掌握问题发现技巧，提升解决问题的能力

问题发现技巧：有效管理的关键

在现代企业管理中，问题的发现与解决是确保组织持续发展的重要环节。管理人员需要具备高效的问题发现技巧，以便能在复杂的工作环境中识别潜在问题并采取适当措施。本文将结合MTP（Management Training Program，管理培训计划）的内容，深入探讨如何通过科学管理的精神和有效的控制方法来提升问题发现的能力。

大山：《目标制定与计划执行》

【课程背景】MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。【课程收益】1、建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。2、学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧。【课程特色】架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定【课程对象】企业中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一章 计划与执行沙盘游戏：资源竞赛一、科学管理的精神科学的意识工作管理的循环二、计划的特征计划计划常见的误区三、科学的方法与步骤目标明确掌握事实事实分析决策判断拟定方案四、透过员工完成任务执行不力的原因状况共有择人任事第二章 控制与问题发现沙盘游戏：按摩传数一、控制的本质事前控制事中控制事后控制二、控制的方法工作监督的意义工作监督的方法工作监督时应掌握的方法三、控制的原则为何控制控制过度与不足的影响四、如何发现问题强化问题意识克服发现问题的障碍三问六到

大山 培训咨询

一、MTP管理培训的背景

MTP管理培训计划自1950年代首次提出以来，经过多次修订，已经成为全球范围内经典的管理培训体系。该体系旨在通过实战性的管理技能提升企业管理者的能力，强调以“如何做”为核心，而不是单纯的理论知识。MTP培训的设计精神在于让学员能够快速掌握实战重点，从而有效应用于工作中。

二、问题发现技巧的重要性

在MTP培训中，问题发现技巧被认为是管理者必须掌握的核心能力之一。这些技巧不仅帮助管理者识别和解决问题，还能在工作中建立科学的管理精神。通过有效的问题发现，管理者能够：

• 提高工作效率：及时发现并解决问题，避免资源浪费。
• 降低风险：通过事前控制，识别潜在的风险因素。
• 增强团队协作：鼓励团队成员积极参与问题发现，提升团队凝聚力。

三、科学管理的精神

科学管理的核心在于对管理过程的系统化理解。MTP培训强调管理循环的概念，管理者应通过以下步骤来建立科学管理的精神：

• 目标明确：清晰的目标是成功的基础，管理者应确保团队成员对目标有充分的理解。
• 事实分析：在做出决策之前，必须掌握相关事实数据，通过数据驱动决策。
• 拟定方案：依据事实与目标制定具体的行动方案，并设定可量化的指标。

四、控制与问题发现

控制是管理过程中不可或缺的一部分。通过有效的控制，管理者可以及时发现问题并进行调整。MTP培训中提到的控制方法包括：

• 事前控制：在任务开始之前进行风险评估，确保资源的有效配置。
• 事中控制：在执行过程中监控进展，及时发现偏差并进行纠正。
• 事后控制：任务完成后进行总结，识别成功与失败的因素，为未来的改进提供参考。

五、强化问题意识

有效的问题发现不仅依赖于技术手段，更需要管理者具备敏锐的问题意识。以下是一些强化问题意识的技巧：

• 克服障碍：管理者应积极克服对问题的逃避心理，勇于面对现实。
• 三问六到：通过“为什么”、“为什么会这样”、“该如何解决”等问题，深入分析问题的根源。
• 鼓励反馈：建立开放的沟通渠道，鼓励团队成员提出问题和建议。

六、案例分析与沙盘演练

MTP培训中的案例分析和沙盘演练是提升问题发现技巧的重要方式。通过模拟真实的管理场景，学员能够更好地理解问题发现与解决的流程。在沙盘游戏中，学员需要面对各种不确定性和挑战，通过团队合作找到最佳解决方案。这种实践性训练不仅提升了学员的问题发现能力，也增强了团队的协作精神。

七、总结与展望

问题发现技巧是企业管理中不可或缺的能力，通过MTP管理培训体系的学习，管理者可以建立科学的管理精神，掌握有效的控制方法，强化问题意识。随着企业面临的挑战日益复杂，问题发现技巧的重要性愈发凸显。未来，管理者应继续提升自身的能力，不断学习与适应，为企业的持续发展贡献力量。

通过上述内容，我们可以看到，问题发现技巧不仅仅是一项技能，更是一种思维方式。管理者应时刻保持敏锐的洞察力，积极面对问题，为组织的成功奠定基础。