提升提问力的技巧与方法，让沟通更有效

提问力：在行动学习中的关键角色

在当今“互联网+AI时代”，学习的方式正在经历一场颠覆性的革命。面对知识的高遗忘性和组织惯性，传统培训的局限性日益显现，如何有效掌握和应用新知识已成为企业和个人亟待解决的问题。在此背景下，行动学习作为一种新的学习方法，逐渐受到重视。本文将深入探讨提问力在行动学习中的重要性，并结合相关课程内容，全面阐述如何通过提问力提升团队的学习和创新能力。

易志勤：行动学习：“互联网+AI时代”颠覆性学习革命

在这个快速变化的互联网+AI时代，传统的学习方式已无法满足组织和个人的需求。此课程通过行动学习法，帮助学员在实践中不断反思与应用，巩固知识，提升创新能力。通过聚焦式提问、世界咖啡和团队共创等促动技术，学员将掌握提问力、对话力和共

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行动学习的基本概念

行动学习是一种通过实践来巩固学习成果的有效方法。其核心理念是“行动→反省→理解→行动”，强调在实际工作中学习和应用。根据行动学习的定义，学习者在面对具体问题时，通过行动和反思来获得新的理解和能力。

在行动学习中，促动师的角色至关重要，他们负责引导团队成员进行深入的对话与讨论。促动师需要掌握三种关键能力：提问力、对话力和共识力。其中，提问力是促动师最基本也是最重要的能力之一。通过有效的提问，促动师能够激发团队成员的思维，引导他们深入探讨问题的本质。

提问力的重要性

提问力不仅仅是提出问题的能力，更是一种引导思考、促进对话和推动创新的艺术。在行动学习的过程中，提问力的发挥能够对团队的学习效果产生深远影响。

• 激发思维：有效的问题能够帮助团队成员突破思维定势，激发创造性思维。
• 促进交流：提问可以引导团队成员之间的交流，营造开放的讨论氛围。
• 深化理解：通过深入的提问，团队成员能够更好地理解问题的复杂性和多样性。
• 推动行动：提问能够帮助团队明确目标和方向，推动具体行动的落实。

聚焦式会话法与提问力

课程中提到的聚焦式会话法（ORID深度会谈）是提升提问力的重要工具之一。ORID代表目标、反思、信息和决策四个环节，旨在通过结构化的问题引导团队深入思考。

在ORID深度会谈中，提问者可以根据不同环节设计相应的问题。例如：

• 目标（Objective）：你观察到的现象是什么？
• 反思（Reflective）：这个现象让你有什么感受？
• 信息（Interpretive）：这个现象可能意味着什么？
• 决策（Decisional）：我们下一步应该采取什么行动？

通过这样的提问结构，团队成员能够更全面地理解问题，并促进深入的讨论和反思，从而提升整体的学习效果。

实践中的提问技巧

在实际操作中，提问力的提升需要不断练习和反思。以下是一些有效的提问技巧，可以帮助促动师在行动学习中更好地运用提问力：

• 开放式问题：尽量使用开放式问题，引导团队成员自由表达观点。例如，“你对这个问题有什么看法？”
• 追问深入：针对团队成员的回答，适时进行追问，深入挖掘背后的思考。例如，“你为什么会这样认为？”
• 引导反思：鼓励团队成员进行自我反思，例如，“这个经历对你有什么启示？”
• 鼓励互相提问：在讨论中，鼓励团队成员之间相互提问，促进更丰富的对话。

团队共创与提问力的结合

在行动学习中，提问力的应用不仅限于个人层面，团队共创法同样需要借助有效的提问来促进创新和共识的形成。团队共创法强调通过集体智慧解决实际工作问题。在这个过程中，提问力能够帮助团队达成更深层次的理解和共识。

在团队共创的实践中，促动师可以通过以下方式运用提问力：

• 明确目标：通过提问明确团队共创的目标，例如，“我们希望通过这次讨论达成什么？”
• 激发创意：鼓励团队成员提出新想法，例如，“有没有其他的解决方案？”
• 汇聚意见：在讨论结束时，提问以汇聚团队的意见，例如，“大家对我们讨论的方案有什么反馈？”

总结与反思

提问力在行动学习中扮演着至关重要的角色。通过有效的提问，促动师能够引导团队成员深入思考，促进交流与创新。在实际应用中，不断练习和反思提问技巧，将有助于提升团队的学习效果和工作效率。

在行动学习的过程中，团队成员不仅需要学习新的知识和技能，更需要通过实践将这些知识转化为行动。只有在不断的行动和反思中，才能真正实现知识的内化与应用。提问力作为这一过程中的重要工具，将为团队的持续学习和创新提供源源不断的动力。

总之，在“互联网+AI时代”学习方式的转型过程中，提问力的提升至关重要。通过掌握提问技巧，团队能够更有效地应对新挑战，实现知识的应用与创新。行动学习的成功，不仅在于知识的获得，更在于提问引导下的持续学习与实践。