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大订单销售策略:如何快速提升业绩与客户满意度

2025-01-13 22:32:27
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大订单销售方法论

大订单销售的策略与方法论

在现代商业环境中,大订单销售(B2B销售)成为了许多企业获取收益的重要途径。与常规销售模式相比,大订单销售的特点包括:销售周期长、单笔金额大、决策人物多、灰色地带多、变化难以预测。这些特点使得大订单销售需要更为系统和科学的销售方法论来支撑,确保销售业绩的提升和稳定。

【课程背景】对于销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握大订单销售的客户成交公式;掌握用价值成交客户的成家5大阶段;理解潜在客户、线索和商机的区别掌握获得有效线索的3个步骤;掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握价值创造器的使用;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系; 产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
xutingting 许婷婷 培训咨询

销售人员面临的四个核心问题

对于销售人员来说,首先需要解决以下四个问题:

  • 找到客户。
  • 让客户购买产品。
  • 让客户选择我的产品。
  • 确保客户持续购买我的产品。

解决这些问题的关键在于建立一套完整的销售方法论。这不仅能增强销售人员的能力,还能帮助公司形成系统化的销售管理体系。

建立完整的销售方法论

一套完整的销售方法论应该包括以下几个方面:

  • 销售哲学思想:公司对销售的整体看法和理念。
  • 销售原则:指导销售活动的基本准则。
  • 销售信念:销售团队对客户和市场的信仰。
  • 销售流程:从潜在客户到成交的每一个环节。
  • 方法策略:实施销售的具体策略和战术。
  • 销售技巧:帮助销售人员更有效地与客户沟通的技巧。
  • 销售工具:支持销售活动的各种工具和软件。

通过这些要素的有效结合,销售团队能够在面对大订单销售时更加游刃有余,减少因经验不足或方法不当而导致的失败。

大订单销售的挑战与难题

在大订单销售中,销售人员面临的挑战包括:

  • 客户信息难以获取。
  • 无法有效分析关键决策人。
  • 初步接触时缺乏信任。
  • 客户需求挖掘不充分。
  • 销售工具缺乏完善。

这些挑战需要通过建立完善的销售流程和方法论来克服,从而提高销售的成功率。

用价值成交的方法论

为了提高成交率,销售人员需要学会用价值成交的方法论。这一方法论强调以下几个关键阶段:

第一阶段:匹配有效线索

在这一阶段,销售人员需要理解潜在客户、线索和商机的区别,并通过以下步骤获得有效线索:

  • 进行行业细分,明确目标市场。
  • 筛选潜在客户,找出有意向的客户群体。
  • 分析客户特性,确定触达客户的路径。

第二阶段:有效转化商机

约访客户是转化商机的关键。销售人员需要掌握约访的五个原则和二十个技巧,以便顺利引导客户进入销售流程。同时,激发客户兴趣和建立初步信任也是成功的关键。

第三阶段:正确引导客户期望

销售人员需要学会如何区分客户的期望、需求和动机,使用提问和倾听技巧引导客户的期望,确保销售过程的顺利进行。

第四阶段:用价值成交

在这一阶段,销售人员需要通过产品价值、顾问价值和绩效价值来满足客户需求,从而实现成交。销售人员还需关注客户的战略目标,提出符合客户的高绩效方案。

第五阶段:推进采购流程

最后,销售人员需要分析客户的采购流程,并根据阶段特点制定相应的解决方案,以确保交易的顺利完成。

总结与提升

通过系统化的培训和实战练习,销售人员可以不断提升自己的专业能力,从而在大订单销售中获得更好的业绩。培训的内容不仅包括理论知识的传授,更强调实践中的应用和反馈,帮助销售人员在真实环境中灵活运用所学知识。

最终,建立一套完善的销售方法论、掌握用价值成交的技巧以及强化销售人员的实战能力,是提高大订单销售成功率的根本途径。通过不断学习与实践,销售团队将能够在复杂多变的商业环境中,持续获得新的客户,提升公司的市场竞争力。

结语

大订单销售并不是一蹴而就的过程,而是需要销售人员通过不断学习和实践,逐步积累经验和技巧。企业在这一过程中不仅要重视销售人员的培训,还要建立一套完整的销售管理体系,以确保每一个销售环节都能有效运作。只有这样,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地,取得长久的成功。

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