行动学习:推动组织成长的有效工具
在当今快速变化的商业环境中,组织面临着许多重要而紧急的问题,这些问题往往难以突破与推动。如何有效解决这些问题,成为了管理者们亟需面对的挑战。行动学习(Action Learning)作为一种创新的学习与发展方法,越来越多地被应用于组织中,以帮助团队和个人识别、分析和解决复杂的业务难题。本文将围绕行动学习的本质、流程及其在实际应用中的价值进行深入探讨,旨在为各级管理者提供实用的指导和启示。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
什么是行动学习?
行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法。其核心理念是通过小组成员的集体智慧来找到问题的解决方案,同时在这个过程中促进个人和团队的学习与成长。根据国际行动学习协会主席Micheal在其著作《行动学习实务操作》中所述,行动学习的问题设置为小组提供了重要的学习机会,尤其是对于组织来说关键的课题和技能的学习机会。
行动学习的六要素
- 真实问题:必须是组织当前面临的实际问题,而不是理论上的假设或演练。
- 小组合作:通过小组成员的集体智慧来探讨问题,促进协作与沟通。
- 反思过程:在解决问题的过程中,不断进行反思,以提升学习效果。
- 提问思维:通过有效的提问来引导思考,帮助小组深入问题本质。
- 行动计划:在讨论的基础上形成可执行的行动计划,并明确责任分工。
- 学习迭代:在实施过程中不断回顾和优化,以确保解决方案的有效性。
行动学习的流程
为了确保行动学习的有效性,组织需要明确其实施流程。以下是行动学习的基本流程:
- 问题界定:首先,团队需要明确和澄清所要解决的关键问题。这一过程通常需要通过小组讨论、头脑风暴等方式进行。
- 集思广益:在明确问题后,团队成员通过提问和分享各自的见解,集思广益,寻找解决方案。
- 制定行动计划:根据讨论的结果,团队形成具体的行动计划,明确各自的责任和时间节点。
- 执行与监控:团队根据制定的计划进行执行,并在执行过程中监控进展,及时调整。
- 反思与总结:行动学习的最后一步是反思和总结,通过回顾整个过程,提炼出经验教训,为未来的行动提供参考。
行动学习的课程收益
通过参与行动学习的培训课程,学员可以获得以下几方面的收益:
- 理解行动学习的本质和流程:掌握行动学习的基本概念、流程及其在组织中的应用。
- 建立高绩效团队:通过小组研讨激发团队动能,推动团队合作与协同。
- 提升领导力:在面对不确定性和挑战时,学习如何有效地引导团队并做出决策。
- 形成可落地的解决方案:通过小组的共同努力,形成具体的解决方案,支持业务目标的达成。
- 优化问题解决模式:学习并建立高效的问题解决模式,提升组织的应变能力。
如何在组织中实施行动学习
为了有效地实施行动学习,组织可以采取以下步骤:
1. 确定行动学习的主题
首先,组织应根据当前面临的业务挑战,确定适合进行行动学习的主题。主题应具备一定的复杂性和挑战性,能够激发团队的思考与讨论。
2. 组建行动学习小组
组建一个多元化的小组,成员应来自不同的部门和职能,以便于从多角度看待问题。小组成员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 设定学习目标
在行动学习开始之前,明确小组的学习目标和预期成果。这将为后续的讨论和行动提供方向。
4. 开展行动学习工作坊
组织可以通过集中研讨的形式,开展为期1-2天的行动学习工作坊。在工作坊中,团队成员围绕确定的问题进行深入的讨论和分析,形成可执行的行动计划。
5. 实施与反馈
实施行动计划后,团队应定期进行反馈与复盘,评估实施效果,及时调整策略以确保目标的达成。
行动学习的成功案例
许多知名企业已成功运用行动学习来解决业务难题。例如,一家500强企业在面临市场竞争压力时,通过行动学习工作坊,明确了关键问题并形成了针对性的解决方案,最终成功实现了业务转型与增长。
结语
行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法,不仅能够帮助组织应对复杂的业务挑战,还能促进团队的学习与成长。通过明确的问题界定、集体智慧的碰撞以及持续的反思与总结,行动学习为组织带来了可持续的竞争优势。各级管理者应积极探索和实践行动学习,推动组织在变化中不断成长与进步。
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