提升提问力的技巧与方法，助你沟通更有效

提问力：行动学习中的核心能力

在当今“互联网+AI时代”，知识的获取与运用面临着前所未有的挑战。传统的培训方式常常只能带来短暂的效果，学员在培训结束后的一个月内，遗忘率高达80%。因此，寻找一种有效的学习方式成为了组织与个人迫切需要解决的问题。在这一背景下，“行动学习法”的提出为我们提供了新的视角与方法，特别是提问力的提升，成为了行动学习中的关键能力。

行动学习的概念与重要性

行动学习是由英国管理思想家雷格·瑞文斯于1934年创造的学习方法，其核心理念是“寓教于行”。这一方法强调在实践中进行学习，通过实际行动来反思与理解，从而不断提升自己的能力。行动学习的基本公式为AL=P+Q+R+I，其中P代表实践，Q代表反思，R代表理解，I则指行动。这一过程的循环往复，使得学习不再是孤立的知识传递，而是与实际工作紧密结合的一种持续提升方式。

在现代企业中，行动学习的应用越来越广泛。通过这种方式，组织能够有效对抗知识遗忘和组织惯性的问题。学员在实际工作中应用所学知识，并通过反思与讨论来巩固学习成果。这不仅能够提升团队的整体能力，还能够激发员工的创新思维，推动企业的持续发展。

提问力在行动学习中的作用

提问力是行动学习中至关重要的一项能力。它不仅关乎个人的学习方式，更影响到团队的沟通与协作。通过有效的提问，促动师能够引导团队成员深入思考，挖掘潜在的问题与解决方案，从而促进集体智慧的产生。具体而言，提问力在行动学习中有以下几个方面的重要作用：

• 引导思考：通过适当的问题引导团队成员进行深入思考，帮助他们从不同角度看待问题，找到更全面的解决方案。
• 激发讨论：提问能够激发团队的讨论氛围，鼓励成员积极参与，分享各自的观点与经验。
• 促进反思：在行动学习的过程中，反思是提升学习效果的重要环节。通过提问，促动师可以帮助团队成员进行自我反思，识别自身的优缺点。
• 建立共识：有效的提问能够帮助团队成员达成共识，明确目标与方向，从而提高团队的凝聚力与执行力。

聚焦式提问法的应用

聚焦式提问法，尤其是ORID深度会谈，是提升提问力的重要工具。ORID代表了四个环节：O（Objective，客观事实）、R（Reflective，反思）、I（Interpretive，解释）、D（Decisional，决策）。通过这一方法，促动师能够引导团队成员从事实出发，逐步深入到个人的感受、对事实的解释，最终形成具体的决策。

在实际应用中，聚焦式提问法的步骤可以分为以下几个阶段：

• 客观事实：首先，引导团队成员分享与讨论实际发生的事情，确保每个人对问题的理解是一致的。
• 个人反思：接下来，鼓励成员表达对事实的感受与看法，帮助他们理清自己的思路。
• 深入解释：在此阶段，引导大家对事实进行分析，探讨其背后的原因与影响。
• 形成决策：最后，通过集体讨论，形成一致的决策与行动计划，确保团队目标的实现。

世界咖啡法的创新力提升

世界咖啡法是一种促进团队创新与协作的会议形式。其核心在于通过小组讨论与换组的方式，激发参与者的创造力与思维碰撞。通过设置开放性问题，团队成员在不同的小组中进行深入讨论，最终汇聚出集体智慧的结晶。

在实施世界咖啡法时，需要注意以下几点：

• 会议准备：确保会议环境舒适，提供必要的工具与材料，如纸张、笔、思维导图等。
• 规则讲解：在会议开始前，向参与者明确讨论规则与流程，确保每个人都能积极参与。
• 会谈结构：设置明确的议题与时间限制，确保讨论高效且有序。
• 整理汇报：在每轮讨论结束后，整理出每组的讨论结果，进行汇报与总结。

团队共创法与共识力的提升

共识力是团队合作中不可或缺的能力。在行动学习中，通过团队共创法，促动师能够引导团队成员共同探讨、分享观点，最终形成一致的决策。这一过程不仅提升了团队的凝聚力，也促进了成员之间的信任与合作。

实施团队共创法时，可以遵循以下步骤：

• 理解共识：引导团队成员理解共识的意义，强调团队合作的重要性。
• 明确目标：确保团队成员对目标有共识，明确每个人在实现目标中的角色与责任。
• 关键步骤：设定明确的实施步骤，确保每个成员都能参与到行动中。

复盘与持续改进

复盘是行动学习的重要环节，通过对所学知识的回顾与反思，团队能够识别成功与不足之处，从而不断改进学习与工作方法。复盘的步骤包括回顾目标、检视成果、分析原因、总结经验等。通过这一过程，团队能够在实践中不断提升自我。

总结

在“互联网+AI时代”，提问力作为行动学习中的核心能力，能够有效提升个人与团队的学习效果。通过聚焦式提问法、世界咖啡法、团队共创法等工具，促动师能够引导团队进行深入思考与讨论，从而激发创新与合作的潜力。面对知识的高遗忘性与组织惯性，行动学习法为我们提供了一种有效的解决方案。通过不断实践与反思，我们能够在学习中成长，在工作中创造更大的价值。

最终，行动学习不仅是一种学习方式，更是一种文化与理念。只有通过持续的学习与实践，组织与个人才能在快速变化的环境中立于不败之地。