人效提升工具助力企业高效管理与发展

人效提升工具：重构零售门店的未来

在当今瞬息万变的商业环境中，零售行业面临着重大的挑战和机遇。随着新生代成为消费主力，移动自媒体的崛起以及连锁和加盟模式的普及，“四新经济”不断推动着各行业线下门店的业绩增长。为了在这一波动中生存和发展，门店必须找到有效的“人效提升工具”，以应对如何扩大销售、提升坪效和激发人力潜力等重要课题。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、实现寸土寸金——如何提高店内坪效影响商店坪效的“店内要素”店内七要素的概念与作用店内七要素管理的原则、方法及工具店内七要素管理的案例卖场陈列规划卖场的各功能区域划分卖场通道设计与规划卖场灯光的运用技巧顾客动线设计及店内磁石设置货架陈列管理人体工程学原理（五感场景化应用）货架类型及陈列GMP要求卖场氛围的营造入口、橱窗的展示技巧场内助销气氛的工具使用导购在卖场的站位技巧陈列管理的主要应用新品上市陈列法主推系列陈列法滞销商品陈列法提升客单价陈列法3、工作坊：坪效发掘机——优化坪效的实战练习综合研讨练习：我们的“店内七要素”的复盘检视综合研讨练习：四大类陈列管理应用提升方案方案评选：各组方案成果，展现评选培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

课程背景：应对挑战与机遇

零售行业的变化不仅仅体现在消费者的需求上，更体现在门店运营的方式上。门店面临的主要挑战可以归纳为以下几点：

• 扩大销售：如何在竞争中脱颖而出，吸引更多顾客。
• 提升坪效：如何在有限的空间内最大化收益。
• 激发潜力：如何提高团队的工作效率和积极性。

在这样的背景下，提升人效成为了零售门店的重中之重。通过系统化的培训和工具的应用，门店可以在激烈的市场竞争中保持领先。

课程收益：多维度提升门店绩效

本次培训课程的收益主要体现在以下几个方面：

• 顾客篇：通过深入分析顾客画像、规模、心理和行为，帮助门店更好地理解目标顾客的需求。
• 商品篇：确定卖什么、卖多少以及如何销售，使商品的价值充分体现。
• 店内篇：优化店内陈列，提升坪效，创造更好的购物体验。
• 促销篇：设计有效的促销策略，利用创新工具提高销售转化率。
• 团队篇：通过架构设计和人效提升，激励团队发挥更大的潜能。

零售店长的自我修养

优秀的零售店长不仅需要具备丰富的行业知识，还需要不断进行系统化的自我修炼。以下是成为优秀零售店长的核心五大修炼：

• 角色与职责：明确店长的职责，建立清晰的工作标准。
• 能力模型与成长路径：了解自身能力，并制定相应的成长计划。
• 顾客理解：深入研究顾客的心理和行为，提升服务质量。
• 商品管理：掌握商品的选择与销售策略，提升商品周转率。
• 团队管理：学会激励团队，提升整体工作效率。

实现寸土寸金：如何提高店内坪效

在零售业，店内坪效的提升直接关系到门店的盈利能力。影响商店坪效的因素有很多，其中店内七要素尤为重要。以下是店内七要素的概念与作用：

• 空间布局：合理的空间布局可以有效引导顾客动线，提升购物体验。
• 货架陈列：科学的货架管理能够提高商品的曝光率，增加销售机会。
• 灯光运用：通过灯光营造氛围，吸引顾客注意。
• 功能区域划分：明确各功能区域的划分，提升购物便利性。
• 顾客动线设计：优化顾客的购物动线，提高购物效率。
• 营销工具使用：有效运用促销工具，提升销售转化率。
• 陈列管理：通过陈列法提升客单价，推动销售增长。

工作坊：坪效发掘机——优化坪效的实战练习

为了将理论与实践相结合，本次培训设立了“坪效发掘机”的工作坊。通过综合研讨练习，学员们将复盘检视自己的“店内七要素”，并提出相应的优化方案。以下是工作坊的几个重要环节：

• 复盘检视：回顾已实施的策略，分析效果与不足。
• 方案评选：各组展示优化方案，进行评选和讨论。
• 总结与答疑：培训结束时进行总结，解答学员疑问，巩固学习成果。

提升人效的工具与方法

在零售行业，提升人效的工具和方法多种多样。以下是一些关键工具和方法的介绍：

• 绩效管理系统：通过设定明确的绩效指标，定期评估员工表现，激励员工提升业绩。
• 培训与发展：定期进行员工培训，提高其专业技能与服务水平。
• 团队建设活动：通过团队活动增强团队凝聚力，提升整体工作效率。
• 激励机制：建立合理的激励机制，激发员工的工作热情。
• 数据分析工具：利用数据分析工具，实时监控销售和顾客行为，为决策提供依据。

总结：构建高效的人效提升体系

在零售行业，提升人效不仅仅是一个单一的任务，而是一个系统性工程。通过培训、工具的应用和团队的激励，门店可以有效提升人效，从而在竞争中获得优势。未来的零售行业将更加依赖于数据和人力资源的优化，只有不断创新与适应，才能迎接更大的挑战与机遇。

总之，人效提升工具的应用不仅能帮助零售门店在短期内获得业绩增长，更能为长期的发展打下坚实的基础。通过持续的学习与实践，零售店长和团队将能更好地应对市场变化，实现可持续发展。