场景化教学：VUCA时代的培训创新之路
在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，商业环境日益变化，企业面临的挑战和机遇也随之增加。传统的培训模式已经无法满足现代企业的需求，因此，场景化教学的理念应运而生。这种教学模式不仅强调互动与参与，还能有效提升学习效果，帮助企业培养适应新时代的专业人才。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、场景化教学的背景与意义
在VUCA时代，商业逻辑正在经历深刻的变革。传统的“我说你听”式讲授已经逐渐被淘汰，企业需要的是能够应对复杂情况下的灵活思维和行动能力。场景化教学正是为了应对这种需求而发展起来的，它通过模拟真实的工作环境和情境，让学员在实践中学习，提升解决问题的能力。
- 灵活性：场景化教学允许学员在模拟的环境中进行试探和调整，促进微螺旋式成长。
- 参与感：学员在实际操作中参与，能够更深刻地理解所学知识。
- 针对性：通过设计符合企业需求的场景，培训能够更有针对性地解决实际问题。
二、课程设计：场景化教学的核心技术
为了实施场景化教学，首先需要明确课程设计的核心技术。以下是一些关键要素：
- 需求分析：通过对企业当前情况的调研，确定培训的目标和内容。使用“4C”原则（Context, Content, Capability, Confidence）来分析需求。
- 课程结构设计：采用金字塔结构，确保课程内容的逻辑性和层次感。通过并列、递进和因果结构，使课程内容更易于理解。
- 互动设计：在课堂中设置多种互动形式，如小组讨论、角色扮演和案例分析，提高学员的参与感。
三、场景化教学的实施步骤
实施场景化教学需要明确的步骤，以下是推荐的五步标准：
- 确定培训目标：根据企业的需求，明确培训要达成的具体目标。
- 设计场景：根据培训目标，设计符合企业实际情况的场景，并确保场景的真实性和实用性。
- 开发课程内容：围绕设计的场景，开发相应的课程内容，确保学员能够在实践中运用所学知识。
- 实施培训：通过多种互动形式实施培训，确保学员在实际操作中获得体验。
- 评估效果：通过反馈与评估，了解培训的效果，并根据反馈调整后续培训方案。
四、提升讲师的授课能力
在场景化教学中，讲师的角色至关重要。提升讲师的授课能力，可以参考以下几个方面：
- 心理建设：讲师需要克服台上的心理障碍，保持自信，展现专业形象。
- 声音和语言的掌控：讲师应注意语速、音调和停顿，以增强课堂的吸引力。
- 互动技巧：讲师应掌握有效的提问技巧，以引导学员思考和参与。
五、案例分析与实操演练
在整个培训过程中，案例分析与实操演练是不可或缺的重要环节。通过实际案例，学员可以更好地理解理论与实践的结合。以下是有效案例分析的步骤：
- 选择案例：根据培训内容，选择具有代表性和实用性的案例。
- 分析案例：使用STAR模板分析案例背景、任务、行动和结果。
- 实操演练：学员在小组中进行角色扮演或情景模拟，以加深对案例的理解。
六、总结与展望
场景化教学是VUCA时代下企业培训的重要创新模式。通过灵活的课程设计、有效的互动形式以及讲师的专业能力提升，企业能够更好地应对复杂的市场环境，培养出适应新时代的优秀人才。作为职业讲师，我们必须与时俱进，持续学习和实践场景化教学的核心技术，以便在未来的培训中为企业创造更大的价值。
在这个快速变化的时代，唯有不断创新和适应，我们才能在培训行业中立于不败之地。让我们共同努力，为企业的未来发展贡献我们的智慧和力量。
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邓智飞
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