场景化教学：VUCA时代的培训转型之道
在当今的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，商业环境正处于快速变化之中，传统的培训模式已无法满足企业发展的需求。为了应对这种变化，企业必须不断探索新的培训方法，其中“场景化教学”成为了一个重要的趋势。本文将深入探讨场景化教学的意义及其在VUCA时代的应用，帮助职业讲师提升自身的授课能力和课程效果。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、场景化教学的背景与意义
VUCA时代的到来，使得传统的“我说你听”的讲授型培训模式面临淘汰。企业领导者不再满足于形式上的培训，而是追求能够带来实际成果的培训方案。场景化教学正是为了应对这种需求而诞生的，它强调通过真实的情境来增强学习效果，使学员能够在模拟的环境中实践所学知识。
- 易变性：企业面临的市场环境变化快速，学员需要具备快速适应的能力。
- 不确定性：培训课程需要灵活调整，以应对不断变化的业务需求。
- 复杂性：学员在多元化的场景中学习，能够更好地理解复杂的信息。
- 模糊性：通过情境模拟，学员可以在模糊的环境中找到明确的解决方案。
二、场景化教学的核心技术
为了实现高效的场景化教学，讲师需要掌握一系列核心技术，包括但不限于以下几个方面：
- 需求分析：在设计课程前，首先要进行详细的培训需求调查，了解学员的背景和企业的痛点。
- 课程结构设计：采用金字塔原理构建课程逻辑，确保内容的层次分明，易于理解。
- 互动设计：通过各种互动技巧，让学员参与到课堂中，增强学习的积极性。
- 案例分析：选择相关的案例进行分析，使学员能够在真实情境中应用所学知识。
三、场景化教学的实施步骤
要成功实施场景化教学，讲师可以按照以下五步标准进行课程开发与呈现：
- 确定培训目标：明确培训的目的和期望成果，确保与企业的战略目标相一致。
- 设计课程内容：根据目标选择适当的内容，确保内容的相关性和适用性。
- 开发场景设置：构建真实的情境，让学员在模拟环境中进行学习和实践。
- 实施培训：在培训过程中，讲师要灵活运用各种教学技巧，保持课堂的活跃度。
- 评估与反馈：培训结束后，及时对培训效果进行评估，并收集学员的反馈，持续改进课程。
四、案例分析：场景化教学的成功实践
以下是一个关于如何有效实施场景化教学的成功案例：
某大型企业在进行销售团队的培训时，决定采用场景化教学的方法。首先，培训师通过需求分析确定了团队在客户沟通中的痛点。接着，设计了一个模拟客户会议的场景，让学员们在角色扮演中进行实践。在这个过程中，培训师实时观察学员的表现，给予即时反馈，帮助他们改进沟通技巧。
通过这种方式，学员不仅学到了理论知识，还在真实的情境中得到了锻炼，最终提升了团队的销售业绩。
五、总结与展望
在VUCA时代，企业培训面临着前所未有的挑战。场景化教学作为一种新兴的培训方法，能够有效地提升学员的学习兴趣和实践能力。作为职业讲师，我们需要不断更新自己的教学理念，掌握场景化教学的核心技术，以适应时代的发展。
未来，场景化教学将继续发挥其独特的优势，帮助企业培养出更具竞争力的人才。在不断变化的商业环境中，唯有不断学习与适应，才能为企业的可持续发展提供源源不断的动力。
通过此次培训课程的学习，我们将能够更好地应对VUCA时代的挑战，成为更优秀的职业讲师，赋能更多的企业和学员。
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邓智飞
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