掌握问题发现技巧，提升解决问题的能力

问题发现技巧：在管理中提升效率的关键

在现代企业管理中，发现和解决问题的能力是每位管理者必备的技能。而这一能力的提升，可以通过MTP（Management Training Program）管理培训计划来实现。MTP自1950年代以来，经过多次修订，形成了一套成熟的培训体系，旨在提高管理者的实战能力，尤其是在问题发现和解决方面。

大山：《目标制定与计划执行》

【课程背景】MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。【课程收益】1、建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。2、学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧。【课程特色】架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定【课程对象】企业中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一章 计划与执行沙盘游戏：资源竞赛一、科学管理的精神科学的意识工作管理的循环二、计划的特征计划计划常见的误区三、科学的方法与步骤目标明确掌握事实事实分析决策判断拟定方案四、透过员工完成任务执行不力的原因状况共有择人任事第二章 控制与问题发现沙盘游戏：按摩传数一、控制的本质事前控制事中控制事后控制二、控制的方法工作监督的意义工作监督的方法工作监督时应掌握的方法三、控制的原则为何控制控制过度与不足的影响四、如何发现问题强化问题意识克服发现问题的障碍三问六到

大山 培训咨询

课程背景与重要性

MTP管理培训计划以实用性为核心，强调“如何做”的理念，帮助管理者掌握必要的管理技能。通过具体的案例和沙盘游戏，学员能够在实际情境中训练自己的问题发现能力。根据培训课程的设计，问题发现不仅是管理工作的一部分，更是企业高效运作的基础。

问题发现的基本概念

在管理中，问题的发现往往是进行有效决策的前提。问题发现的基本概念包括：

• 问题意识：管理者必须具备敏锐的问题意识，能够及时识别出潜在的问题。
• 信息收集：通过各种途径收集与问题相关的信息，帮助决策的制定。
• 分析能力：对收集到的信息进行分析，从中找出关键问题。

控制与问题发现的关系

在MTP课程中，控制与问题发现是紧密相连的。有效的控制手段可以帮助管理者在事前、事中和事后发现问题，从而及时采取措施。具体来说，控制的本质包括：

• 事前控制：在工作开始前进行规划，以避免问题的发生。
• 事中控制：在工作进行中进行监督，确保各项工作按照计划进行。
• 事后控制：在工作结束后进行评估，分析出现的问题并总结经验。

问题发现的技巧与方法

课程中强调了多种问题发现的技巧和方法，帮助管理者在实际工作中更好地发现问题。以下是几种重要的技巧：

1. 强化问题意识

管理者需要不断提高自身的敏感度，随时关注工作中的异常现象。通过定期的团队会议或反馈，促进团队成员之间的问题交流。

2. 克服发现问题的障碍

在发现问题的过程中，管理者常常会面临各种障碍，如信息不对称、团队成员的抵触情绪等。克服这些障碍，可以通过以下方式实现：

• 建立开放的沟通渠道，鼓励员工积极反馈。
• 定期进行培训，提高团队的整体问题发现能力。

3. 使用三问六到法

三问六到法是一种有效的问题发现技巧，管理者可以通过以下步骤进行：

• 三问：首先，问“是什么问题？”其次，问“为什么会出现这个问题？”最后，问“解决这个问题的办法是什么？”
• 六到：确保信息和数据的获取能够涵盖到现场、过程、人员、设备、材料和环境六个方面。

案例分析与沙盘游戏

MTP课程中通过案例分析和沙盘游戏的方式，帮助学员更好地理解问题发现的过程。通过模拟实际场景，学员可以在安全的环境中练习发现问题的技巧。这不仅能够提高学员的实际操作能力，也能够增强团队协作意识。

总结与展望

问题发现技巧在企业管理中至关重要，能够直接影响到企业的运营效率和决策质量。通过MTP管理培训课程的学习，管理者可以系统性地掌握这些技巧，并在实际工作中加以运用。

未来，随着企业环境的不断变化，管理者需要不断提升自身的能力，以应对新出现的问题和挑战。通过参加如MTP这样的课程，管理者能够不断完善自己的管理技能，为企业的发展贡献更大的力量。

结尾

问题发现不仅是管理者的职责，更是企业持续发展的关键。希望通过以上的技巧和方法，能够帮助更多的管理者在工作中有效发现并解决问题，推动企业向更高的目标迈进。