剧本杀培训：提升职场沟通能力的创新方式
在职场中，沟通能力的提升不仅是个人职业发展的重要组成部分，更是团队协作与企业效能提升的关键所在。随着新生代员工的加入，沟通方式的多样性和复杂性也随之增加，很多团队面临着沟通不畅、理解偏差等问题。为了有效解决这些问题，剧本杀培训作为一种新颖的培训形式，吸引了越来越多企业的关注。本文将围绕“剧本杀培训”展开，分析其在提升团队沟通能力方面的独特优势。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
一、剧本杀培训的独特背景
剧本杀，作为一种结合了角色扮演与推理的桌游，近年来在年轻人中迅速流行。其核心在于通过参与者的互动与合作，共同推理出故事的真相。在这种背景下，剧本杀培训将这一流行的娱乐形式引入职场培训，以激发学员的学习兴趣和主动性。通过模拟真实的职场沟通场景，学员可以在轻松愉悦的氛围中学习到有效的沟通技巧。
二、课程设计与培训内容
本课程分为三个主要部分，旨在通过深度的剧本体验、沙盘演练和复盘讨论，全面提升学员的沟通能力。
1. 末日求生启示录剧本体验
这一部分通过角色扮演，让学员置身于一个充满挑战的末日场景中。学员被分为小组，每组需要选择角色并进行自我介绍。通过破冰游戏，学员们在轻松的氛围中增进了彼此的熟悉度。
- 第一幕：末日来临 - 学员阅读剧本并进行小剧场演绎，表现优秀的小组将获得物资奖励。这一环节不仅提高了学员的参与感，也为后续的团队协作奠定了基础。
- 第二幕：团队危机 - 学员需要通过阅读剧本和发言，推理出团队危机的全过程，并在此过程中认识到各自的责任。老师随后公布真相，帮助学员理解团队沟通中的关键要素。
2. 末日求生沙盘体验
在这一部分，学员们将面对更为复杂的团队任务。通过模拟尸潮的来临，学员们需要在有限的资源和巨大压力下，进行团队内部的任务分配和问题解决。
- 尸潮前： 各小组进行团队模拟讨论，决定如何分配任务并解决内部问题。
- 尸潮第1天： 小组共同制定搜集物资和基地防御的策略。
- 尸潮第2天： 各小组商议策略，制作必要的道具。
- 尸潮第3天： 执行策略，共同抵御尸潮，体验团队协作的重要性。
3. 深度复盘与总结
课程的最后一部分是对前面环节的深度复盘与总结。在这一环节中，学员们可以针对剧本中各自的表现进行批评与自我批评，讨论沟通阻碍的关键所在，从而加深对团队沟通的理解。
- 沟通视窗原理： 学员们将学习到沟通视窗的概念，明确公开、隐私、盲点三个象限的区别，帮助他们在职场中更好地进行自我反省。
- 情感账户与双赢思维： 理解情感账户的定义，学习如何在沟通中建立积极正面的关系，以及如何实现职场中的双赢目标。
三、课程收益与应用
通过剧本杀培训，学员们不仅能够掌握团队沟通的核心原理和原则，还能在实际操作中提升团队协作能力。课程的设计使得学员在轻松的氛围中，深入理解沟通的重要性，并学会如何在团队中建立良好的关系。
- 提升沟通视窗： 学员能够识别和扩大团队的公开象限，增强团队的默契程度。
- 建立情感账户： 学员掌握如何在职场中建立积极的同事关系，提升沟通的有效性。
- 实现双赢思维： 学员能够在与同事和领导的沟通中，主动思考如何实现共赢，提升个人及团队的整体效能。
四、课程的特色与适用对象
剧本杀培训的最大特色在于其新颖的题材和有趣的剧情设计，使得学员在参与中不知不觉地掌握了沟通技巧。此外，课程采用案例式讲授和引导式教学的方式，鼓励学员自主思考和总结，促进知识的落地和应用。
这一课程特别适合90后、00后新生代员工、新进员工、基层员工及基层管理者，尤其是在团队人数不超过120人的情况下效果最佳。通过这种形式，企业能够有效提升团队的沟通能力，进而推动整体业绩的提升。
结论
在当今职场中，沟通能力的提升已成为企业发展的重要抓手。通过剧本杀培训，团队不仅能够提升沟通效率，还能增强团队凝聚力。面对不断变化的职场环境，企业需要不断创新培训形式，以适应新生代员工的需求，提升整体竞争力。剧本杀培训作为一种新兴的培训方式，凭借其独特的设计与实施，必将在未来的职场培训中发挥越来越重要的角色。
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