

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院校:北大  MBA 总裁班四川分校、西财国际商学院、成都担当书院、成都文理学院、四川师范大学

美容行业:克丽缇娜、莎蔓莉莎、花想容皮肤护理、无限极公司、诗丽堂、熙之医美、西婵医美、广州 合晶晖、丝疗美容、晶肤医疗美容、伊莎贝拉美容院

酒店、餐饮:阿坝豪廷名人、我的城堡、苏美尔餐饮、汇杰娱乐、成都德行天下餐饮、铂晶巴登酒店、我 的城堡、蜗牛时光餐饮公司、巴十酒店、老城南火锅、罗曼酒店

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