提升人效的利器：高效工具助力团队发展

人效提升工具：提升零售门店绩效的关键

在当今竞争激烈的市场环境中，零售门店面临着诸多挑战，尤其是如何提升人效成为了各大门店管理者亟需解决的问题。伴随着新生代的崛起，移动自媒体的迅速发展，以及连锁与加盟模式的普及，传统零售行业正在经历一场前所未有的变革。在这场变革中，人效提升工具的有效运用，不仅能帮助门店提高业绩，还能在激烈的市场竞争中保持优势。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、实现寸土寸金——如何提高店内坪效影响商店坪效的“店内要素”店内七要素的概念与作用店内七要素管理的原则、方法及工具店内七要素管理的案例卖场陈列规划卖场的各功能区域划分卖场通道设计与规划卖场灯光的运用技巧顾客动线设计及店内磁石设置货架陈列管理人体工程学原理（五感场景化应用）货架类型及陈列GMP要求卖场氛围的营造入口、橱窗的展示技巧场内助销气氛的工具使用导购在卖场的站位技巧陈列管理的主要应用新品上市陈列法主推系列陈列法滞销商品陈列法提升客单价陈列法3、工作坊：坪效发掘机——优化坪效的实战练习综合研讨练习：我们的“店内七要素”的复盘检视综合研讨练习：四大类陈列管理应用提升方案方案评选：各组方案成果，展现评选培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

一、课程背景与行业挑战

随着“四新经济”的不断发展，零售门店面临的主要挑战主要集中在以下几个方面：

• 如何扩大销售（货）
• 如何提升坪效（场）
• 如何激发潜力（人）

这些挑战不仅要求门店在商品、顾客及促销策略上进行创新，还需要在团队管理和人效提升上有更深入的探索。

二、课程收益：从多维度提升人效

本课程旨在帮助门店管理者从多个维度对人效进行提升，具体收益包括：

• 顾客篇：通过顾客画像、规模分析、心理与行为影响等，深入理解顾客需求，制定针对性的销售策略。
• 商品篇：明确“卖什么、卖多少、怎么卖”的关键问题，优化商品结构，提升销售额。
• 店内篇：通过合理的陈列与坪效提升，优化店内环境，增强顾客购物体验。
• 促销篇：设计有效的促销战法，创新助销手段，提升顾客购买欲望。
• 团队篇：优化团队架构，提升人效，让团队成员发挥出更大的潜力。

三、零售店长的自我修养

优秀的零售店长需具备系统化的管理能力，并不断进行自我修炼。核心的五大修炼包括：

• 理解零售店长的角色与职责（R&R）
• 掌握零售店长的能力模型与成长路径
• 提升顾客理解能力，通过顾客画像与心理行为分析进行精准营销
• 优化商品管理，明确商品组合与销售策略
• 提升店内管理能力，实现坪效最大化

四、实现寸土寸金：提升店内坪效

坪效是指每平方米的销售额，是衡量零售门店运营效率的重要指标。提升坪效需要关注以下几个要素：

• 店内七要素：通过管理七个关键要素（如陈列、顾客动线、灯光等），提升店内的整体表现。
• 卖场陈列规划：合理规划卖场的各个功能区域，提升顾客的购物体验。
• 顾客动线设计：通过科学的动线设计，引导顾客高效购物，提升转化率。
• 氛围营造：利用灯光、色彩等元素营造舒适的购物氛围，吸引顾客停留。

五、工作坊：坪效发掘机

在课程中，参与者将通过实际案例与实战练习，深入了解如何优化坪效。工作坊内容包括：

• 复盘检视自己的“店内七要素”，了解在实际运用中的不足。
• 进行四大类陈列管理应用的提升方案设计，提升实战能力。
• 组内方案评选，分享最佳实践，促进经验交流与学习。

六、团队架构设计与人效提升

在门店管理中，团队是实现目标的重要支撑。提升团队人效，需从以下几个方面着手：

• 团队角色分工：明确每个成员的职责与角色，提升团队协作效率。
• 培训与发展：定期进行培训，提升团队成员的专业技能与服务水平。
• 激励机制：建立合理的激励机制，激发团队成员的工作积极性。

七、总结与展望

综上所述，随着零售行业的不断发展与竞争加剧，门店在提升销售、坪效及激发团队潜力等方面的需求愈发明显。通过系统化的培训与实践，门店管理者能够掌握有效的人效提升工具，进而在市场中立于不败之地。

人效提升工具不仅仅是一些管理技巧，更是对团队、顾客、商品等多方面的深刻理解与运用。在未来的零售竞争中，那些善于运用这些工具的门店，将会在激烈的市场环境中脱颖而出。

面对挑战，抓住机遇，提升人效，最终实现门店的持续增长与发展，这正是我们每一位零售管理者的使命与责任。

结语

人效提升工具的有效运用，将使门店在未来的零售浪潮中迎来新的机遇。通过持续的学习与实践，零售店长可以不断完善自身的管理能力，从而更好地服务顾客、提升业绩，最终实现双赢。