剧本杀培训：提升职场沟通技巧的创新课程
在现代职场中，沟通能力的提升已成为团队高效协作的关键。尤其是在面对新生代员工的融入，传统的沟通方式往往难以满足他们的需求。因此，针对这一现象，结合“剧本杀”这一流行文化元素的培训课程应运而生，旨在通过趣味的方式提升学员的沟通技巧和团队协作能力。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
课程背景
随着社会的发展，尤其是90后和00后新生代员工的逐渐进入，职场沟通的复杂性也随之增加。新生代员工因独特的成长背景和思维方式，在沟通习惯上与前辈们存在明显差异。如何有效地与领导、下属以及同事进行沟通，成为了许多团队面临的挑战。
在这种背景下，许多团队发现，沟通问题往往源于对沟通的认知不足、缺乏共识和必要的技巧。这导致了误解频发和工作效率低下。因此，加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，促进成员之间的顺畅交流显得尤为重要。
课程目标与收益
本课程采取剧本杀作为引入和载体，旨在激发学员的学习动机。通过沉浸式的体验，学员不仅能够了解沟通中的技巧，更能深刻理解这些技巧在实际工作中的应用。具体收益包括：
- 掌握沟通视窗：理解团队沟通对于提升团队效率的重要性，并能判断日常工作行为对沟通的影响。
- 理解沟通原则：学习情感账户和双赢思维，识别可与领导、同事、下属建立情感和实现共赢的行为。
- 提升团队协作能力：通过剧本体验增进团队成员之间的熟悉度和理解。
课程方式与特色
本课程的设计独具匠心，采用以下几种方式进行教学：
- 剧本演绎：通过角色扮演，学员能代入到真实场景中，体验日常工作中的矛盾与冲突。
- 推理还原：动手动脑的方式，帮助学员巩固和理解所学知识。
- 复盘讲解：通过讨论和反思，促进学员将感受转化为深刻的认知。
- 系统讲授：分层次地揭秘沟通的知识体系，提供切实可行的解决方案。
- 引导讨论：通过讨论引发思考，促使知识落地成为实际工作方案。
课程对象主要为新生代员工、新进员工、基层员工以及基层管理者，适合人数在50人以内，以确保培训效果最佳。
课程大纲详解
课程分为三个主要部分，涵盖了剧本体验、沙盘体验和深度复盘，旨在通过生动的场景和互动的方式提升学员的沟通能力。
第一部分：剧本体验（3小时）
在这一环节，学员将分组选择角色，通过演绎剧本来体验并理解团队沟通的重要性。具体安排如下：
- 角色认领与团队破冰：每组4-7人，选择角色并进行自我介绍，通过寻人游戏打破隔阂。
- 末日来临的情境设定：通过老师宣读规则和背景，帮助学员更好地融入角色。
- 团队危机的推理与演绎：学员阅读剧本，推理出团队危机的全过程，并承担各自的责任。
第二部分：沙盘体验（1.5小时）
这一部分将通过模拟活动，增强学员的团队协作能力。学员将在面临“尸潮”危机的情况下，进行资源分配和任务决策，具体过程包括：
- 团队内部问题解决：在有限资源和巨大压力下，讨论如何有效分配任务。
- 制定策略与执行：根据情况变化，制定防御策略，并执行以抵御“尸潮”。
第三部分：深度复盘（1.5小时）
在复盘环节，学员将通过批评与自我批评的方式，深入讨论团队沟通的关键阻碍。学员发言总结剧本中的责任和沟通氛围，老师则进行点评与总结。
- 沟通视窗原理：帮助学员理解团队沟通的透明度和隐私边界。
- 情感账户与双赢思维：建立积极的同事关系，并识别利人利己的共赢行为。
课程总结与反馈
课程结束时，将公布MVP团队并颁发奖品，学员还将分享各自的收获与应用体会。通过这种方式，不仅能增强学员的成就感，还能促进他们将所学知识运用到实际工作中。
结语
通过“剧本杀培训”这一创新课程，学员们将在轻松愉快的氛围中提升沟通技巧，增强团队协作能力。这一课程不仅适用于新生代员工，也为所有职场人士提供了一种新的学习方式，从而在实际工作中实现更高效的沟通与协作。
在当今职场中，良好的沟通能力是成功的关键。通过本课程的学习，相信每位学员都能在职场中如鱼得水，推动团队的共同发展，创造更大的价值。
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