行动学习:推动组织变革与团队发展的有效工具
在当今快速变化的商业环境中,各类组织面临着越来越复杂的挑战。这些挑战往往涉及到不同利益相关方的利益,而管理者们常常感到无从下手。如何突破难题、推动变革,成为了每位管理者必须面对的课题。在这样的背景下,行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法,逐渐受到关注。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、行动学习的背景与意义
行动学习的概念源于20世纪中期,它强调在实际工作中通过团队合作和反思来解决问题。通过小组成员的共同努力,行动学习不仅能够解决当前面临的具体问题,还能促进团队成员的个人成长和组织的整体发展。
面对不确定性和高挑战目标的情况下,组织需要快速适应和调整,行动学习提供了一种灵活的解决方案。通过系统化的学习过程,组织能够识别真实的问题,建立高绩效团队,激发团队动能,助力组织成长。
二、行动学习的核心要素
在实施行动学习时,有几个核心要素需要关注:
- 问题的界定:关键问题的澄清与界定是行动学习的基础。
- 团队协作:通过小组研讨,集思广益,形成有效的解决方案。
- 反思与总结:在行动后进行反思,有助于从经验中学习,促进持续改进。
- 领导力发展:通过解决问题的过程,培养团队成员的领导能力和团队协作精神。
三、行动学习的流程与实施
行动学习的实施通常分为几个阶段。以下是一个典型的行动学习工作坊的流程:
- 研讨启动:发起人介绍工作坊的目的,团队成员制定规则,明确行动学习的逻辑和流程。
- 问题界定:小组成员共同界定关键问题,进行头脑风暴,探讨具体的解决方案。
- 提问与创新:通过提问风暴的方式,深入挖掘问题的本质,提出创新的解决方案。
- 执行与承诺:明确任务分工和执行计划,确保行动方案的落地。
四、行动学习的应用案例
在实际应用中,许多企业已经通过行动学习成功解决了业务难题。例如,某500强企业在面临销量下滑的挑战时,组织了一次行动学习工作坊。在工作坊中,团队成员通过提问和讨论,深入分析了市场需求变化的原因,并制定了一系列针对性的市场策略。最终,企业不仅成功扭转了销量下滑的趋势,还提升了团队的协作能力和创新意识。
五、行动学习的成果与价值
通过行动学习,组织能够实现以下成果:
- 提升团队绩效:通过集体智慧解决具体问题,提升团队的整体绩效。
- 促进个人成长:成员在解决问题的过程中获得了宝贵的实践经验,提升了个人能力。
- 增强组织学习能力:行动学习促进了组织内部的知识共享和经验积累,增强了组织的学习能力。
- 培养领导力:通过解决复杂问题的过程,培养了团队成员的领导能力和创新思维。
六、结论与展望
行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法,能够帮助组织在快速变化的环境中保持竞争力。通过团队的合作与反思,行动学习不仅能够解决具体的业务难题,还能促进组织的整体发展和团队的成长。未来,随着组织对学习与创新的重视程度不断提高,行动学习必将发挥越来越重要的作用。
因此,各级管理者、团队领导者以及HRBP们,都应积极探索和实践行动学习的理念与方法,将其融入到日常管理与团队建设中,以实现更高的组织效能和业务目标。
在行动学习的过程中,不仅要关注问题的解决,还要重视学习的价值。正如国际行动学习协会主席Micheal所言:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”通过不断的实践与反思,组织将能够在行动学习中找到持续发展的动力。
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