团队责任共享：打破障碍，实现高效协作
在现代企业管理中，团队的作用愈发显著。然而，一个看似优秀的团队，若缺乏有效的协作与责任共享，往往会沦为一盘散沙。如何构建一个高效的团队，成为了每位管理者需要面对的重要课题。本文将围绕“团队责任共享”这一主题，结合课程内容深入探讨团队协作中的五项障碍，以及如何通过共同的责任感来打破这些障碍，实现团队的高效运作。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队协作的重要性
在快速变化的商业环境中，团队的协作能力直接影响到企业的竞争力。有效的团队协作不仅可以提高工作效率，还能激发创新，推动企业的持续发展。当团队成员能够共享责任，互相支持时，团队的凝聚力和战斗力将大幅提升。
二、团队协作中的障碍
尽管团队协作的重要性不言而喻，但在实际操作中，往往会面临多重障碍。根据著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，我们可以将这些障碍总结为以下五个方面：
- 缺乏信任：团队成员之间如果没有建立起信任关系，沟通将会受到严重阻碍，导致信息不畅通。
- 惧怕冲突：团队成员为了避免冲突而选择沉默，实际上会抑制创造性思维，影响团队决策。
- 欠缺投入：成员对团队目标的投入程度不足，导致目标实现的动力不足。
- 逃避责任：个别成员在面对团队目标时，缺乏责任感，导致团队整体绩效下降。
- 无视成果：团队对集体成就缺乏重视，个人成就往往被放大，影响团队的整体士气。
三、打破障碍的策略
为了实现团队责任共享，必须采取有效措施，逐步打破上述障碍。以下是针对每项障碍的解决策略：
1. 共享经历，建立信任
建立信任的第一步是共享经历。团队成员可以通过共同的活动或项目，加深彼此的了解，建立信任感。此外，采用DISC行为风格分析工具，可以帮助团队成员识别彼此的工作风格和沟通方式，减少误解的发生。
2. 挖掘冲突，鼓励开放讨论
冲突并不可怕，关键在于如何处理。通过“挖掘冲突话题三步法”，团队可以有效应对冲突。首先，冷静识别冲突的性质；其次，挖掘冲突背后的原因；最后，及时提醒团队成员注意冲突的扩展，保持良好的沟通氛围。
3. 统一目标，提升投入
团队目标的设定需要明确且具备可操作性。通过统一口径，明确目标和设定期限，可以有效提升团队成员的投入感。同时，定期回顾团队进展，反馈成果，增强团队对目标的认同感。
4. 公布目标，增强责任感
让团队成员共同参与目标的制定和评估，能够提升其对目标的认同感和责任感。定期的回顾和团队嘉奖机制，能够有效提高团队的整体责任感，确保每位成员都对团队的成功承担责任。
5. 公开目标，重视集体成就
将团队的目标和成果公开，不仅能够提升集体的荣誉感，还能增强成员间的相互激励。在奖励机制上，重视集体成就而非个人表现，可以有效提高团队的凝聚力和协作精神。
四、通过剧本杀提升团队协作能力
本课程采用“剧本杀”这一创新的培训形式，通过角色扮演和情境模拟，让学员在轻松的氛围中体验到团队协作中的挑战与解决方案。学员通过参与剧本中的不同角色，深入理解团队中各类障碍的产生原因，以及如何通过责任共享来克服这些障碍。
在剧本中，学员们需要面对不同的情境，经历团队的信任危机、冲突与合作，最终共同寻找解决方案。这种沉浸式的学习体验，不仅提升了学员的参与感和互动性，还帮助他们在实际工作中更好地运用所学知识。
五、责任共享在实际工作中的应用
在实际工作中，团队责任共享的理念可以通过多种方式落地实施。首先，定期开展团队建设活动，促进成员之间的了解；其次，建立开放的沟通渠道，让每位成员都能畅所欲言，表达自己的看法；最后，设定明确的团队目标并进行定期回顾，确保每位成员对团队目标的认同和责任。
通过这些措施，团队不仅能有效打破协作障碍，还能在面对未来挑战时，展现出更强的适应能力和创新能力。
六、总结
在现代企业中，团队的成功与否直接关系到企业的生存与发展。团队责任共享不仅是提升团队协作效率的关键，更是构建健康团队文化的基础。通过有效的策略打破团队协作中的障碍，促使团队成员共同承担责任，我们才能实现高效的团队运作，推动企业的持续创新与发展。
面对未来不确定的商业环境，唯有建立起责任共享的团队文化，才能在挑战中寻找到机遇，实现企业的长足发展。
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刘力铭
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