体验式营销：提升品牌影响力的最佳策略

体验式营销在新医改背景下的应用与发展

近年来，我国医疗改革的步伐加快，尤其是在新医改政策出台后，医药行业面临着前所未有的挑战与机遇。从根本上来看，新医改不仅仅是对医疗服务的提升，更是对医药产业链的深度影响。在这一背景下，体验式营销作为一种创新的市场营销方式，逐渐成为药企与医药零售门店实现转型与突破的重要手段。

午月：新形势下，医药行业的破局——药房篇

【课程背景】“新医改”，是我国近年来实行的医疗改革的简称，本次的改革在我国医疗事业的发展中有重要的意义。本次医疗改革以建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务为目的。从实际出发抓住问题的根源，切实解决普通百姓看病难，看病贵冶的历史难题。在新医改中，首次涵盖了医药产业，这对于我国制药企业的发展带来了极大的影响，加强对医药产业的改革和管理，可以从根源上解决目前影响我国医疗事业发展的难题，通过从多方面加强对医药产业的监督和管理，促进其健康发展。这也是促进我国医疗事业不断发展的重要过程，面对新医改冶带来的影响。我国的制药企业应该不断改变自身的发展规划。与此同时，与药企息息相关的渠道之一医药零售门店同样也将在本次新医改中经受考验。因此，如何从共同发展的角度，在新形势下，顺应变革，拓新思路，重塑医药门店的经营思路，从而达成共赢之路。本课程将结合医药改革的发展趋势，立足药企与医药零售门店共同发展，结合案例和实践经验，围绕医药企业协助做好药房重点客户的“粘性”，产品专业度的培训，业务推广等方面，直接做到给模式、给方法、给技能、给话术、给工具。从而协助药房突破瓶颈，实现转型。【课程收益】实现搭建药房会员管理体系----给模式。有效留存老会员，新增新会员----给方法。快速掌握企业产品卖点----给话术。新医改下药房店员的技能提升----给经验。提升店员的会员管理能力----给工具。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】医药企业各城市销售经理、经销商、医药零售老板、店长【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、序言：新医改形式分析及挑战？三大挑战及对比；购药习惯的转变；案例；数据视频；二、深挖医药零售门店的优势？药房转型5大优势。实现三重突破；药企携手门店，寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、协助一：搭建会员管理体系。慢性病患者的特点；老会员留存；新会员拓展；会员复购提升；体验式营销。互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；借助新媒体，形成“私域运营“忠粉；视频、案例四、协助二：培养新医改下店员GET“新技能”提升到店频率的方法；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。4大场景沟通技能；店面运营技能；陈列、软文推广、堆头等。工具：会员档案；案例分析讨论：五、协助三，专业度打造1、通俗化讲产品2、产品的卖点梳理一句话讲产品与其他竞品的区别讨论演练

午月 培训咨询

新医改的挑战与机遇

新医改的核心在于建立一个覆盖城乡的基本医疗卫生制度，旨在为广大患者提供安全、有效、方便、经济的医疗服务。然而，在这一改革过程中，医药零售市场同样面临着巨大的挑战。传统的购药习惯受到影响，患者的需求和偏好发生了显著变化，这要求医药零售门店必须及时调整其经营策略。

• 首先，消费者对医药产品的选择更加注重品牌和服务。
• 其次，随着互联网的发展，患者获取信息的途径愈加多元化，线上购药逐渐成为常态。
• 最后，医药零售门店需要提升自身的专业性与服务能力，以应对新医改带来的竞争压力。

体验式营销的概念与优势

体验式营销是一种通过为消费者创造丰富、深刻的体验来提升品牌价值的营销方式。这种方式不仅关注产品本身，更注重消费者在购买过程中的情感体验。在医药零售行业，体验式营销的优势主要体现在以下几个方面：

• 增强客户黏性：通过提供个性化的服务和体验，增加客户对品牌的忠诚度。
• 提升品牌认知度：通过生动的互动体验，加深消费者对品牌的印象。
• 促进销售转化：良好的体验可以有效提升消费者的购买意愿，促进销售额的增长。

体验式营销在医药零售门店的实践

在新医改的背景下，医药零售门店可以通过体验式营销来提升自身竞争力，具体可以从以下几个方面进行实践与探索：

搭建会员管理体系

会员管理是体验式营销的重要组成部分。通过建立完善的会员管理体系，医药零售门店可以有效留住老会员，并吸引新会员的加入。具体措施包括：

• 分析慢性病患者的特点，针对性地进行产品推荐。
• 通过各种活动提升会员的复购率，增强客户的黏性。
• 应用行为模型，降低引流成本，提升门店的运营效率。

提升店员的专业技能

店员是体验式营销的直接执行者，其专业技能的提升至关重要。新医改背景下，药房店员需要掌握以下技能：

• 产品知识的通俗化讲解，便于消费者理解。
• 有效的沟通技能，通过不同场景的交流提升顾客到店频率。
• 店面运营技能，包括陈列、软文推广等，提升顾客的购物体验。

借助新媒体进行私域运营

新媒体的迅速发展为医药零售门店的体验式营销提供了新的平台。通过社交媒体，门店可以与顾客建立更紧密的联系，形成“私域流量”，实现精准营销。具体策略包括：

• 通过社交平台分享健康知识，增强品牌的专业形象。
• 利用短视频展示产品的使用效果，吸引消费者的注意。
• 开展线上线下结合的促销活动，提升顾客的参与度。

案例分析：成功的体验式营销实例

在医药零售行业，已经有不少企业通过体验式营销取得了显著的成效。以下是几个成功的案例：

• 某连锁药房：通过在门店内设置健康咨询区，邀请专业医生进行现场咨询，吸引大量顾客光临，提升了门店的客流量。
• 某药企：利用线上平台与线下门店联动，开展“健康讲座”活动，增加了消费者对品牌的认知与信任。
• 某医药零售商：通过推出会员积分制度，鼓励顾客进行复购，同时通过积分兑换活动提升顾客的参与感。

未来展望：体验式营销的持续发展

在新医改的推动下，体验式营销将会在医药零售行业得到更广泛的应用。随着消费者需求的不断变化，医药零售门店需要不断创新其营销策略，提升消费者的购物体验，以适应市场的变化。未来，体验式营销将可能朝着以下几个方向发展：

• 更加注重数据分析，通过消费者行为数据进行精准营销。
• 结合人工智能技术，提供个性化的服务和产品推荐。
• 推动线上线下的深度融合，提升整个购物链的用户体验。

结语

体验式营销作为一种新兴的营销理念，在新医改背景下为医药零售行业的转型提供了新的思路与方向。通过提升店员的专业技能，建立完善的会员管理体系，借助新媒体进行私域运营，医药零售门店可以有效提升自身的竞争力，实现可持续发展。在未来的市场中，体验式营销将继续发挥其独特的价值，成为推动医药行业发展的重要引擎。