提升提问力的五个实用技巧，助你沟通更有效

提问力：在行动学习中的重要性与应用

在当今“互联网+AI时代”，知识的快速更迭和高遗忘性使得传统培训模式面临着巨大的挑战。根据艾宾浩斯遗忘曲线的理论，培训结束后，学员们往往在短短一个月内遗忘了80%以上的内容。为了有效地解决这一问题，行动学习法应运而生，成为一种新兴的学习方法。在这一背景下，提问力的重要性愈发凸显。

行动学习法的基本概念

行动学习法是由英国管理思想家雷格•瑞文斯在1934年创造的，核心理念在于“寓教于行”。这一方法强调通过实践来促进学习，既重视理论知识，又注重实际应用。行动学习的过程可以概括为：行动→反省→理解→行动，简称AL=P+Q+R+I。

提问力的定义与意义

提问力是指在学习和交流的过程中，提出有效问题的能力。它在行动学习中扮演着至关重要的角色。通过有效的提问，促动师能够引导学员深入思考，从而达到学习和理解的深度。

提问力的意义主要体现在以下几个方面：

• 激发思考：有效的问题能促使学员深入思考，寻找更深层次的答案。
• 促进对话：提问能够打破常规，对话变得更加活跃，信息交流更加顺畅。
• 提升理解：通过提问，学员能够更清晰地理解所学知识，从而应用于实际工作中。

提问力的培养与实践

在行动学习的过程中，提问力的培养并非一蹴而就，而是需要通过不断的实践和反思来提升。以下是一些提升提问力的有效策略：

聚焦式提问

聚焦式提问强调在对话中保持问题的针对性和深度。通过使用ORID（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional）深度会谈法，促动师能够将对话引向更高的层次。

• 客观问题（Objective）：描述事实与现象，确保所有参与者对话题有共同的理解。
• 反思问题（Reflective）：鼓励学员分享个人感受与反应，促进情感的交流。
• 解释问题（Interpretive）：引导学员分析和理解现象背后的原因，深化对问题的理解。
• 决策问题（Decisional）：促使学员制定具体的行动计划，将学习成果转化为实践。

对话的意义

在团队学习中，开放和有效的对话是成功的关键。提问力的提升能够有效地破除团队的习惯性防卫，使得团队成员能够更自由地表达意见和建议。通过创造一个信任和支持的环境，团队能够更有效地进行沟通与合作。

实践中的提问力应用

在实际的行动学习中，如何将提问力有效地运用到团队的学习与交流中呢？以下是一些实用的建议：

案例分析

在进行案例分析时，促动师可以通过提问来引导学员发现问题的本质。例如，针对一个成功的案例，促动师可以提出如下问题：

• 这个案例中有哪些关键因素促成了成功？
• 你认为在这个过程中遇到的挑战是什么？
• 如果再来一次，你会采取哪些不同的行动？

团队共创

在团队共创法的实施中，提问力同样发挥着重要的作用。促动师可以通过提问来激发团队的创造力，例如：

• 我们有哪些未被探索的机会？
• 从不同的角度来看，这个问题有什么新的解释？
• 有哪些创新的解决方案可以被考虑？

提问力的局限与挑战

尽管提问力在行动学习中具有显著的优势，但在实际应用中，也存在一些局限与挑战：

• 参与者的心理防卫：部分学员可能因为对自我表达的恐惧而不愿意参与提问，影响学习效果。
• 问题的设计：不当的问题设计可能导致对话偏离主题，甚至造成误解。
• 文化差异：在多元文化的团队中，提问的方式和接受度可能会有所不同，需要特别注意。

总结与展望

提问力在行动学习中不仅是一个重要的技能，更是促进团队学习与创新的关键所在。随着“互联网+AI时代”的不断发展，学习的方式与手段也在不断演变。在这个过程中，提问力的提升将帮助学员更好地适应变化、应对挑战。

未来，企业和组织在培养员工的提问力时，可以考虑引入更多的实践环节，通过案例分析、团队共创等形式，让学员在真实的工作情境中锻炼自己的提问能力。通过不断的反思与改进，提问力将成为推动组织学习与发展的重要动力。

在行动学习的旅程中，提问力将帮助我们发现问题、解决问题，并在不断的学习与实践中实现个人和团队的成长。