团队责任共享：打破障碍，实现卓越协作
在现代企业中，团队的协作能力已经成为决定企业成败的关键因素之一。然而，许多企业在组建优秀团队时，却常常面临“优秀的个体为何无法组成高效的团队”的困惑。尽管团队成员的个人能力相当出色，但在面对团队协作时，他们却可能展现出各自不同的立场和目标，最终导致团队目标的难以实现。这种现象的背后，隐藏着许多团队协作的障碍。本文将围绕“团队责任共享”的主题，结合培训课程内容，深入探讨团队协作过程中的五项障碍及其解决策略，旨在帮助团队打破壁垒，实现卓越协作。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景及目标
随着科技的迅速发展，特别是人工智能和移动互联网的崛起，企业面临着前所未有的挑战。在这样的背景下，企业的内部改革和创新成为了生存与发展的重要课题。然而，当企业真正着手进行改革和创新时，往往会遭遇重重阻力，团队成员之间的沟通与协作问题更是常常成为企业发展的绊脚石。
本课程的设计旨在帮助企业识别并克服团队协作中的五项障碍。这些障碍不仅影响了团队的工作效率，也在一定程度上导致了优秀人才的流失和企业的整体发展受限。通过生动的剧本杀形式，学员能够在情境中深刻理解团队协作障碍的成因及其影响，并在此基础上掌握相应的解决策略。
团队协作的五项障碍
团队协作的五项障碍包括：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任以及无视成果。这些障碍相互关联，深刻影响着团队的整体表现。
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任，往往导致沟通不畅，合作意愿降低。在这样的环境中，成员们更倾向于隐藏自己的真实想法与感受，避免与他人分享意见，进而形成信息孤岛。
- 惧怕冲突：在团队中，适度的冲突是必要的，它能够激发创新思维。但许多团队成员害怕冲突，倾向于避免直接的对抗，结果造成问题的积压，最终影响团队的决策质量。
- 欠缺投入：当团队成员对团队目标缺乏认同感时，他们的投入程度往往不足。缺乏明确的目标和统一的口径，会使得成员们各自为政，难以形成合力。
- 逃避责任：团队中成员之间的责任不明确，常常导致大家相互推诿。这样的态度不仅影响团队的执行力，也会导致团队士气的下降。
- 无视成果：团队成果往往被个人成就所掩盖，缺乏对团队整体表现的认可。这种现象使得团队成员的集体意识淡薄，难以形成共同的奋斗目标。
解决团队协作障碍的策略
针对上述五项障碍，培训课程提供了一系列有效的解决策略，帮助团队重建信任、加强沟通、提升责任感，实现真正的责任共享。
破冰信任的建立
为了打破缺乏信任的障碍，团队成员需要共享个人经历，并通过行为风格的识别来加深彼此的了解。通过这种方式，成员们可以逐渐建立起信任关系，形成开放的沟通氛围。
积极应对冲突
面对冲突时，团队成员需要掌握挖掘冲突话题的三步法。这一方法强调冷静识别冲突性质、挖掘冲突话题及及时提醒冲突扩展，帮助团队在冲突中寻找到解决问题的契机。
增强团队的投入感
为了提升团队成员的投入感，团队需要统一口径，明确目标，并设定相应的时间期限。通过这种方式，团队成员能够清楚地知道自己的角色与责任，并对团队目标产生认同感。
明确责任与回顾机制
逃避责任的现象往往源于团队目标的不明确。因此，团队需要定期公布目标，进行阶段性的回顾，并对团队的优秀表现给予嘉奖。通过这种方式，成员们将更加清楚自己的责任，从而提升团队的执行力。
重视团队成果
在团队中，公开团队目标并奖励集体成就能够有效提升成员的集体意识。通过强调团队成果的重要性，成员们将更愿意为共同的目标而努力奋斗。
课程的实践与应用
课程通过独创的剧本体验，让学员们在角色扮演中，深入体会团队协作中的障碍与责任。每个学员都将扮演一个特定角色，在复杂的剧情中寻找真相，体验团队协作的艰难与乐趣。通过这种方式，学员们不仅在理论上了解了团队协作的障碍，还在实践中获得了应对策略的实战经验。
此外，课程还特别强调了学以致用的重要性。学员在课堂上讨论自己工作中的实际问题，分享剧本中的启示，并制定出切实可行的改进方案。这一环节不仅提高了学员的参与感，也为他们在日常工作中的应用提供了有力支持。
总结与展望
在当今瞬息万变的商业环境中，团队的责任共享显得尤为重要。通过深入剖析团队协作的五项障碍，并结合实践中的有效解决策略，企业可以有效提升团队的协作能力，增强团队的凝聚力。这不仅能够帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，也为团队成员的职业发展提供了更加广阔的空间。
未来，企业需要继续关注团队建设，通过不断的学习与实践，推动责任共享的理念在团队中的深入落实。相信在这种良好的团队氛围下，企业能够更好地应对挑战，实现创新与发展的双重目标。
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刘力铭
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