剧本杀培训：提升职场沟通能力的创新之路
在当今职场中，沟通能力已经成为一项不可或缺的技能。尤其是在新生代员工逐渐成为职场主力军的背景下，如何有效沟通、建立良好的人际关系、协调团队合作，成为了许多组织面临的重要挑战。为了应对这些挑战，一种新颖的培训方式——“剧本杀培训”逐渐走入了大家的视野。通过结合剧本杀的沉浸式体验，这种培训不仅让参与者在轻松愉快的氛围中学习沟通技巧，还能够增强团队合作意识，提升职场效率。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能通过剧本迅速增加团队熟悉度，促进彼此理解，加强团队协作能力；【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具上午剧本体验环节微复盘。第二部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第三部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
课程背景与意义
随着新生代员工的加入，职场沟通的复杂性逐渐增加。许多员工在面对领导的指示、同事的请求以及下属的反馈时，常常感到困惑与无助。如何理解领导的真正意图，如何与同事建立良好的沟通关系，这些都是亟待解决的问题。在这种情况下，沟通技巧的培训显得尤为必要。
剧本杀培训的引入，正是为了帮助学员在真实的情境中体验沟通的艺术。通过角色扮演和剧本演绎，学员可以在互动中感受到沟通的复杂性与变化，进而提高自身的沟通能力和团队协作能力。
课程收益
通过参加剧本杀培训，学员能够获得以下几方面的收益：
- 掌握沟通视窗原理：了解团队沟通的核心要素，提升团队效率。
- 理解情感账户与双赢思维：学会在职场中建立良好的人际关系，实现共赢。
- 增强团队协作能力：通过剧本的演绎，增加团队成员之间的熟悉度与理解。
课程结构与内容
剧本杀培训课程分为多个环节，每个环节都有其独特的目的和设计，以确保学员能够全面理解沟通的重要性，同时培养实际的应用能力。
第一部分：《末日求生启示录》剧本体验
在这个环节中，学员们将通过角色扮演的方式，进入到一个充满紧张感与挑战的情境中。每个学员都将选择自己喜欢的角色并进行剧本的阅读与演绎。通过这种方式，学员们不仅能够感受到剧本中的情感冲突，还能够在团队中进行自我介绍，增进彼此的了解。
第二部分：沙盘体验
在这一阶段，学员将面临团队危机的模拟情境，必须在有限的资源和时间内做出决策。通过团队协作，学员们需要制定出应对尸潮的策略，并在执行过程中反思沟通的有效性。这一过程中，学员能够体会到沟通在团队决策中的重要作用。
第三部分：深度复盘
在课程的最后，学员们将进行一次深度复盘，讨论在剧本体验和沙盘演练中遇到的沟通障碍和团队危机。通过批评与自我批评，学员们能够更清晰地认识到沟通中的问题，并总结出有效的解决方案。
团队沟通的核心原理与原则
在剧本杀培训中，团队沟通的核心原理与原则将被深入解析，使学员能够在实践中灵活运用。
沟通视窗原理
沟通视窗原理是理解团队沟通的重要工具，包括公开象限、隐私象限与盲点象限。公开象限的扩大能够提升团队的透明度，而隐私象限则强调了关心与隐私的界限。学员们将通过案例分析，深入理解这些概念在职场沟通中的应用。
良性关系与双赢思维
建立良性关系的关键在于情感账户的管理。学员们将学习如何通过积极的互动来提升情感账户，进而促进沟通的顺畅。同时，双赢思维也将成为团队合作的重要原则，学员们需要学会在工作中考虑他人的需求，从而实现共赢。
课程方式与教学特色
剧本杀培训采用了一系列创新的教学方式，确保学员能够在轻松愉快的氛围中学习沟通技巧。
- 剧本演绎：通过沉浸式体验，学员能够真实感受到沟通中的矛盾与冲突。
- 推理还原：激发学员的思维能力，让他们在享受解密的过程中巩固知识。
- 系统讲授：层层揭秘，提供系统的知识框架，帮助学员建立完整的沟通体系。
适合对象与培训规模
本课程特别适合90后、00后的新生代员工、新进员工、基层员工以及基层管理者。为了保证培训效果，课程人数建议控制在50人以内，最多不超过120人。这样可以确保每位学员都能积极参与互动，获得最佳的学习体验。
总结与展望
剧本杀培训作为一种新颖的沟通培训方式，不仅能够帮助学员掌握职场沟通的技巧，还能够增强团队的凝聚力与协作能力。在未来的职场中，沟通能力将继续发挥着重要的作用，而剧本杀培训则为提升这一能力提供了一个富有创意与实效的解决方案。
通过本课程的学习，参与者将能够在复杂的职场环境中游刃有余，成为更高效的沟通者与团队成员，为组织创造更大的价值。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
