人效提升工具：助力企业高效管理与团队协作

人效提升工具：零售管理新思路

在当今竞争激烈的零售市场中，如何提升门店的整体效益已成为每位店长和管理者必须面对的重要课题。随着新生代消费群体的崛起，以及移动自媒体和连锁加盟模式的普及，零售行业面临着前所未有的挑战与机遇。本文将围绕“人效提升工具”这一主题，结合具体的培训课程内容，为零售门店提供可行的方案与建议。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、实现寸土寸金——如何提高店内坪效影响商店坪效的“店内要素”店内七要素的概念与作用店内七要素管理的原则、方法及工具店内七要素管理的案例卖场陈列规划卖场的各功能区域划分卖场通道设计与规划卖场灯光的运用技巧顾客动线设计及店内磁石设置货架陈列管理人体工程学原理（五感场景化应用）货架类型及陈列GMP要求卖场氛围的营造入口、橱窗的展示技巧场内助销气氛的工具使用导购在卖场的站位技巧陈列管理的主要应用新品上市陈列法主推系列陈列法滞销商品陈列法提升客单价陈列法3、工作坊：坪效发掘机——优化坪效的实战练习综合研讨练习：我们的“店内七要素”的复盘检视综合研讨练习：四大类陈列管理应用提升方案方案评选：各组方案成果，展现评选培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

一、课程背景与零售现状

在“四新经济”的推动下，零售行业正在经历一场深刻的变革。门店不仅要面对如何扩大销售、提升坪效和激发员工潜力的挑战，还需不断适应消费者日益变化的需求和偏好。

• 扩大销售：如何吸引更多顾客，提升购买率。
• 提升坪效：在有限的空间内实现更高的销售额。
• 激发潜力：如何提升员工的工作效率与服务质量。

二、课程收益：全面提升门店管理能力

通过本次培训，参与者将能够获取以下收益：

• 顾客篇：深入理解顾客画像、规模、心理和行为影响。
• 商品篇：明确卖什么、卖多少、以及如何销售。
• 店内篇：学习如何优化陈列、提升坪效。
• 促销篇：掌握战法设计、助销手段与工具创新。
• 团队篇：构建高效团队架构，提升人效。

三、零售店长的自我修养

优秀的零售店长不仅需要具备系统化的管理能力，还需持续进行自我修炼。课程中强调了零售店长的角色与职责（R&R），并提出了完整的能力模型与成长路径。

1. 核心五大修炼

• 顾客理解：深入分析顾客行为和心理，制定相应的服务策略。
• 商品管理：掌握商品的选择、定价与销售技巧。
• 陈列优化：通过科学的陈列提升坪效。
• 促销策略：灵活运用促销手段，激发消费潜力。
• 团队建设：构建高效的团队，提升整体工作效率。

四、提升店内坪效的关键要素

在零售行业中，坪效的提升直接影响门店的业绩。课程详细介绍了影响坪效的“店内要素”，并提供了管理的原则、方法及工具。

1. 店内七要素的应用

• 空间布局：合理规划卖场的各功能区域，确保顾客流动顺畅。
• 通道设计：设计宽敞的通道，避免顾客在购物过程中的不适感。
• 灯光运用：利用灯光营造氛围，吸引顾客注意力。
• 顾客动线设计：优化顾客在店内的行走路线，提升购买率。
• 货架管理：根据人体工程学原理进行货架陈列，提升产品吸引力。
• 氛围营造：通过音乐、气味等元素提升购物体验。
• 橱窗展示：利用橱窗展示吸引路过顾客，增加进店率。

五、实战练习：坪效发掘机

培训课程中的工作坊环节，通过综合研讨练习，有效提升了参与者的实战能力。各组对店内七要素进行了复盘检视，提出了切实可行的提升方案。

1. 方案评选与分享

在方案评选环节，各组展示了各自的成果，分享了在实践中获得的经验。这不仅增强了团队的协作能力，也为门店的实际运营提供了可借鉴的案例。

六、团队架构设计与人效提升

优秀的团队架构是提升人效的关键。课程中提到，门店应该根据实际情况设计适合的团队结构，通过合理分工与协作，提升整体效率。

• 角色分明：每位团队成员都应明确自己的职责与目标。
• 定期培训：通过定期的培训提升员工的专业技能。
• 激励机制：建立有效的激励机制，提升员工的积极性与创造力。

七、总结与展望

通过本次培训，参与者不仅增强了对零售管理的理解，还掌握了多种人效提升工具与方法。在未来的门店运营中，这些知识将帮助管理者更好地应对市场变化，提升门店的整体效益。

在新生代消费者的推动下，零售行业将继续发生深刻变化。我们期待通过不断的学习与实践，为门店带来更多的机遇与挑战。人效提升工具将成为每位零售管理者在行业竞争中立于不败之地的重要法宝。