大订单销售:提升业绩的战略与方法
在现代商业环境中,大订单销售已成为企业获取利润和市场份额的重要手段。然而,面对复杂的销售周期和众多的决策者,销售人员必须掌握一整套完整的销售方法论,以应对大订单销售的挑战。本文旨在探讨如何通过系统化的销售策略,提升大订单销售的成功率。
【课程背景】对于销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握大订单销售的客户成交公式;掌握用价值成交客户的成家5大阶段;理解潜在客户、线索和商机的区别掌握获得有效线索的3个步骤;掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握价值创造器的使用;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系; 产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
课程背景与销售人员的挑战
对于销售人员来说,他们的任务不仅是找到客户,更要让客户愿意购买自己的产品,并最终形成长期的合作关系。大订单销售的特点在于:
- 销售周期长:从接触到成交,往往需要数月甚至数年的时间。
- 单笔金额大:每一笔交易的金额都可能达到数十万甚至数百万。
- 决策人物多:通常涉及多个决策者,销售人员必须了解并影响各方意见。
- 灰色地带多:客户需求和市场变化难以预测,销售人员需灵活应对。
因此,企业在开展大订单销售时,必须有一套完整的销售方法论。这不仅可以保障销售业绩的提升,还能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
构建完整的销售方法论
一套完善的销售方法论应包括以下几个方面:
- 销售哲学思想:明确企业的销售理念和价值观。
- 销售原则:制定基本的销售原则,指导销售人员的实际操作。
- 销售信念:建立销售团队的共同信念,增强团队凝聚力。
- 销售流程:规范销售流程,提高工作效率。
- 方法策略:根据市场情况制定灵活的销售策略。
- 销售技巧:提升销售人员的专业能力,增强成交的可能性。
- 销售工具:提供必要的销售工具,提升销售效率。
大订单销售的五大阶段
掌握大订单销售的成功公式,可以将销售过程分为五个关键阶段:
1. 匹配有效线索
在这一阶段,销售人员需要区分潜在客户、线索和商机,确保能够精准触达目标客户。有效的线索匹配可以通过以下步骤实现:
- 进行行业细分,了解目标市场。
- 筛选客户,识别具有潜在需求的企业。
- 分析客户特性,制定个性化的接触策略。
2. 有效转化商机
在约访客户的过程中,销售人员需要克服心理障碍,坚持以下五个原则:
- 了解客户的需求,建立信任。
- 激发客户兴趣,通过提问引导客户思考。
- 运用倾听技巧,深入理解客户的真实需求。
- 提供有价值的解决方案,展示产品或服务的独特优势。
- 保持耐心,适时跟进,避免催促。
3. 正确引导客户期望
在面谈阶段,销售人员需学会分辨客户的期望、需求和动机。通过有效的沟通技巧,引导客户形成合理的期望,从而减少成交过程中的摩擦。
4. 用价值成交客户
这一阶段是大订单销售的核心,销售人员需要通过以下三种价值导入:
- 产品价值:展示产品的功能和效益。
- 顾问价值:提供专业建议,帮助客户解决问题。
- 绩效价值:量化产品或服务能够带来的效益,提升客户的绩效。
5. 推进采购流程
了解客户的采购流程,销售人员可以制定相应的解决方案,以帮助客户顺利完成采购决策。这一过程需要与客户保持密切沟通,确保信息的透明和及时共享。
课程收益与实践意义
通过参加本课程,销售人员将能够掌握以下技能:
- 大订单销售的客户成交公式。
- 用价值成交客户的五大阶段。
- 有效获取线索的步骤和技巧。
- 激发客户兴趣的提问技巧。
- 建立信任的实用技巧。
这些技能不仅可以帮助销售人员在实际操作中提升业绩,还能为企业建立长久的客户关系奠定基础。
总结
大订单销售是一项复杂的工作,需要销售人员具备系统化的思维和灵活应变的能力。通过建立完整的销售方法论,掌握价值成交的核心技巧,企业将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展。
希望通过本文的分享,能帮助更多的销售人员理解大订单销售的关键要素,从而提升销售业绩,推动企业的整体发展。
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