剧本杀培训：提升职场沟通能力的有效途径
在如今竞争激烈的职场环境中，沟通能力已经成为个人职业发展的重要因素之一。尤其是随着新生代员工（90后、00后）的逐渐融入，他们在沟通方式、思维模式等方面的独特性，给传统的职场沟通带来了新的挑战。在此背景下，基于“剧本杀”的培训课程应运而生，成为提升职场沟通能力的有效途径之一。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
课程背景
许多职场人士常常面临与领导、同事和下属沟通时的不知所措。如何正确表达自己的想法并让领导接受？如何与下属有效沟通，促进团队合作？这些问题在传统的职场培训中往往难以得到充分解决。剧本杀培训通过角色扮演和情景模拟，帮助学员在轻松的氛围中理解并掌握沟通的技巧。
剧本杀的魅力
剧本杀是一种结合了推理、角色扮演和团队合作的游戏，它不仅能激发学员的参与兴趣，还能通过生动的故事情境使学员在潜移默化中掌握沟通技巧。与传统的培训方式不同，剧本杀通过互动式的学习，使得学员可以在真实的场景中体验沟通中的各种挑战，从而更深刻地理解沟通的重要性。
课程收益
通过剧本杀培训，学员能够获得以下几方面的收益：
- 掌握沟通视窗原理：这一原理强调团队沟通的透明度和默契，帮助学员理解如何扩大公开象限，从而提升团队的沟通效率。
- 理解情感账户和双赢思维：这两个原则为学员提供了建立良性关系、实现合作共赢的基础，使得职场沟通更加顺畅。
- 增强团队协作能力：通过剧本演绎和沙盘体验，学员能够迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解。
培训课程内容详解
课程结构
本课程分为三个主要部分，分别是剧本体验、沙盘体验和深度复盘。每个环节都有明确的学习目标，确保学员能够在轻松愉快的氛围中获得有效的沟通技巧。
第一部分：《末日求生启示录》剧本体验
在这一部分，学员将通过角色认领和小剧场演绎，进入到剧本的情境中。通过对角色的理解和剧本的演绎，学员能够更好地体会到沟通中的挑战与乐趣。
- 签到与角色认领：学员在团队中选择自己喜欢的角色，形成小组，增加团队间的互动。
- 破冰游戏：通过寻人九宫格等游戏，打破初次见面的陌生感，促进团队成员之间的了解。
- 小剧场演绎：通过演绎剧本中的关键情节，加深对沟通技巧的理解。
第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验
这一部分通过沙盘模拟真实的团队协作，在有限资源和压力环境下，学员需要共同制定策略，解决团队内部问题。
- 尸潮前的团队讨论：面对即将到来的危机，学员需在小组内商讨任务分配与资源调配。
- 制定执行策略：小组成员共同决定如何搜集物资、寻找防御策略，增强合作能力。
- 共同抵御危机：在执行策略的过程中，学员们能够体验到高效沟通带来的成果。
第三部分：《末日求生启示录》深度复盘
最后，通过深度复盘，学员将总结在剧本演绎和沙盘体验中所遇到的沟通问题，并进行自我批评和改进。
- 反思沟通阻碍的关键：学员们发言分享在沟通过程中遇到的难题，老师点评并总结经验。
- 探讨团队沟通氛围：分析在不同阶段的沟通效果，找出提高沟通效率的途径。
- 沟通视窗原理讲解：深入理解公开象限、隐私象限和盲点象限的定义与重要性。
课程特色
剧本杀培训课程的特色在于其创新的教学方式和丰富的互动环节，具体体现在以下几个方面：
- 题材新颖，剧情有趣：剧本杀的背景设定引人入胜，使得学员在游戏中轻松学习。
- 案例式讲授：课程内容结合实际工作场景，便于学员迁移所学知识。
- 引导式教学：启发学员自主思考，促进知识的内化和应用。
- 教练式研讨：通过教练技术让学员在实践中学习，提高学习效果。
总结
剧本杀培训不仅仅是一次简单的娱乐活动，更是一个提升职场沟通能力的有效平台。通过生动的剧情和角色扮演，学员能够在轻松的氛围中领悟到沟通的重要性，并掌握一系列实用的沟通技巧。这种创新的培训方式，必将为企业和个人在职场沟通上带来积极的改变。
在未来，随着职场环境的不断变化，良好的沟通能力将会是每个职场人必备的素质。通过剧本杀培训，学员不仅能提升自身的沟通能力，还能为团队的高效运作贡献力量，共同推动企业的发展。
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刘力铭
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