创新改革挑战：从团队协作的五项障碍谈起
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。科技的进步，尤其是人工智能和移动互联网的飞速发展，为企业带来了新的机遇，同时也加剧了竞争的激烈程度。为了在这场竞争中立于不败之地，许多企业都意识到创新与改革是生存和发展的关键。然而，推动企业内部改革和创新的过程却常常充满了困难与挑战。本文将围绕“创新改革挑战”这一主题，结合团队协作的五项障碍，深入探讨企业在改革与创新中所面临的种种问题及解决策略。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
团队的力量与障碍
在任何企业中，团队合作是实现目标的核心。然而，很多时候，即使团队成员个体再优秀，组合在一起仍然可能成为“一盘散沙”。这究竟是什么原因导致的呢？团队内部成员各有立场，缺乏共同的目标与信任，常常使得团队无法高效运作。这种现象在企业改革与创新的过程中表现得尤为明显。
- 缺乏信任：信任是团队协作的基础。没有信任，团队成员之间就难以开放交流，导致信息不对称和误解。
- 惧怕冲突：为了避免冲突，团队成员往往选择压抑自己的观点和建议，这样不仅无法解决问题，反而可能导致更大的矛盾。
- 欠缺投入：如果团队成员对目标缺乏认同感和责任感，必然会导致参与度低，进而影响整体的执行力。
- 逃避责任：团队成员可能会在遇到问题时相互推诿责任，而不是共同承担，最终导致问题的恶化。
- 无视成果：缺乏对团队成果的认可与奖励，可能导致成员士气低落，从而影响后续工作的积极性。
以案例为鉴：乌云山火电厂的教训
2013年，乌云山火电厂因为管理不善而宣告破产，几万员工被迫下岗。回顾这次事件，我们不难发现，团队协作的五项障碍在这场危机中发挥了极大的作用。企业高层缺乏信任，导致决策失误；在面对改革时，惧怕冲突使得重要的改革措施未能及时实施；团队成员对于改革缺乏投入，最终导致了整场危机的爆发。
通过“剧本杀”的形式，我们能够更生动地重现乌云山火电厂的事件，学员们在角色扮演中可以更深刻地感受到团队协作中的障碍如何影响企业的生存与发展。这种沉浸式的学习体验，不仅提高了学员的参与度，更使他们在体验中反思自身的行为，发现团队协作中的问题。
面对创新与改革的挑战
在推动企业改革与创新的过程中，许多企业常常会遇到阻力。即便是当企业意识到改革的必要性，实际的推进过程也可能遇到重重困难。首先，如何打破团队内部的信任障碍是成功的关键。团队成员需要通过共享经历和行为风格识别，建立起相互之间的信任关系。其次，面对冲突时，团队需要明确冲突的性质，并通过挖掘冲突话题的三步法，及时化解矛盾。
此外，明确的目标和时间节点也是提升团队投入感的重要因素。团队成员需要对共同的目标有清晰的认知，并在此基础上进行有效的沟通和协作。为了避免责任的推诿，团队应该定期回顾目标的达成情况，并对表现优秀的团队行为进行嘉奖，以此激励团队成员共同努力。
实施有效的解决策略
在面对团队协作的五项障碍时，企业可以通过以下策略来有效应对：
- 建立信任：通过团队建设活动，促使成员之间增加了解，分享个人经历，提升彼此的信任感。
- 管理冲突：在团队内部建立开放的沟通机制，鼓励成员表达不同的观点，及时识别并解决冲突。
- 明确目标：确保团队成员对目标有统一的认识，并制定具体的时间表，明确每个人的责任与任务。
- 促进责任感：通过设定团队目标、定期回顾进展，并奖励团队的集体成就，增强成员的责任感。
- 激励成果：对于团队的成功给予充分的认可和奖励，提升团队的士气和凝聚力。
实践中的应用与反思
在实际的管理工作中，团队协作的五项障碍可能会以不同的形式体现。管理者需要敏锐地观察团队的动态，及时发现并解决问题。通过“剧本杀”的学习模式，管理者不仅能更好地理解团队协作中的障碍，还能通过角色扮演的方式，深入思考如何在实际工作中落地应用所学的知识。
在课堂讨论中，学员们分享了自己在工作中遇到的障碍与挑战，并针对如何改善团队协作提出了各自的见解。这种互动性强的学习方式，不仅能激发学员的思考，还能为企业带来新的视角和解决方案。
结论
创新与改革是企业发展的必由之路，而团队协作则是实现这一目标的基础。通过识别并解决团队协作中的五项障碍，企业能够有效提升团队的执行力与凝聚力，从而在改革与创新中占得先机。在未来的商业环境中，唯有不断创新与改革，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
因此，企业应重视团队协作的建设，积极推动团队成员之间的信任与合作，面对挑战时不畏惧冲突，携手共进，以实现创新与改革的双重目标。
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刘力铭
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