场景化教学：在VUCA时代的培训转型
在当今的VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性和模糊性），我们的商业环境正在经历前所未有的挑战。这种快速变化的背景要求企业在培训和发展人才方面进行相应的转型。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已无法满足现代企业的需求，取而代之的是更为灵活、互动且针对性强的“场景化教学”。本文将探讨场景化教学的核心技术与实践，以及如何在VUCA时代下构建有效的培训体系。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代的培训需求
VUCA时代的特征使得企业面临多重挑战，培训需求也随之发生了变化。企业需要快速适应市场变化，培养能够解决复杂问题的人才。此时，场景化教学应运而生，它强调通过模拟真实工作场景来提升学员的学习效果。
- 灵活性：场景化教学能够根据企业的实际需求进行调整，确保培训内容与员工的工作紧密结合。
- 互动性：这种教学方式鼓励学员积极参与，通过小组讨论、案例分析等方法增强学习的趣味性和有效性。
- 针对性：通过情境模拟，学员可以在真实的工作环境中应用所学知识，提高解决实际问题的能力。
二、场景化教学的核心技术
场景化教学不仅仅是一种教学形式，更是一套系统的教学理念和方法。它的核心技术主要包括以下几个方面：
- 需求分析：在课程设计之前，必须进行充分的培训需求调查。通过观察、访谈和问卷等方式，深入了解企业和学员的具体需求。
- 课程设计：课程的设计应围绕“新、关、痛”三个方向，确保培训内容能够解决企业的实际问题。
- 结构设计：采用金字塔结构设计课程，确保学习内容逻辑清晰，上下包容。
- 互动设计：设置多种形式的课堂互动，如小组讨论、角色扮演等，增加学员的参与感。
三、构建有效的培训体系
为了充分发挥场景化教学的优势，企业需要构建一套系统化的培训体系。以下是构建有效培训体系的几个关键步骤：
- 讲师胜任力模型：明确企业内部讲师的胜任力模型，确保讲师在授课过程中具备必要的专业知识和教学技能。
- 培训目标设置：根据培训需求，设定清晰的培训目标，确保培训的方向性和针对性。
- 课程开发标准：遵循五步标准的课程开发与呈现体系，确保培训内容的系统性和逻辑性。
- 效果评估：对培训效果进行评估，收集学员反馈，以不断优化课程设计和实施方案。
四、场景化教学的实践方法
在实际操作中，场景化教学可以通过多种方法进行实施：
- 案例分析：通过选取真实的案例，让学员在分析问题的过程中提高解决问题的能力。
- 角色扮演：让学员在模拟的工作场景中进行角色扮演，体验不同角色的职责与挑战。
- 体验式学习：通过体验式活动，让学员在实际操作中学习，增强记忆和理解。
- 行动学习：采用“世界咖啡”和“群策群力”的方法，促进学员之间的交流与合作，共同解决问题。
五、讲师在场景化教学中的角色
在场景化教学中，讲师的角色不仅仅是知识的传授者，更是学习的引导者和促进者。讲师需要具备以下能力：
- 专业知识：深厚的专业知识是讲师的基础，能够有效回答学员的问题。
- 互动技巧：掌握多种互动技巧，激发学员的参与热情，营造良好的学习氛围。
- 控场能力：在课堂上能够有效应对各种突发情况，保持课堂的节奏和氛围。
- 反馈能力：及时给予学员反馈，帮助他们在学习过程中不断进步。
六、总结与展望
在VUCA时代，企业培训正面临着巨大的挑战与机遇。场景化教学作为一种新型的培训方式，凭借其灵活性、互动性和针对性，越来越受到企业的青睐。通过有效的需求分析、课程设计和实践方法的应用，企业能够在激烈的市场竞争中培养出更具竞争力的人才。
展望未来，场景化教学将继续发展与创新，结合数字化工具和技术，进一步提升培训的效果和学员的体验。作为职业讲师，我们应当与时俱进，掌握场景化教学的核心技术，不断提升自身的价值，为企业的培训转型贡献力量。
在这场培训的变革中，让我们共同努力，迎接更美好的未来。
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