团队责任共享：提升团队协作与绩效的关键
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。特别是在技术改革和绩效提升的过程中，团队的责任共享显得尤为重要。然而，许多优秀的团队成员在个体表现上可能出色，但当他们聚集在一起时，往往却表现得像一盘散沙。这种现象引发了许多企业的困惑和思考：为什么团队内部无法形成有效的协作？
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
1. 团队协作的五项障碍
根据著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，团队协作中存在多种阻碍。了解这些障碍不仅有助于我们识别问题，更能帮助我们找到解决方案。以下是五项主要障碍：
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任，往往会导致沟通不畅和合作意愿降低。
- 惧怕冲突：为避免冲突，团队成员可能会选择沉默，导致问题无法被及时解决。
- 欠缺投入：当团队成员对目标缺乏认同，或对结果不够关注时，团队的整体投入会受到影响。
- 逃避责任：在团队中，个别成员可能会将责任推给他人，导致整体责任感降低。
- 无视成果：团队成员可能会忽视集体成就，导致士气低落和动力不足。
2. 团队责任共享的必要性
团队责任共享意味着每个成员都对团队的目标和结果负责。这不仅是对个体的要求，更是对整个团队的期望。通过共享责任，团队成员能够更好地协作，共同面对挑战，实现目标。以下是推动团队责任共享的重要理由：
- 增强信任：通过共享责任，团队成员之间的信任感会逐渐增强，沟通会更加顺畅。
- 促进积极互动：当每个人都对团队的成就负责时，团队成员之间的互动会更加积极，冲突也会更容易被解决。
- 提升整体绩效：责任共享能够激发团队成员的积极性和创造力，提升团队整体绩效。
- 强化共同目标：当团队成员意识到自己的贡献对整体目标的重要性时，他们会更愿意投入时间和精力去实现目标。
3. 解决团队协作障碍的策略
在面对团队协作的障碍时，企业需要采取有效的策略来解决这些问题。以下是针对五项障碍的解决方案：
3.1 解决缺乏信任
要提升团队成员之间的信任，可以通过以下方式实现：
- 共享经历：鼓励团队成员分享个人经历，以增进相互理解。
- 行为风格识别：运用DISC行为风格分析，帮助团队成员识别彼此的行为风格。
3.2 解决惧怕冲突
为了有效应对冲突，团队可以采取以下措施：
- 挖掘冲突话题三步法：冷静识别冲突话题性质、挖掘冲突根源、及时提醒团队。
3.3 解决欠缺投入
提高团队的整体投入，团队可以：
- 统一口径：明确团队目标，确保每位成员对目标有清晰认知。
- 设定期限：为各项工作设定合理的期限，以增强紧迫感。
3.4 解决逃避责任
为了增强团队的责任感，团队可以：
- 公布目标：确保团队成员了解共同目标，并定期回顾进展。
- 团队嘉奖：对团队的集体成果给予奖励，而非单纯关注个人表现。
3.5 解决无视成果
为了让团队成员重视集体成果，企业可以：
- 公开目标：确保所有成员对团队目标有清晰的认知。
- 奖励集体成就：通过奖励机制增强团队的凝聚力和集体荣誉感。
4. 培训课程的重要性
为了帮助团队成员识别并克服这些障碍，企业可以通过专业的培训课程来提升团队的协作能力。课程将通过“剧本杀”这种互动的形式，让学员在体验中学习，通过角色扮演和情境模拟，深刻理解团队协作中的障碍和解决策略。
通过这种方式，学员不仅能够学到理论知识，更能在模拟的环境中感受到团队协作的重要性，进而提升实际工作中的应用能力。课程内容包括：
- 识别团队中的五项障碍及其产生原因。
- 通过剧本体验，感受团队协作障碍对企业和团队的影响。
- 掌握克服五项障碍的具体策略和方法。
- 通过讨论与反思，寻找适合自己团队的解决方案。
5. 企业面临的挑战与机遇
随着人工智能和互联网技术的迅速发展，许多企业在创新改革的过程中面临着巨大的挑战。这些挑战不仅来自外部竞争，更源于内部团队的协作障碍。在这种情况下，推动团队责任共享显得尤为重要。
面对这些挑战，企业需要采取积极的态度，鼓励团队成员共同承担责任，形成合力。通过不断提升团队的协作能力，企业能够在激烈的竞争中找到突破口，实现可持续发展。
6. 总结
团队责任共享是提升团队协作与绩效的关键。在面对快速变化的商业环境时，企业必须重视团队内部的协作障碍，并采取有效的措施加以解决。通过专业的培训和团队建设活动，企业能够促进成员之间的信任、增强集体责任感，提升整体绩效。在未来的商业世界中，只有实现团队责任的共享，企业才能在竞争中立于不败之地。
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刘力铭
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