人效提升工具助力企业高效管理与增长

人效提升工具：提升零售门店的经营效益

在当前的商业环境中，零售行业面临着前所未有的挑战与机遇。随着新生代消费者逐渐成为市场的主力，移动自媒体的崛起，以及连锁和加盟模式的盛行，传统零售门店在如何提升业绩方面面临巨大压力。为了应对这一挑战，零售企业需要更加注重人效的提升，利用有效的工具来优化团队的绩效、改善顾客体验，最终实现销售增长和坪效提升。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、实现寸土寸金——如何提高店内坪效影响商店坪效的“店内要素”店内七要素的概念与作用店内七要素管理的原则、方法及工具店内七要素管理的案例卖场陈列规划卖场的各功能区域划分卖场通道设计与规划卖场灯光的运用技巧顾客动线设计及店内磁石设置货架陈列管理人体工程学原理（五感场景化应用）货架类型及陈列GMP要求卖场氛围的营造入口、橱窗的展示技巧场内助销气氛的工具使用导购在卖场的站位技巧陈列管理的主要应用新品上市陈列法主推系列陈列法滞销商品陈列法提升客单价陈列法3、工作坊：坪效发掘机——优化坪效的实战练习综合研讨练习：我们的“店内七要素”的复盘检视综合研讨练习：四大类陈列管理应用提升方案方案评选：各组方案成果，展现评选培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

一、理解人效提升的重要性

人效提升，即提升员工在工作中的效率和绩效，是零售门店在面对市场激烈竞争时的一项关键任务。它不仅关系到员工的工作积极性和满意度，还直接影响到门店的整体业绩。以下是人效提升的重要性：

• 提高员工满意度：满意的员工更愿意为顾客提供优质服务，从而提升顾客的购物体验。
• 增强团队凝聚力：有效的团队建设能够提高员工之间的协作，提升工作效率。
• 促进销售增长：高效的团队可以更好地应对顾客需求，推动销售业绩的提升。
• 提升坪效：通过人效提升，能够更好地利用每一寸店铺空间，优化资源配置。

二、课程目标与收益

本次培训课程旨在帮助一线门店总管及相关职能人员掌握人效提升的工具和方法，课程内容涵盖顾客、商品、店内、促销及团队等多个方面。具体收益包括：

• 顾客篇：通过顾客画像分析，了解顾客的规模、心理和行为影响，提升顾客满意度。
• 商品篇：学习如何选择商品、设定销售目标以及制定销售策略，推动销售增长。
• 店内篇：掌握店内陈列技巧与坪效提升方法，优化门店空间使用。
• 促销篇：设计有效的促销策略和助销工具，提高顾客的购买意愿。
• 团队篇：学习团队架构设计和人效提升工具，提升团队绩效。

三、提升人效的关键工具与方法

1. 零售店长的自我修养

作为零售店长，必须具备多方面的能力与素养。首先，了解自身的角色与职责是基础。其次，建立能力模型与成长路径，明确自身的修炼方向。

• 优秀店长的核心修炼：包括如何有效管理顾客、商品、店内陈列、促销活动及团队建设。
• 管理技能提升：通过系统化的学习与实践，提高自身的管理能力与决策能力。

2. 实现寸土寸金——提高店内坪效

坪效是零售门店的重要指标，通过优化店内的各个要素，可以大幅提升坪效。

• 店内七要素：包括货架管理、顾客动线设计、灯光运用等，有效整合这些要素可以提升顾客的购物体验。
• 陈列管理：根据商品特性进行合理的陈列，采用人体工程学原理，创造舒适的购物环境。
• 氛围营造：通过橱窗展示、入口设计等吸引顾客，提高店内的吸引力。

3. 工作坊：坪效发掘机——优化坪效的实战练习

通过实战练习，学员们可以在小组中进行思维碰撞，结合所学知识进行坪效优化方案的设计与评估。

• 综合研讨练习：对“店内七要素”进行复盘检视，找出改进空间。
• 方案评选：各组展示方案，分享优秀经验，互相学习。

四、结语

在零售行业转型与升级的浪潮中，提高人效是提升企业竞争力的关键。通过系统的培训课程，零售店长能够掌握多种人效提升工具，优化经营管理，提升门店业绩。在实际操作中，灵活运用课程中学到的知识与技巧，将有助于实现零售门店的可持续发展。

提升人效不仅仅是一个目标，更是一种持续的追求。希望每一位参与培训的人员能够将所学知识运用到实际工作中，为门店的发展贡献自己的力量。

在未来的零售市场中，唯有不断学习与创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。