剧本杀培训：提升职场沟通能力的创新之道
在当今职场中，沟通能力已成为个人职业发展和团队协作的关键要素。尤其是在新生代员工逐渐成为职场主力军的背景下，沟通问题愈发显著。如何有效地与领导、同事和下属进行沟通，成为许多职场人士面临的共同难题。为此，剧本杀培训作为一种新颖的培训方式，力求通过模拟真实场景和角色扮演，帮助学员理解并掌握沟通技巧，从而提升团队效率，促进企业发展。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
课程背景：沟通的挑战与机遇
随着新生代员工的加入，职场沟通面临着代际差异带来的挑战。这些年轻员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这使得团队内部的沟通变得更加复杂。缺乏有效沟通的团队容易产生误解，导致工作效率低下。因此，加强团队沟通的认知和技巧培训，建立有效的沟通机制，成为团队发展的必要条件。
剧本杀培训课程正是对此问题的响应，通过“剧本杀”这一受欢迎的游戏方式，引导学员在轻松愉快的氛围中学习和掌握沟通技巧。通过模拟真实的职场场景，学员不仅能理解沟通的重要性，还能在实践中提升沟通能力。
课程收益：掌握沟通的核心要素
参加剧本杀培训后，学员将能够：
- 理解沟通视窗：学员将掌握沟通视窗的核心概念，理解其在团队沟通中的重要性，从而提高团队的沟通效率。
- 识别沟通原则：通过学习情感账户和双赢思维两个原则，学员可以识别出与领导、同事、下属建立良好关系的有效策略。
- 增强团队协作能力：通过剧本演绎，学员可以快速增加彼此之间的熟悉度，促进团队内部的理解与支持。
课程方式：沉浸式体验与系统讲授
课程采用多种教学方式，确保学员在轻松愉快的氛围中学习沟通技巧。具体包括：
- 剧本演绎：通过角色扮演的方式，让学员身临其境，体验真实的职场沟通场景。
- 推理还原：动手动脑的环节，帮助学员在享受解密的同时，巩固所学知识。
- 复盘讲解：通过复盘环节，让学员反思自己的表现，提升对沟通的认知。
- 系统讲授：老师将深度讲解沟通的相关知识，提供实用的解决方案。
- 引导讨论：通过引导式讨论，激发学员思考，将知识运用到实际工作中。
课程特色：寓教于乐，注重实践
剧本杀培训的独特之处在于其创新的教学方式和丰富的课程内容：
- 题材新颖：课程采用了引人入胜的剧本，剧情趣味性强，能够吸引学员的注意力。
- 案例式讲授：通过实际工作场景的案例分析，使学员更容易将所学知识迁移到实际工作中。
- 引导式教学：鼓励学员自主思考，总结出适合自己的沟通策略。
- 教练式研讨：通过小组讨论和教练技术，促进学员在实践中学习和应用。
课程对象：新生代员工的最佳选择
该课程特别适合以下人群：
- 90后、00后新生代员工
- 新进员工
- 基层员工
- 基层管理者
通过针对性的培训，帮助这些职场新人更快地适应职场环境，增强沟通能力，为将来的职业发展打下良好的基础。
课程大纲：沉浸式的剧本体验
课程分为三个主要部分，旨在通过剧本体验、沙盘演练和深度复盘，全面提升学员的沟通能力。
第一部分：《末日求生启示录》剧本体验
在这一部分，学员将参与到剧本的演绎中，学习沟通技巧和团队协作。
- 准备环节：团队分组，角色认领，通过破冰游戏增进熟悉度。
- 第一幕：学员阅读剧本，并进行小剧场演绎，表现优秀的团队将获得物资奖励。
- 第二幕：学员通过推理还原事件全过程，讨论团队危机及责任分配。
- 微复盘：总结第一幕的学习收获，反思沟通中存在的问题。
第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验
通过沙盘模拟，学员将面临团队内部问题和资源分配的挑战，增强实际操作能力。
- 尸潮前：团队内部讨论有限资源的分配与任务的合理安排。
- 尸潮第1天：搜集物资，制定防御策略。
- 尸潮第2天：继续执行策略，优化团队协作。
- 尸潮第3天：集体抵御尸潮，检验团队的沟通与合作能力。
第三部分：《末日求生启示录》深度复盘
通过复盘讨论，学员将总结剧本体验中的沟通障碍与成功经验。
- 发言环节：学员分享在剧本中感受到的沟通阻碍，讨论高效沟通的团队特征。
- 老师点评：对学员的表现进行总结，提出改进建议。
- 课程总结：公布结局，颁发MVP团队奖项，鼓励学员将所学应用于实际工作。
总结：构建高效沟通的职场环境
通过剧本杀培训，学员将不仅掌握沟通的基本技巧，更能在实践中深刻理解沟通的重要性。有效的沟通能够提升团队效率，促进团队合作，为企业创造更大的价值。在未来的职场中，良好的沟通能力无疑将成为职场人士不可或缺的竞争优势。
在这个充满挑战和机遇的时代，剧本杀培训为职场人士提供了一条创新的学习路径，帮助他们在轻松愉快的氛围中提升自己，成为更优秀的沟通者。
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