场景化教学：VUCA时代的培训新模式
在当今快速变化的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，传统的培训模式已经无法满足现代企业的需求。企业需要的不再是单纯的知识灌输，而是能够在复杂环境中灵活应对的能力。为了适应这种变化，场景化教学应运而生，成为现代培训的重要组成部分。本文将探讨场景化教学的意义、核心技术以及如何有效实施这一教学模式。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、场景化教学的背景与意义
VUCA时代的到来，使得商业环境变得愈发复杂，企业面临的挑战和机遇也在不断增加。在这样的背景下，传统的“我说你听”的讲授式培训显得捉襟见肘，无法满足企业对于实际成果的需求。学员的教育背景和培训需求日益多元化，企业内部培训必须转向更具互动性和实践性的方式。
- 灵活性：场景化教学强调灵活应变，通过模拟真实场景来帮助学员更好地理解和应用知识。
- 参与感：这种教学模式鼓励学员积极参与，提高学习的主动性和积极性。
- 实用性：通过情境演练，学员能够将所学知识直接应用于实际工作中，提升培训效果。
二、场景化教学的核心技术
为了有效实施场景化教学，讲师需要掌握一系列的核心技术。这些技术不仅包括课程设计，还包括授课技巧和课堂管理。
1. 课程设计的五步标准
在进行场景化教学时，课程设计至关重要。以下是五步标准的课程开发与呈现体系：
- 需求分析：了解学员的需求和企业的痛点，确保培训内容的针对性。
- 目标设定：明确培训目标，确保学员通过培训能够获得实际的能力提升。
- 内容设计：将知识点与实际场景相结合，设计出符合学员需求的课程内容。
- 实施与反馈：通过互动和实践，及时收集学员反馈，调整教学策略。
- 评估与改进：对培训效果进行评估，并根据评估结果不断优化课程。
2. 课堂互动的技巧
课堂互动是场景化教学的重要组成部分。通过有效的互动，可以增强学员的参与感和学习效果。以下是一些实用的互动技巧：
- 提问技巧：使用开放式问题鼓励学员思考，采用苏格拉底式提问引导学员深入讨论。
- 小组讨论：将学员分组进行讨论，促进彼此之间的思维碰撞，激发创造力。
- 角色扮演：通过角色扮演模拟真实场景，让学员在实践中掌握技能。
- 即时反馈：及时给予学员反馈，帮助他们及时调整学习方法和思路。
三、实施场景化教学的策略
为了将场景化教学有效应用于企业培训中，职业讲师需要结合具体的实施策略，以确保培训效果最大化。
1. 破冰活动与自我认知
在培训开始时，讲师可以通过破冰活动帮助学员放松心情，促进相互了解。同时，讲师应引导学员进行自我认知，明确自身的学习目标和期望，提高参与积极性。
2. 情景模拟与案例分析
通过情景模拟和案例分析，讲师可以帮助学员将理论知识与实际工作结合起来。讲师可以设计与企业实际运作密切相关的场景，让学员在模拟中实践和反思。
- 案例库：建立案例库，收集行业内的成功案例和失败教训，供学员学习和分析。
- 专家经验分享：邀请行业专家分享经验，促进学员对实际问题的理解。
3. 评估与反馈机制
在培训结束后，建立有效的评估与反馈机制至关重要。通过问卷调查、访谈等方式收集学员的反馈意见，评估培训效果，并根据反馈不断改进培训内容和方式。
四、总结与展望
场景化教学作为VUCA时代背景下的一种新型培训模式，能够有效应对复杂多变的商业环境。通过灵活的教学设计和丰富的互动形式，学员能够在实践中提升自己的能力，真正实现学以致用。
在未来，随着企业对培训需求的不断变化，场景化教学将继续发展和演变。职业讲师需要与时俱进，不断学习和探索新的教学方法，将更多的实践经验融入到培训中，以提升自身的授课能力和学员的学习效果。
最终，场景化教学不仅是培训的一种手段，更是提升企业竞争力的重要保障。通过有效的培训，企业能够培养出适应VUCA时代的优秀人才，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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