提升提问力，开启思维新篇章的技巧与方法

提问力：在“互联网+AI时代”中的颠覆性学习革命

在快速发展的“互联网+AI时代”，知识的高遗忘性和组织惯性为传统培训带来了诸多挑战。为了解决这一问题，“行动学习法”应运而生，成为一种有效的学习工具。本篇文章将深入探讨提问力在行动学习中的重要性，以及如何通过有效的提问来促进学习和创新。

一、行动学习的定义与背景

行动学习（Action Learning）是由英国管理思想家雷格•瑞文斯于1934年创造的一种学习方法。它的核心理念在于“寓教于行”，强调通过实践来巩固学习成果。根据艾宾浩斯遗忘曲线的理论，培训结束后一个月，大多数学员会遗忘超过80%的内容。为了应对这种情况，只有通过持续的实践和反思，才能真正掌握知识并将其应用到工作中。

在行动学习中，促动师扮演着至关重要的角色，他们通过各种促动技术来帮助团队成员进行深度对话和反思。促动技术主要包括聚焦式提问、世界咖啡和团队共创等，这些技术旨在提升团队的学习效果和创新能力。

二、提问力的意义

提问力是行动学习中一项重要的能力，指的是通过有效的问题引导团队成员进行深入思考和讨论。良好的提问不仅可以促进对话，还能够打破团队的防卫性沟通，激发创新思维。提问的质量直接影响到讨论的深度和广度，因此，提升提问力成为促动师的一项基本能力。

• 打破防卫性沟通：通过开放式提问，引导团队成员分享真实的想法和感受，避免表面的应对和防卫。
• 激发创新思维：通过引导性问题，鼓励团队成员跳出既有思维框架，进行创新性思考。
• 促进深度对话：通过结构化的问题设计，保证讨论的质量和深度，使团队能够深入挖掘问题的本质。

三、聚焦式提问法（ORID深度会谈）

聚焦式提问法，或称ORID深度会谈，是一种结构化的对话方法，旨在帮助团队进行有针对性的交流。ORID的四个步骤分别是：

• O（Objective）：关注事实，通过具体的问题引导团队讨论已知的信息。
• R（Reflective）：引导团队成员反思他们的情感和直觉，分享对事实的个人看法。
• I（Interpretive）：鼓励团队成员对讨论内容进行深入分析，挖掘潜在的意义和影响。
• D（Decisional）：引导团队进行决策，明确下一步的行动方案。

通过这一方法，团队不仅能够更好地理解当前的挑战，还能够共同探索解决方案，从而提升整体的学习效果。

四、世界咖啡：促进团队创新的有效工具

世界咖啡是一种集体智慧的交流方式，旨在通过非正式的对话来激发创新。该方法的核心在于创建一个开放、包容的讨论环境，使参与者能够自由地分享想法并进行互动。在实施世界咖啡时，需要注意以下几个要点：

• 会议准备：确保有明确的主题和目标，为讨论提供清晰的背景信息。
• 规则讲解：在开始之前，向参与者说明讨论的基本规则，以便他们能够积极参与。
• 会谈结构：设计合理的会谈结构，确保每位参与者都有机会发表意见。
• 整理汇报：在每轮讨论结束后，整理并汇报讨论结果，以便于后续的分析和总结。

通过世界咖啡的实施，团队能够在轻松的氛围中碰撞出创新的火花，从而推动工作和项目的进展。

五、共识力：团队共创法的重要性

共识力是团队共创法中的关键要素，指的是团队成员之间达成一致意见的能力。在团队共创过程中，共识能够推动团队朝着共同的目标前进，避免因意见不合而导致的停滞。共创法的实施步骤主要包括：

• 理解共识的意义：明确团队共识的重要性，增强团队成员的参与感。
• 关键步骤的规划：设计共创过程中的关键步骤，确保每位成员都能参与讨论。
• 实施共创法：通过引导性的问题和讨论，促进团队成员达成共识。

通过团队共创，团队能够在充分讨论和反思的基础上形成一致的行动方案，从而提升工作效率和质量。

六、复盘：总结与反思的重要性

复盘是行动学习中的最后一步，旨在通过总结和反思来巩固学习成果。复盘不仅有助于团队明确目标和检视成果，还能帮助团队分析问题的根源和总结经验教训。复盘的步骤主要包括：

• 回顾目标：回顾初始设定的目标，检视是否达成。
• 检视成果：分析项目实施中的成果与不足，明确改进方向。
• 总结经验：提炼出成功经验与教训，为未来的工作提供参考。

通过有效的复盘，团队能够不断优化工作流程，提高学习效率，并在未来的项目中更好地应用所学知识。

七、提问力的后续应用与发展

在行动学习的过程中，提问力不仅仅是一个单独的技能，而是贯穿于整个学习和实践过程中的核心能力。提升提问力的关键在于持续的实践与反思，通过不断地应用提问技巧，促动师和团队成员能够更好地掌握这一能力。以下是提升提问力的一些建议：

• 持续学习：通过参加相关的培训课程和学习资源，持续提高自身的提问技巧。
• 实践应用：在日常工作中不断应用学到的提问技巧，通过实际案例进行反思和总结。
• 团队反馈：通过收集团队成员的反馈，了解提问效果，从而不断优化提问方式。

在“互联网+AI时代”，提问力作为一种新兴的学习能力，正在逐步被重视。通过有效的提问，团队能够更好地适应快速变化的环境，推动组织的创新与发展。

结语

在面对迅速变化的时代挑战时，提升提问力不仅是个人能力的体现，更是组织学习能力和创新能力的关键。通过行动学习中的各类促动技术，特别是聚焦式提问法、世界咖啡和团队共创，组织能够在实践中不断反思与改进，从而实现知识的真正内化。只有在实践中不断提升提问力，才能在“互联网+AI时代”中立足并发展。