剧本杀培训：提升团队沟通的有效途径
在当今职场中，沟通能力愈发成为团队高效运作的核心要素。尤其是在新生代员工逐渐进入职场的背景下，如何有效地沟通已成为企业面临的一大挑战。为了帮助团队成员提升沟通能力，我们设计了一门独特的培训课程，以“剧本杀”为载体，通过生动的角色扮演和互动体验，帮助学员在轻松愉快的氛围中掌握沟通技巧，增强团队协作能力。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
课程背景
现代职场中，不同代际员工的沟通习惯和思维方式差异，常常导致沟通障碍。许多员工在与领导、同事和下属之间的互动中，常常感到困惑，不知道如何表达自己的想法和需求。这种沟通困境不仅影响了个人的职业发展，也制约了团队的整体效率。因此，我们的培训课程旨在通过“剧本杀”的形式，帮助学员建立有效的沟通机制，提升团队的整体协作能力。
课程收益
通过参加这门课程，学员将能收获以下几方面的能力：
- 掌握沟通视窗的核心概念：理解团队沟通对提升效率的重要性，并能判断日常工作行为是否有助于沟通。
- 理解情感账户与双赢思维：识别与领导、同事和下属建立情感的有效方式，实现职场共赢。
- 增强团队熟悉度与协作能力：通过剧本演绎，迅速增加团队成员之间的了解，提升协作能力。
课程方式与特色
我们的课程采用多种教学方式，包括剧本演绎、推理还原、复盘讲解、系统讲授和引导讨论等，确保学员在轻松愉快的氛围中学习和成长。以下是课程的一些特色：
- 创新的剧本杀形式：通过有趣的剧情吸引学员，提升学习动机。
- 案例式讲授：结合真实的工作场景，便于学员迁移和应用。
- 引导式教学：通过启发式提问，引导学员独立思考，总结出有效的沟通策略。
课程对象
本课程特别适合于90后、00后新生代员工、新进员工、基层员工以及基层管理者。课程人数建议控制在50人以内，以确保更好的互动和学习效果。
课程大纲
课程共分为三个部分，每个部分都包含丰富的互动环节和实用的知识点：
第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）
- 准备环节：签到与角色认领，学员分组并选择角色。
- 小剧场演绎：通过角色扮演，学员自我介绍，展开第一幕的剧情演绎。
- 团队危机探讨：学员推理并还原事件全过程，分析责任与沟通障碍。
第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）
- 尸潮来临前的准备：团队讨论如何在有限资源下分配任务，解决内部问题。
- 制定策略：各小组合作，制定策略以抵御即将来临的尸潮。
- 执行策略：各小组共同抵御尸潮，体验团队合作的重要性。
第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）
- 复盘讨论：学员分享剧本中的危机责任，分析沟通阻碍的关键。
- 老师点评与总结：对比高效沟通团队与沟通阻碍团队的差异，强调情感账户和双赢思维的重要性。
沟通视窗原理与团队沟通原则
在培训过程中，我们将深入探讨沟通视窗原理及团队沟通的两个重要原则：
沟通视窗原理
沟通视窗分为四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限和未知象限。了解这些象限的定义和影响，可以帮助团队成员更好地进行自我反思和沟通。
团队沟通的两个原则
- 情感账户：建立积极的同事关系，增加情感储蓄，减少情感消费。
- 双赢思维：寻找利人利己的解决方案，努力实现共赢的局面。
课程总结与展望
通过本次剧本杀培训，学员不仅在轻松愉快的氛围中学习了有效的沟通技巧，还建立了良好的团队关系和协作能力。培训结束后，学员们将能够在实际工作中灵活应用所学知识，提高团队的工作效率。
未来，我们将继续优化和丰富课程内容，以适应不断变化的职场环境，帮助更多的团队克服沟通障碍，实现高效合作。让每一个职场人都能在沟通中找到乐趣，在团队中实现价值。
通过剧本杀培训，愿每位参与者都能成为职场中的沟通达人，推动团队的进一步发展。
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