行动学习:解决组织面临的紧急难题
在当今快速变化的商业环境中,组织常常面临着重要而紧急的挑战。如何在不确定性中找到突破口,推动团队和业务的发展,成为了管理者们亟待解决的问题。在这样的背景下,行动学习作为一种有效的学习和解决问题的方法,逐渐受到越来越多组织的关注和实践。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
什么是行动学习?
行动学习是一种基于实际问题的学习方法,其核心是通过小组合作与反思,来识别和解决工作中的挑战。国际行动学习协会主席Micheal在其著作《行动学习实务操作》中提到:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。”这意味着,行动学习不仅能够促进问题的解决,更能提升参与者的能力和团队的绩效。
行动学习的本质与流程
行动学习的本质在于通过“小组合作”的方式,集思广益,形成可落地的解决方案。其基本流程通常包括以下几个步骤:
- 问题界定:团队首先需要明确当前面临的核心问题,确保每个成员对问题有统一的理解。
- 提问与反思:通过提问风暴等方式,深入探讨问题的本质和背后的原因。
- 方案制定:基于前期的讨论,团队共同探讨并制定出具体的解决方案和行动计划。
- 执行与反馈:实施方案,并在执行过程中不断进行反馈与调整,以确保目标的达成。
通过这样的流程,行动学习能够有效地将问题解决与学习过程相结合,实现双赢的效果。
行动学习的关键收益
参加行动学习的团队和个人能够获得多方面的收益:
- 提升领导力:通过参与问题的解决,管理者能够在实践中提升自身的领导能力和团队协作能力。
- 促进团队动能:行动学习强调团队合作,能够激发团队成员之间的积极性和创造力,形成更强的团队动能。
- 实现可落地的解决方案:通过小组讨论和集思广益,制定出切实可行的解决方案,使得问题能够得到真正解决。
- 建立高效的问题解决模式:行动学习培养参与者快速识别和高效解决问题的能力,为后续工作打下良好基础。
行动学习在组织中的应用
为了更好地理解行动学习的应用,我们可以通过以下几个方面来进行探讨:
1. 识别和界定问题
在行动学习的第一步,团队需要共同识别和界定当前面临的关键问题。这个过程不仅需要团队成员之间的沟通与协作,还需要一定的技巧和方法。通过有效的提问与反思,团队能够更深入地理解问题的本质,避免简单化的解决方案。
2. 提问思维的培养
提问是行动学习中至关重要的一环。通过提问,团队能够激发思维,探索问题的不同面向。提问思维的培养不仅有助于解决当前的问题,还能够提升团队成员的整体思维能力,促进更高效的协作。
3. 方案的制定与执行
一旦问题明确,团队需要共同制定切实可行的解决方案。这一过程强调集体智慧的运用,团队成员可以从不同的角度出发,共同探讨出最佳方案。在方案执行阶段,团队需要建立明确的责任分工和执行规则,确保每个成员都能在实施过程中发挥作用。
4. 持续反馈与反思
行动学习强调持续的反馈与反思。通过定期的小复盘,团队能够及时总结经验教训,调整策略,以确保目标的达成。这种反思机制不仅能够提升团队的整体效率,也能够为未来的行动学习提供宝贵的参考。
如何让行动学习更具落地性?
尽管行动学习的理论基础扎实,但如何确保其在实际工作中落地,是许多管理者所关注的问题。以下是一些建议:
- 确立清晰的目标:在行动学习开始之前,团队需要明确学习和解决问题的目标,以便在整个过程中始终保持聚焦。
- 选择合适的课题:课题的选择对于行动学习的成效至关重要,确保所选择的课题具有重要性和紧迫性,能够引发团队的兴趣和参与感。
- 营造开放的氛围:团队成员需要在一个开放和信任的环境中进行讨论,鼓励分享和表达不同的观点。
- 定期评估与调整:在实施过程中,团队应定期进行评估和调整,以确保行动学习的方向和进度符合预期。
结语
行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法,能够在组织面临挑战时,提供宝贵的支持。通过团队合作、深入提问与反思,行动学习不仅能够促进问题的解决,更能提升团队的整体能力和绩效。面对未来的不确定性,行动学习将成为越来越多组织的重要工具,助力其在复杂环境中不断成长与发展。
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