高绩效团队：在行动学习中实现突破与提升
在现代企业管理中，高绩效团队的构建已成为一项重要的任务。面对复杂多变的市场环境，团队成员不仅需要具备个人能力，更需要通过有效的协作和沟通，实现整体绩效的提升。本文将结合行动学习的理念，探讨如何通过团队合作来解决组织面临的重大挑战，从而建立高绩效团队。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、课程背景：组织面临的挑战
当下，许多组织在快速发展的过程中，面临着诸多紧迫且重要的问题。这些问题不仅涉及到不同利益相关方之间的利益平衡，更在于如何有效地识别和解决问题。许多管理者在工作中习惯于“救火”，常常忽视了真正的核心问题，导致疑难杂症无法得到有效解决。
在这种情况下，行动学习工作坊应运而生。通过群策群力，团队成员可以共同探讨关键业务或岗位面临的挑战，形成应对策略和行动计划，以支撑业务目标的达成或岗位绩效的提升。
二、行动学习的定义与重要性
根据国际行动学习协会主席Micheal的观点，“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的学习机会。”这表明，行动学习不仅是一种解决问题的方法，更是一种通过学习提升团队能力的有效手段。通过行动学习，团队可以在解决实际问题的同时，提升成员的领导力和团队技能。
- 提升问题识别能力：行动学习强调在实践中发现和定义问题，帮助团队成员更好地理解问题的本质。
- 加强团队协作：通过集体讨论和头脑风暴，团队成员可以充分发挥各自的优势，形成合力。
- 促进创新思维：行动学习鼓励团队成员提出不同的观点和方案，激发创新思维。
三、课程收益：从行动学习中获取能力提升
参加行动学习工作坊的管理者和团队成员将获得以下收益：
- 理解行动学习的本质和流程：掌握如何通过行动学习建立高绩效团队，激发团队动能。
- 推动难题的有效解决：通过小组研讨形成可落地的解决方案，支撑目标的达成或绩效的改善。
- 学习快速高效的问题解决模式：在面对不确定变化和高挑战目标时，提升领导力和团队协作能力。
四、行动学习工作坊的实施模式
行动学习工作坊可以通过两种模式实施：
- 模式一：一次性集中研讨，直接产出解决方案和行动计划。
- 模式二：多阶段研讨和行动，逐步推动问题的解决。
五、课程日程安排：系统化的学习路径
本次行动学习工作坊分为两天，内容涵盖问题定义、解决方案创新、执行承诺等多个方面。
- 第一天：
- 上午：研讨启动，明确目标和规则，导入行动学习流程。
- 下午：界定关键问题，进行具体解决方案的头脑风暴。
- 第二天：
- 上午：通过提问风暴创新方案，聚焦关键行动举措。
- 下午：执行承诺，明确任务分工和计划，进行总结与反思。
六、行动学习的关键要素
在行动学习的过程中，有几个关键要素需要特别关注：
- 明确问题：成功的行动学习首先需要清晰地定义问题，这是后续讨论和解决方案的基础。
- 多维视角：团队成员应从不同的角度看待问题，以便提出更全面的解决方案。
- 质疑与反思：鼓励团队成员质疑现有的假设，并进行深度反思，以发现潜在的问题和机会。
七、如何将行动学习融入日常工作
为了使行动学习成为组织文化的一部分，企业需要在日常工作中不断应用行动学习的方法。这包括：
- 定期组织行动学习会议：通过定期的会议，保持团队的学习和反思的习惯。
- 分享成功案例：鼓励团队成员分享通过行动学习解决问题的成功案例，以激励其他成员。
- 持续优化行动方案：根据实施过程中遇到的问题，持续优化行动学习的流程和工具。
八、总结：高绩效团队的未来展望
在当前快速变化的商业环境中，高绩效团队的构建和维持是企业成功的关键。通过行动学习，团队不仅能够有效应对复杂的问题，还能在解决问题的过程中不断提升自身的能力和团队的凝聚力。未来，企业应将行动学习作为一种常态化的管理工具，持续推动组织的成长和发展。
总之，高绩效团队的建立不是一朝一夕的事情，而是需要通过持续的努力和有效的方法论来实现。行动学习为企业提供了一个有效的框架，帮助团队在解决实际问题的同时，提升整体绩效和竞争力。
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