场景化教学：VUCA时代的培训转型之道
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，商业环境发生了剧变，传统的培训模式已无法满足现代企业对人才培养的需求。许多企业正在寻求更有效的培训方法，以提高员工的工作效率和创造力。其中，场景化教学作为一种新兴的教学模式，成为了职业讲师和企业内训师转型的重要方向。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代对培训的挑战
VUCA时代的特点深刻影响了企业的运作方式，传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临严重的淘汰危机。在这一背景下，企业领导者对培训的期望也在发生变化，他们不再满足于单一的知识传授，而是希望通过培训实现可量化的成果。
- 易变性：市场需求和技术的快速变化，要求员工具备快速学习和适应的能力。
- 不确定性：企业在发展过程中面临许多未知的挑战，需要员工具备解决问题的能力。
- 复杂性：跨部门协作和多元化团队的管理，要求员工具备良好的沟通和合作能力。
- 模糊性：面对模糊的市场前景，员工需要具备批判性思维和创新能力。
二、场景化教学的概念与优势
场景化教学是一种强调学习者在真实或模拟场景中学习的教学方法。这种方法通过将学习内容与实际工作场景相结合，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
- 增强学习效果：通过真实场景的模拟，学员能够更好地理解和记忆知识，提高学习效果。
- 提高参与度：场景化教学通常涉及多种互动形式，能够提高学员的积极性和参与感。
- 培养实践能力：学员在模拟场景中实践所学知识，能够有效提高他们的实际操作能力。
- 促进团队协作：通过小组活动和角色扮演，场景化教学能够增强团队合作意识和沟通能力。
三、场景化教学的核心技术
要有效实施场景化教学，职业讲师需要掌握以下核心技术：
- 课程需求分析：通过对企业培训需求的深入分析，确定培训的关键点和目标。
- 场景设计：根据培训内容设计与之匹配的真实或模拟场景，确保场景内容与学员的工作紧密相关。
- 互动设计：设计多样化的互动环节，鼓励学员积极参与，提高课堂的活跃度。
- 反馈与评估：在培训结束后，及时收集学员的反馈，并进行效果评估，以不断优化培训课程。
四、实现场景化教学的步骤
在实施场景化教学时，可以遵循以下步骤：
- 明确培训目标：根据企业的需求和学员的特点，明确培训的目标和期望成果。
- 进行需求分析：通过问卷、访谈等方式，深入了解学员的需求和痛点。
- 设计场景：结合培训目标和需求分析的结果，设计与实际工作紧密相关的场景。
- 开展培训：在培训过程中，利用多种教学手段，确保学员在场景中积极参与。
- 效果评估：培训结束后，通过问卷、访谈等方式，评估培训效果，并进行总结和改进。
五、案例分析：成功的场景化教学实例
通过实际案例，可以更好地理解场景化教学的应用。以下是一个成功的场景化教学案例：
某企业在进行销售培训时，设计了一个模拟客户咨询的场景。培训师将学员分为两个小组，一组扮演客户，另一组扮演销售人员。通过这个场景，销售人员需要根据客户的需求和反馈，灵活调整自己的销售策略。培训结束后，学员普遍反映这种教学方式不仅提升了他们的销售技巧，还增强了团队合作意识。
六、职业讲师的转型与赋能
在VUCA时代，职业讲师需要不断转型和赋能，以适应新的培训需求。场景化教学不仅是提升教学效果的有效方法，也是职业讲师提升自身价值的重要途径。通过掌握场景化教学的核心技术，讲师能够更好地为企业提供高质量的培训服务，帮助企业应对复杂多变的市场环境。
- 提升讲师素质：职业讲师需不断学习新知识，提升自身的教学能力和专业素养。
- 构建个人品牌：通过不断优化和创新课程内容，打造自己的专属版权课程，提高品牌价值。
- 适应市场变化：根据市场需求变化，及时调整培训课程，确保培训内容的实用性和前瞻性。
- 培养学员能力：通过场景化教学，帮助学员在实践中提升能力，增强企业的核心竞争力。
结语
在VUCA时代，场景化教学为企业培训提供了一种全新的视角和方法。通过将理论与实践相结合，职业讲师能够更有效地提升学员的学习效果，帮助企业应对快速变化的市场环境。未来，随着场景化教学的不断发展，职业讲师和企业将迎来更多的机遇与挑战。
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