价值成交方法论:提升大订单销售的必备指南
在当今竞争激烈的市场环境中,销售人员面临的挑战越来越复杂。为了帮助销售人员更好地应对这些挑战,建立一套完善的销售方法论显得尤为重要。本文将围绕“价值成交方法论”这一主题,结合培训课程的内容,深入探讨如何通过价值成交来解决大订单销售中的关键问题。
【课程背景】对于销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握大订单销售的客户成交公式;掌握用价值成交客户的成家5大阶段;理解潜在客户、线索和商机的区别掌握获得有效线索的3个步骤;掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握价值创造器的使用;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系; 产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
一、课程背景:大订单销售的挑战
销售人员在工作中需要解决四个核心问题:
- 找到客户
- 让客户买东西
- 让客户买我的东西
- 让客户总买我的东西
然而,大订单销售的特点使得这些问题更加复杂。大订单销售通常具备以下特征:
- 销售周期长
- 单笔金额大
- 决策人物多
- 灰色地带多,变化难以预测
因此,销售公司需要建立一个完整的销售方法论,这不仅是销售人员的指导书,更是保证公司稳定发展的基石。
二、价值成交方法论的核心内容
价值成交方法论强调通过价值创造来实现销售成交。它包含了多方面的内容,旨在帮助销售人员提高大订单销售的成功率。
1. 理解潜在客户、线索和商机的区别
在销售过程中,首先要明确潜在客户、线索和商机的区别。潜在客户是指可能对产品或服务感兴趣的客户,而线索则是指获得的客户信息,商机则是指已明确有购买意向的客户。
2. 有效线索的获取
获取有效线索的步骤包括:
- 行业细分,锁定目标市场
- 客户筛选,识别潜在买家
- 客户特性分析,了解客户需求
- 确定触达客户的路径,制定接触策略
3. 转化商机的主要步骤
转化商机的过程至关重要,关键步骤包括:
- 约访客户,建立初步联系
- 激发客户兴趣,吸引客户关注
- 建立信任,增强客户的信任感
4. 建立客户期望
了解客户的期望、需求和动机是成功销售的关键。通过有效的沟通技巧,可以引导客户的期望,更好地满足他们的需求。
5. 用价值成交客户
价值成交的核心在于通过三种价值导入来实现:
- 产品价值:展示产品的功能和优势
- 顾问价值:提供专业咨询,帮助客户解决问题
- 绩效价值:通过客户绩效提升来增加客户满意度
三、价值成交的实施过程
价值成交方法论不仅仅是理论,还需要在实际操作中不断实践和完善。以下是实施价值成交的重要步骤:
1. 设计触达客户的工具
为了有效触达客户,可以设计以下工具:
- 客户问题关注表:了解客户的具体问题
- 成功案例库:展示公司过往成功的案例
- 独特的价值主张:明确公司产品的独特性和优势
2. 约访客户的技巧
约访客户是销售过程中至关重要的一步。坚持约访客户的五个原则和实践约访客户的二十个技巧,将大大提高成功率。
3. 激发客户的兴趣
激发客户兴趣的技巧包括提出引导性问题,了解客户的心理状态,从而更好地满足客户的需求。
4. 建立信任
信任是成交的重要因素。通过倾听客户的需求,提供专业建议等方式,可以有效建立与客户的信任关系。
5. 推进采购流程
分析客户的采购流程,并根据不同阶段制定相应的解决方案,能够帮助销售人员有效推进销售进程。
四、课程收益:掌握价值成交的关键技巧
参加价值成交方法论的培训课程,销售人员将获得以下收益:
- 掌握大订单销售的客户成交公式
- 深入理解价值成交的五大阶段
- 掌握有效线索获取的三大步骤
- 学习约访客户的五个原则和二十个技巧
- 掌握激发客户兴趣的提问技巧
- 学会建立信任的五个技巧
- 区分客户的需求、期望和动机
- 掌握倾听、提问和反馈的技巧
- 学习价值创造器的使用方法
五、总结:不断提升销售业绩
通过实施“价值成交方法论”,销售人员不仅可以提高大订单销售的成功率,还能在竞争激烈的市场中脱颖而出。建立一套完整的销售方法论,能够帮助公司在不断变化的市场中保持竞争力,实现长期发展。
在实际的销售过程中,销售人员应不断实践和完善价值成交的方法,通过有效的沟通和信任建立,最终实现客户的满意和销售的成功。只有这样,才能在大订单销售的过程中不断提升业绩,确保公司的稳健发展。
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