提升提问力，开启智慧沟通新篇章

提问力：在行动学习中的关键能力

在当今快速发展的“互联网+AI时代”，学习的方式和内容正在经历着前所未有的变革。传统的培训模式由于知识的高遗忘性和组织惯性，已经无法满足现代企业对持续学习和创新的需求。在这样的背景下，行动学习法应运而生，成为一种有效的学习工具，而其中的“提问力”则是推动这一学习过程的重要能力。

行动学习的背景与意义

行动学习的概念由英国管理思想家雷格•瑞文斯于1934年提出，其核心在于“寓教于行”。在传统的培训中，知识的掌握往往停留在短期效果，根据艾宾浩斯遗忘曲线的研究，培训结束后一个月，大多数学员已经遗忘了超过80%的内容。这种现象在现代企业中尤为严重，因为组织内普遍存在的惯性思维使得员工在接受新知识后，很快又回到了原来的状态。

因此，行动学习的提出旨在通过“行动→反省→理解→行动”的循环，使知识在实践中得以巩固和应用。这种方法不仅能有效应对高遗忘性的问题，同时也能打破组织内的惯性，激发员工的学习兴趣和创新能力。

提问力的重要性

在行动学习中，提问力被视为一种核心能力。提问不仅仅是获取信息的手段，更是引导思考、激发创造力和促进交流的重要工具。通过有效的提问，促动师能够帮助团队成员深入思考，挖掘潜在的问题和解决方案。

提问力的几个关键点：

• 引导思考：有效的问题能够引导团队成员进行深层思考，帮助他们从不同的角度看待问题。
• 激发创造力：开放性问题能够激发团队成员的创造性思维，推动创新解决方案的产生。
• 促进沟通：良好的提问能够促进团队内部的沟通，增强团队的凝聚力。

聚焦式会话法（ORID深度会谈）

在提问力的培养中，聚焦式会话法（ORID深度会谈）是一种极为有效的工具。ORID法则由四个部分组成：O(Objective，客观)、R(Reflective，反思)、I(Interpretive，解释)和D(Decisional，决定)。通过这四个步骤，团队成员能够在一个结构化的框架内进行深入的对话。

ORID的四个步骤具体说明：

• 客观：首先，团队成员分享与主题相关的客观事实和数据，确保每个人对问题的理解一致。
• 反思：接下来，团队成员表达自己对这些事实的感受和反应，增强情感的共鸣。
• 解释：然后，团队成员讨论这些事实和感受的意义和影响，探讨可能的原因和后果。
• 决定：最后，团队共同决定下一步的行动方案，确保讨论的成果能够落地。

世界咖啡与创新力

另外，世界咖啡（World Café）作为一种促进创新的讨论方式，也强调了提问的力量。在这种方法中，参与者围坐在小组中，围绕特定的议题进行深入的对话。每个小组在规定的时间内讨论一个问题，之后进行换组，新的参与者将带着新的视角继续讨论。

这种方法的关键在于提问的设计，好的问题能够引导出富有创造性和建设性的讨论。通过这种方式，组织能够汇聚多方的智慧，激发创新思维，促进团队的协作与共创。

团队共创法与共识力

团队共创法强调在团队中达成共识的重要性，提问在这一过程中同样扮演着关键角色。在推动团队共创的过程中，促动师需要通过提问引导成员分享自己的观点，探讨不同意见的价值，从而达成一致。

共创法的实施步骤包括：

• 理解共识：团队成员需要理解共识的内涵，明确每个人的观点和立场。
• 进行讨论：通过有效的提问引导深入讨论，挖掘潜在的分歧和共识点。
• 达成共识：在讨论的基础上，团队共同形成意见，确保每个人都能认同最终的决定。

复盘与总结力

在行动学习的过程中，复盘是检验学习效果的重要环节。通过对学习过程的复盘，团队可以总结经验教训，提升未来的学习效果。在这个过程中，提问力同样不可或缺。

复盘的步骤包括：

• 回顾目标：团队成员回顾最初设定的目标，评估是否达成。
• 检视成果：分析学习过程中的成果，识别成功与不足之处。
• 总结经验：通过提问引导团队成员分享自己的收获和感悟，为未来的学习提供借鉴。

提问力的实践与提升

为了提升团队的提问力，组织需要注重以下几个方面：

• 培养提问文化：鼓励员工在日常工作中提出问题，创造一个开放的交流环境。
• 提供培训机会：定期组织提问技巧的培训，提升员工的提问能力。
• 实践与反馈：在实际工作中应用提问技巧，并定期进行反馈与改进。

结论

在“互联网+AI时代”的背景下，行动学习为企业的学习与发展提供了一种新的思路，而提问力则是实现这一目标的重要能力。通过有效的提问，团队能够更深入地分析问题，激发创新思维，促进合作共识，从而提升组织的学习能力和适应能力。

在未来的发展中，企业应当重视提问力的培养，将其作为推动行动学习和创新的重要手段，帮助团队在快速变化的环境中保持竞争力。