提升提问力，开启智慧思维的新篇章

提问力：在行动学习中的核心技能

在现代职场中，快速变化的环境对员工的学习和适应能力提出了更高的要求。为了应对这种挑战，组织除了依赖传统的培训方式，还需要探索更为高效的学习模式。行动学习作为一种新兴的培训方法，凭借其“寓教于行”的核心理念，正在逐渐被企业所采纳。在这一过程中，提问力作为一种关键能力，显得尤为重要。本文将围绕提问力这一主题，结合行动学习的培训课程内容，深入探讨其在学习与实践中的应用。

易志勤：行动学习：“互联网+AI时代”颠覆性学习革命

在这个快速变化的互联网+AI时代，传统的学习方式已无法满足组织和个人的需求。此课程通过行动学习法，帮助学员在实践中不断反思与应用，巩固知识，提升创新能力。通过聚焦式提问、世界咖啡和团队共创等促动技术，学员将掌握提问力、对话力和共

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行动学习的背景与挑战

在快速发展的“互联网+AI时代”，知识的高遗忘性和组织惯性为学习带来了严峻挑战。根据艾宾浩斯遗忘曲线，培训结束后一个月，大多数学员会遗忘80%以上的培训内容，这使得传统培训的短期效果变得微不足道。此外，组织内部的惯性思维会使得员工在学习新知识后，容易受到环境影响而逐渐回归旧有的工作方式。因此，如何转型学习模式成为了企业亟待解决的问题。

行动学习的定义与应用

行动学习由英国管理思想家雷格•瑞文斯于1934年创造，其核心在于通过反思和实践相结合的方式，来巩固学习效果。这种方法不仅注重知识的传授，更强调在实际工作中将理论转化为实践。根据课程内容，行动学习的基本公式为AL=P+Q+R+I，其中P代表实践，Q代表反思，R代表理解，I代表行动。

在行动学习中，促动师的角色至关重要。他们不仅是知识的传递者，更是学习过程的引导者。在这一过程中，提问力成为了促动师必须掌握的一项重要能力。通过有效的提问，促动师能够引导团队成员深入思考，激发创新，进而促进学习效果的提升。

提问力的重要性

提问力是指个体在沟通交流中提出问题的能力。它不仅体现在问题的内容上，更在于提问的方式、时机和效果。在行动学习中，提问力的价值主要体现在以下几个方面：

• 激发思维：通过提出富有挑战性的问题，促使团队成员跳出思维定势，开启更广阔的思考空间。
• 促进沟通：有效的提问能够打破团队内部的防卫机制，增进成员之间的理解与信任，形成良好的沟通氛围。
• 引导反思：提问不仅仅是为了获取答案，更是为了引导个人或团队进行深入反思，从而提升学习质量。
• 推动行动：通过针对性的提问，促使团队成员将思考转化为实际行动，增强学习的落地效果。

聚焦式提问的应用

在行动学习的培训课程中，聚焦式提问是提问力提升的重要方法之一。聚焦式会话法（ORID深度会谈）是一种结构化的对话方式，旨在通过不同层次的问题引导团队进行深入讨论。ORID的四个维度包括：

• O（Objective）：客观层面的问题，比如“我们目前面临的主要挑战是什么？”
• R（Reflective）：反思层面的问题，例如“对于这一挑战，团队成员的感受和看法是什么？”
• I（Interpretive）：解释层面的问题，诸如“我们如何理解这些挑战的根本原因？”
• D（Decisional）：决策层面的问题，像是“我们下一步应该采取什么行动？”

通过这种结构化的提问方式，团队能够在更深层次上理解问题，并形成有效的解决方案。在实际操作中，促动师需要灵活运用这些问题，鼓励团队成员参与讨论，确保每个声音都被听见。

提问力的培养方式

提升提问力需要系统的训练和实践，以下是一些有效的培养方式：

• 模拟练习：通过角色扮演等方式，模拟真实的会议场景，让学员在实践中提高提问能力。
• 反馈与反思：鼓励学员在提问后进行反馈，反思提问的效果和团队的反应，从而不断改进提问策略。
• 观察与学习：观察优秀的促动师在提问中的表现，学习他们的提问技巧和思维方式。
• 分享与讨论：组织分享会，鼓励学员分享自己的提问经验和技巧，促进彼此的学习与成长。

团队共创与创新力

在行动学习中，提问力不仅仅限于个人的成长，它还可以促进团队的共创和创新。团队共创法强调团队成员在面对问题时共同探讨、协作解决。通过有效的提问，可以引导团队成员提出不同的观点，激发集体智慧。

例如，在世界咖啡的形式下，团队成员围绕某一主题进行多轮讨论，每轮讨论后进行小组更换。此时，提问力的应用尤为重要，促动师可以通过引导性的问题，激励团队成员分享各自的见解，形成更为丰富的讨论成果。

复盘与总结

学习的最终目的是为了实践，复盘是将学习成果转化为实际行动的重要环节。在行动学习中，复盘不仅是检视学习内容，更是反思提问过程和团队协作的重要机会。通过复盘，团队可以总结提问的有效性，分析哪些问题引导了深度讨论，哪些问题未能达到预期效果，从而为未来的学习和实践提供参考。

结语

在“互联网+AI时代”的背景下，传统的学习方法已无法满足组织和个人的需求。行动学习以其独特的方式为学习提供了新的视角，而提问力作为其中的核心技能，正成为推动学习和创新的重要力量。通过掌握提问力，团队成员不仅能够提升自身的学习效果，还能在协作中产生更大的价值。在未来的工作中，提问力将继续发挥其不可或缺的作用，帮助我们更好地应对复杂的挑战，实现个人与组织的共同成长。